新时代图书馆服务创新与转型发展研究

张思坚

摘要：大数据时代，传统的图书馆文化服务已经失去了活力。面对书刊借阅量、入馆人次逐年下降，而电子资源利用率持续走高的现状，图书馆急需抓住机遇，创新服务手段，全面进入数字化转型时期。通过对新时代图书馆服务创新转型的必要性进行分析，找出创新及转型发展策略，希望可以加强阅览空间功能布局优化建设，加快图书馆服务创新和转型发展。

关键词：新时代 图书馆 转型发展 服务创新

中图分类号：G252  文献标识码：A  文章编号：1009—5349（2019）17—0135—02

大数据时代到来，人们到图书馆的时间越来越少。图书馆是教学科研的重要部门，要利用自身文化优势，创新阅览文化服务发展理念，以适应当代图书馆服务的发展需求。

一、新时代图书馆服务创新与转型势在必行

图书馆传统的阅览模式，诸如人工操作、被动服务等应用手段，严重影响读者的阅读兴趣和效果。大数据带来了便捷的阅读，人们习惯于掌上阅读，新时代图书馆服务转型发展是大势所趋。

1.当代图书馆服务现状令人担忧

为了考察图书馆服务现状，自2016年11月至2018年12月底，历时两年多的时间，我们在陕西、浙江、江苏、福建、黑龙江、辽宁等地开展调查，采用观察、调查和问询的方式，召开图书馆馆员座谈会，并调取读者借阅记录，由数据而知，当代图书馆读者数量逐年呈现下降的趋势。大数据时代，普通高校的学生到图书馆多数是上自习做功课，图书馆存在虚化、弱化、边缘化现象。因此，新时代图书馆文化服务必须创新和转型，充分发挥其现代教育职能和传递信息职能。

2.当代图书馆深受文化服务模式落后的困扰

目前，图书馆多数还是服务台刷卡管理模式，传统的图书馆文化服务模式已不适应市场需求。当今读者更加注重满足自身个性化、多元化体验式的文化服务需求。当代文化阅读方式多种多样，信息的获得不再仅限于图书馆的阅读。大数据时代，图书馆要改变传统服务模式，满足读者个性化、多元化的阅览需求。

二、新时代图书馆文化服务创新

图书馆是一个教辅服务性职能部门，要营造人文氛围，弘扬人文精神，要了解读者、尊重读者，让师生在借阅中获得心理和行为上的满意，体现出“人文关怀”，为读者提供人性化的阅览服务。

1.图书馆文化服务理念和目标创新

信息时代，要强化个性化服务理念，充分考虑读者的个人特点和独特的信息需求，为读者提供个性化的信息服务和检索服务。图书馆应该把阅览文化服务的重点放在对知识的挖掘、整合，促进知识的生产与传播上，要创新文化服务理念，围绕读者跟踪服务;要提前考量各类读者的个性化文化需求，采用现代信息技术为师生做好阅览文化服务的准备工作。

2.图书馆文化服务内容创新

创新图书馆文化服务体系，满足读者多样化阅读要求。根据自身特点，培养创新人才，加强图书管理人员经常性技能培训，使其熟练掌握采集文化信息的能力，建立学科知识导航系统，提高图书馆文化服务能力和水平。构建立体服务框架，利用信息资源、数据库，为师生提供图书馆文化一对一服务，当好读者的文化助理角色。加强对图书馆文化数字信息的整理，实现图书馆文化的无障碍全时通服务。

3.图书馆文化服务模式创新

创新图书馆文化服务模式，应主动出击、主动服务。要突破传统的被动服务方式，主动撷取书刊中的精粹信息，送书上门，既可以提高图书馆的利用率，也可以使图书馆“知识殿堂”的功能得以充分发挥。加快图书馆数字化和信息化建设，实现资源共建共享，提高传播和参考咨询能力，为图书馆开展智库服务打下扎实的基础。

三、新时代图书馆服务转型与发展

在新时代背景下，基于创新阅读文化服务思想的视角，图书馆文化服务必须走转型发展之路，提升阅览文化的吸引力。

1.图书馆向空间功能优化与阅览推广建设转型发展

要积极探索阅览推广空间建设，实现图书馆文化的创造性转化和创新性发展。图书馆以读者服务的原则需求装修，落实馆舍结构建设人性化，提升图书馆的亲和力。图书馆在玻璃墙的外部可开辟户外阅读区，走廊中放置颇具古典特色的圆桌和藤椅，贴上“桃李不言”提示牌，也隐喻了来到这里需要轻声细语，把图书馆打造成现代文化艺术殿堂。图书馆入口处的墙壁设计成艺术走廊，专门用于展示党校教工及学员的艺术作品。这样设计凸显了图书馆的文化氛围，美化了馆舍，提高了空间利用率，也丰富了学员的文化生活。

2.图书馆文化服务面向精准化、自助化转型

新时代图书馆文化服务要加快转型升级步伐，充分发挥阅览功能。不断创新阅览内容和阅览理念，打造精准阅览、精细阅览、精品阅览，用创新服务满足学员的精神文化需求。一是坚持精准阅览。有针对性地选购文化产品，围绕学员需求，对接培训内容，提前精准订购，采集教师能够用得上、学员喜欢读的书刊，找准教员与学员的契合点。二是坚持精细阅览。以精细化管理、精细化服务，推出精品力作，用有限的资源实现更大的效益。三是坚持精品阅览。书刊不在多，而在于精，人无我有，人有我精，建立精品台账，及时捕捉社会热点，增加典籍及精品书刊的采购投入。

3.加强学科资源建设，图书馆文化服务向数字化转型

图书馆文化服务要全面加强数字资源建设，以顺应时代的要求。要建设一支学科资源业务支撑团队，规划和制定学科资源建设方案，提高图书馆的核心竞争力。加强学科资源整合及学科导航建设，把学科相关图书信息录入、扫描、加工等工作数字化。与科研咨询部门对接，根据课题研究人员的需要，由学科馆员负责学科信息文化保障，并制定学科采访计划。以图书馆的网络和数据库为依托，搭建起一个学术研究的平台，满足用户信息需求，提升图书馆信息处理能力，推动学科建设。

4.图书馆文化服务向学术交流中心转型

图书馆是现代化城市的一个文化艺术空间，图书馆文化服务的转型要朝学习交流中心发展，让图书馆成为学习交流的文化殿堂。互联网时代，许多新知识可以从手机上获得，甚至休息空间也方便阅览古今中外发生的大事、趣闻，人们在繁忙的工作之余，到图书馆对话交流，在文化气氛浓厚的环境中，有利于产生思想的火花，对工作创新和身体健康是大有益处的。图书馆可以打造温馨的数字阅览体验空间，营造创新的文化气息，发挥在文化交流和传播的优势，激发人们创新的活力，加快建设创新型社会。图书馆要着力打造高端服务品牌，搭建高端学术交流平台，邀请国内外资深编辑、知名学者介绍经验，启发师生思维，拓展思路;重视开放研究的成果及影响力，解答师生普遍关心的论文撰写问题，助力学术发展。

在图书馆转型发展中，要做好学术空间设计，图书馆的发展经历了从藏到借的历史进程，新时代图书馆发展定位于学习、交流和体验，大众创业万众创新的热潮已蓬勃兴起，要提升图书馆创新服务能力，把图书馆打造成灵感空间、学习空间、创客空间和交流空间，并通过人们的参与来构建一个面向全社会的开放服务平台。

四、结语

大数据时代，图书馆将更加注重人的需求、开放性、生态环境和资源融合，致力于促进知识流通，创新交流，注重多元素养和激发社群活力。图书馆文化的服务模式必须作出改变，在探索创新与转型发展的路上，每一个人机会是均等的，通过图书馆文化服务的创新与转型发展，提升图书馆的核心竞争力，跟上时代发展的步伐，满足读者对美好文化生活的需求。

参考文献：

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责任编辑：张蕊