“多管齐下”为工作积分制考核保驾护航

金在全 张奇峰 程建军 蒋昌露

随着公司班组“工作积分制”考核在公司的持续应用，取得的一定的成效，但也存在一些问题，主要表现在组织机构有待健全，工作职责不明确，考核制度不完善，评估方法单一等问题。针对上述存在的问题，公司在总结经验的基础上，制定相应管控措施，不断调整完善工作积分制考核，取得了良好成效。

一、健全组织机构，明确工作职责

第一，健全组织机构。市、县公司成立绩效考核委员会，是公司绩效考核工作的决策机构，负责审议考核办法、考核结果以及重大变动事项等。市、县公司考核委员会由公司总经理任主任，成员由领导班子其他人员组成。

绩效管理委员会成员如下：

主任：总经理

副主任：公司领导班子其他成员，人力资源部主任

成员：各管理部门负责人

考核委员会下设办公室，设在人力资源部，负责绩效考核的日常管理工作，负责拟定公司绩效考核管理办法，协调相关专业部门开展考核工作、监督考核执行情况，汇总审核考核指标和考核意见。

绩效管理办公室成员如下：

主任：人力资源部主任

副主任：人力资源部副主任

成员：人力资源部绩效管理专责、监察部（纪办委公室）专责、党群工作部（工会、团委）等相关工作人员组成。

第二，明确工作职责。人力资源部是工作积分制考核的组织者与推行者，为各班组工作积分的应用提供政策支持、理念宣传和技术辅导，确保班组工作积分制的工作主线不偏移。各专业负责人是班组工作积分制强有力的推动者，是班组工作的支柱。指标提炼小组是工作积分库的建造者，为工作积分制提供可靠“根基”的基层技术人员。

各班组是工作积分制的执行单元，是确保工作积分制的持续开展和执行好坏的关键环节，各班组长及班员的职责如下：

班组长职责：一是班组长（绩效经理人）是本班组绩效管理工作的第一责任人，负责全面实施本班组的绩效管理工作，副班长协助班组长做好本班组的绩效管理工作;二是与班员共同确定绩效目标、签订绩效合约、实施绩效评价、进行沟通反馈、制定改进工作计划;三是安排工作任务时合理配置人员，结合员工的技能等级和专业特长，并充分考虑现场工作与班组内部事务的分工，合理分配工作任务，使各项工作都按计划完成;四是严格规范开展日常考核，确保工作积分日清日结，月度汇总，保证工作积分制考核充分落到实处，实现以分计酬。五是对本班组绩效管理中存在的问题及时向相关单位（部门）反映并协调解决。

班员的职责：一是了解并掌握绩效管理制度，积极参与班组绩效管理制度的制定及工作积分标准的确定;二是在班组长的指导下，进行岗位绩效自主管理，制订个人绩效计划并实施;三是根据安排积极完成各项工作任务，主动记录工作业绩、提交业绩证明，主动参与班组管理，实现个人与班组绩效的共同提高;四是对于绩效管理中存在的问题，及时向班组长或相关单位（部门）反映。

二、强化制度保证

公司制定了绩效管理的系列办法和制度，各班组在此基础上结合具体情况建立本班组的绩效管理考核细则，并报公司审核同意，以确保工作积分制考核管理工作有序开展。公司层面制定的主要管理办法如下：《公司全员绩效管理实施细则》、《公司关于进一步规范全员绩效管理工作的通知》、《公司关于加强绩效经理人管理的通知》、《公司一线班组 “工作积分制”绩效考核工作导则》、《公司全员绩效管理实施方案》、《公司安全生产优质服务专项考核实施意见》、《公司绩效考核实施细则》、《公司考勤管理实施细则》、《公司岗位绩效工资制度实施方案》。

三、采用多样化评估方式，促进工作改进

第一，采用的专业评估方法;一是工作调研法。不定期对各班组采取人员访谈、发放调查表等方式，了解员工对班组工作积分制考核的认可度，对考核方式的认同程度，对考核结果的满意程度等。二是現场检查法。通过现场抽查理犯组日常“工作积分制”考核开展情况的过程资料，掌握班组在执行过程中中是否严格按照相关规定进行考核，能否客观评价员工的业绩。三是倒逼整改法。公司绩效和薪酬专责，根据各班组全员绩效系统中录入的的月度考核情况，结合理幽二次分配奖金总额，核算各到欧员工月度考核得分和绩效奖金，并与班组报送的月度考核得分和奖金明细表进行比对，发不按工作积分考核结果发放绩效工资的，及时下达整改通知单，并同时将检查结果纳入公司季度组织考核中。四是信息化法。基于全员绩效管理系统的应用情况，从系统中导出各班组工作积分制录入资料，获取功组员工工作积分指标库、月度工作任务、工作数量及劳动纪律情况，对这些数据开展针对性的分析，掌握各班组工作积分制开展的实际情况。

第二，存在的问题及改进措施。一是存在问题。一是部分班组积分标准分值存在不平衡的问题，特别是工作性质差异较大的班组，积分标准的科学性、合理性仍需要进一步提高。二是对于费时费力但工作积分不高的临时性工作，班组员工工作积极性不高。三是“工作积分制”表面上看“多劳多得”，但是“多劳”的前提是要有“劳”的机会，但是班组员工之间存在技能差距，擅长领域不同，导致平衡分派工作任务存在一定的困难。四是工作积分指标库修订的不及时，没有能随着技术进步和工艺革新及时对相关工作项进行修订。二是改进措施。一是各班组在制定工作积分指标库是必需要因地制宜，结合本班组工作任务实际，充分考虑本班组员工实际情况来制定适合自己班组的考核标准，科学合理地对工作任务进行细化与量化是有效开展工作积分制考核的基本保障。二是对于一些临时性、紧急性、突发性的工作任务，采取协商直接定工分方式，协商不成的，采用工分竞价的方式进行。三是进一步落实班组“导师带徒”制，班组员工之间互相实行“传、帮、带”，促使所有班组员工各项工作技能均能得到有效提升、均衡发展。四是建立工作积分标准库的动态修订机制，要求各班组定期组织召开工作积分标准库修订工作专题会议，以滚动修订的方式，确保标准工作积分库随班组的工作要求、上级的管理要求变化而变化，保证了积分库的合理性、科学性和可操作性。

四、取得的成效

从总体执行情况来看，通过上述方法的实施，工作积分制考核取得了以下成效：一是建立健全了组织机构，明确了各类人员的工作职责;二是完善了各类考核制度，使工作积分制考核有了制度保证;三是采取了多样化的评估方式，对班组的工作积分制考核评价更加科学合理，有力调动了班组开展工作积分制考核的积极性与主动性。