高校公寓网格化管理背景下"五困学生"精准帮扶机制构建浅探

吴昊 武汉纺织大学 湖北武汉 430200

现如今,学生公寓管理已成为学校安全管理工作的重点和难点.特别是在建立和完善学生公寓管理的长效机制,促进学生公寓科学化、规范化、标准化建设方面的问题亟待解决.本文期望建立"任务清晰,流程规范,权责明确,分级管理,网格到底"的管理服务网络,重点指向"经济困窘、学习困惑、心理困扰、沟通困难与就业困境"等"五困学生",制定针对性与实效性极强的对策,故而探索高校公寓网格化管理背景下"五困学生"精准帮扶机制.

一、高效网格化管理的意义

"网格化管理"指的是借用计算机网格管理的思想,将管理对象按照一定的标准划分成若干网格单元,利用现代信息技术和各网格单元间的协调机制,使各个网格单元之间能有效地进行信息交流,透明地共享组织的资源,以最终达到整合组织资源、提高管理效率的现代化管理思想.

当前传统的学校管理和学生服务方法手段不能完全适应新的要求,学生教育服务管理工作存在一些薄弱环节,学校思想政治工作和学校安全稳定工作面临较大压力,必须通过推进教育信息化、运用现代信息技术加以解决.

二、构建"五困学生"精准帮扶机制

(一)精准"五困学生"的认定,明确帮扶对象

1.经济困窘学生:月平均生活费在500元以下,完成学业确有经济困难的学生 家庭处边远落后地区,或孤儿、残疾学生、单亲、父母离异(低收入家庭)的学生.

2.学习困惑学生:无学习目标,学习自主能动性差,不及格科目较多的学生.

3.心理困扰学生: 有自杀未遂史 患抑郁症及尚在服药有妄想或其它精神病症状及尚在服药 近期失恋、意外怀孕或有堕胎 有生理缺陷或长期患病 近期丧亲或家庭遭遇重大变故.

4.沟通困难学生: 人格偏执和情绪长期低落不与人往来极度自卑或自感生活能力低下 表达能力极差.

5.就业困境学生:学生个人能力明显低于职业基本要求学生心理素质偏低 学生因为择业观念和择业方法不能适应现实社会要求 就业期望过高的毕业生等.

(二)帮扶机制的设立

1、进行"管理设计".学院将公寓划分成若干网络,所有网格组成公寓管理的顶层网格,由学校学工部、后勤集团、保卫处作为总的管理部门,下辖大学公寓管理委员会开展具体事务,顶层网格下划分为一个个公寓社区, 每一个公寓社区成立学生公寓自我管理委员会,由二级院系代管.学院将建立横纵管理体系.横向:落实以年级为单位的管理主体,辅导员是本年级公寓工作的第一责任人,各班班长、团支书作为直接执行人 纵向::构建以公寓为单位的"公寓网格",成立学院公寓管理委员会.同样,针对"五困学生"群体按照此模式进行网格管理模式设计.

2、构建"运行机制".在运行过程中,依托层级划分,逐层实现信息传递和管理.信息传递最低传递层为寝室,最高层为学校学工部、后勤集团等.

3、加强"方式创新".针对"五困学生",学院通过全员参与、实行挂牌管理、辅导员深入公寓办公、推行"安全日报制"和"公寓周检制"、开展典型引路示范工程、公寓文化建设等创新工作方式和方法取得了一定成效,逐步实现学生管理从刚性管理向柔性管理转变,由单纯教育学生向服务学生转变.

4、提供"多元服务".在开展经常性联系走访的同时,可以结合实际工作需要,使网格管理服务人员"来去有目的",变被动联系为主动服务,使学生工作更具有针对性和有效性.针对网格内的帮扶对象,落实专人结对帮扶,把解决普遍性问题和个性化问题结合起来.要拓宽联系和服务的渠道,使联系对象无论何时何地都能与网格管理服务人员取得联系,寻求帮助.

5、构建"保障机制".高校公寓网格化管理机制的有效运行需要有制度、硬件及管理队伍的保障.在制度方面,学院实行了宿管会值班制度等制度.这些制度和举措有效推动了网格化管理各项工作的落实,推动实现"大学校"管理体系.在硬件方面,公寓内的基础设施要进一步完备,同时可加快信息化建设,探索建立学生事务信息管理平台,提高工作效率.在管理队伍方面,要进一步强化角色定位,突出网格化各级人员的综合管理服务作用,还要制定好网格队伍的换届制度,保证队伍的稳定性.

三、"五困学生"精准帮扶机制的特点

1、实现了"主题化服务".通过实行公寓网格化管理,辅导员能够深入了解当前学生的思想状况,掌握学生第一手材料,对于学生们反映和存在的问题能及时给予解决,实现了"主题化服务".每周值班日,辅导员还会与网格化成员一起,深入到"五困学生"的宿舍进行动态巡查并建立工作日志存档.

2、体现了"人性化服务".针对网格内的特困学生和弱势群体等对象,落实专人结对帮扶,帮助他们解决困难和问题.结对过程中,根据不同帮扶对象的实际情况,选择合适的老师或学生干部进行帮扶,在降低学生抵触心理的同时提高效率,切实做到"人性化服务".

3、做好了"全方位服务".通过公寓网格化管理精准帮扶"五困学生",开展全方位的服务,不仅减轻了辅导员的工作量,同时使"五困学生"的归属感、认同感明显增强,学习主动性明显好转,心理健康水平明显提高,这种管理方式的优越性已经逐渐地体现出来.

综上,该机制还需总结经验,探索最大限度地发挥辅导员在公寓建设方面的积极性、主动性和创造性 进一步发挥学生典型的引领、辐射和传承作用 逐步培养学生主人翁意识,形成学生自我教育、自我管理和服务的长效机制,纵深推进学生公寓网格化管理服务体系,帮助学生圆梦成才,实现校园文明和谐.