人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析

肖寒 孙德凤

【摘 要】 目的：研究分析在耳鼻喉科护理中应用人性化护理模式的效果。方法：选取我院耳鼻喉科患者132例展开研究，时间跨度为2018年1月-2019年1月;按模式不同分为对照（常规护理）和观察组（人性化护理）;对比两组焦虑抑郁、疼痛、满意度。结果：观察组患者焦虑抑郁、疼痛评分显著较对照组低，P<0.05。观察组满意度92.3%，对照组为77.1%，P<0.05。结论：在耳鼻喉科护理中应用人性化护理效果较佳，建议推广。

【关键词】 人性化护理;耳鼻喉科;护理效果

【中图分类号】 R572    【文献标志码】A    【文章编号】1005-0019（2019）19-178-02  耳鼻喉科主要治疗方式多为手术，并且一般均为有创手术，因此在治疗过程中患者会存在明显的疼痛，从而使其产生焦虑抑郁等情绪，在上述情绪的刺激下，会导致患者治疗依从性直接下降，从而影响临床疗效。由此可见对耳鼻喉科患者实施相关护理措施极其重要，可有效缓解患者焦虑抑郁等不良情绪，提高临床疗效的同时提升患者护理满意度[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2018年1月-2019年1月内的耳鼻喉科患者132例分为二组。其中观察组（n=65）：男/女（34：31），日龄22-63岁，平均（42.58±10.23）岁。对照组（n=67）：男/女（34：33），日龄22-64岁，平均（42.74±10.55）岁。对比分析132例患者临床资料，P>0.05。

1.2 方法

对照组：常规护理：密切观察病情变化，密切监测生命体征，一旦出现异常情况（低血压、面色苍白、盗汗）立即上报医师采取处理。

观察组：人性化护理模式：（1）环境：定期清洁及消毒病房，确保病房干净整洁，定期开窗通风，及时更换床单被褥，严格控制病房温湿度，整体提高患者舒适度。（2）沟通：及时并充分与患者进行沟通，消除其生感。评估患者心理状态后给予心理辅导，减轻患者心理负担。（3）饮食：严格根据患者并且发展情况值得饮食方案，确保其保证均衡;禁止患者食用辛辣刺激、油腻性食物，增强机体抵抗力和免疫力。

1.3 观察指标

1.3.1 对比焦虑抑郁情况;焦虑使用SAS，20项内容四级评分法;50-59分轻度焦虑，60-69分中度焦虑，≥70分重度焦虑。抑郁使用SDS，评分53-62分轻度抑郁，63-72分中度，≥73分则为重度抑郁[2]。

1.3.2 对比疼痛、满意度情况;疼痛评价采用VAS视觉模拟自评量表进行评价，评分越高，疼痛越剧烈。满意度问卷为科室自制，分值总分100分，评分≥90分则满足非常满意标准，70-90分区间为基本满意，≤70分则为不满意。

1.4 统计学 此次研究所有数据均用SPSS22.0软件实施计算，其中计量资料使用“t”值实施计算和检验，平方差用“x±s”表示。计数资料使用卡方“x2”检验，百分数（%）表示，两组研究对象产生的数据资料，以P值在0.05區间（P<0.05）表示存在统计学差异。

2 结果

2.1 对比患者焦虑抑郁情绪改善情况 数据显示观察组患者焦虑抑郁评分显著较对照组低，P<0.05。见表1。

2.2 对比分析两组护理前后疼痛、满意度情况 数据显示观察组患者疼痛评分显著较对照组低，满意度92.3%，对照组为77.1%，P<0.05。见表2。

3 讨论

近年来，在各种内外因素的共同作用下，致使耳鼻喉科临床发病率明显增高，并且患者病情复杂多样，因此就需要护理人员密切关注患者病势变化情况，从而帮助和协助患者解除突发状况。

传统护理模式仅对患者机体症状进行干预，但没有对其心理状况和情绪进行高度重视，导致护患纠纷频发，从而致使患者对临床护理工作存在不满，影响其病情整体恢复。人性化护理模式是在传统护理措施上延伸而来的一种模式，将“以人为本”的理念始终贯彻于整个护理工作中，通过心理、生理、社会各方面对患者实施护理干预措施，旨在全面提高患者治疗期间的舒适度。该模式对相关护理人员的要求也较高，要求护理人员必须具备专业的素质和水平，从而更好更快的消除患者不良情绪[3]。

此研究结果显示观察组患者经护理后SAS（48.33±5.44）分，SDS（49.42±3.27）分，VAS（2.11±0.12）分，观察组焦虑抑郁、疼痛评分显著较对照组低，满意度高达92.3%，对照组为77.1%，P<0.05。可见人性化护理模式临床效果显著较对照组高，并且此研究所得结论与上述报道基本一致。

综上所述，对耳鼻喉科患者实施人性化护理干预效果显著，不仅可有效改善患者不良情绪，还能明显减轻疼痛症状，从而提高其护理满意度。

参考文献

[1] 李莉，于文永，燕媛媛.优质护理服务模式下人性化护理在耳鼻喉门诊的应用[J].全科护理，2017，15（17）：2154-2155.

[2] 徐青霞，王金娜，于任游，等.人性化护理在耳鼻喉科患者临床护理中的应用[J].现代医学与健康研究电子杂志，2018.25（11）：105-105.

[3] 夏芙蓉，刘红，李兰，等.人性化干预措施在耳鼻喉科连台手术患者术前护理的应用研究[J].现代医学与健康研究电子杂志，2018.14（11）：137-137.