如何加强软件开发公司应收账款内部控制管理

柳英

摘要：应收账款是企业日常生产经营活动中的产物，其形成的主要及最廣泛的原因就是商品或劳务发生赊销情况，进而建立在以企业往来信用之上的款项往来方式。本文通过分析软件企业应收账款内控存在的问题及形成原因，进而提出相应的解决对策。在今后的发展道路中，企业要改善自身企业的内部控制机制，规范管理手段，进一步提升企业整体，实现软件企业又好又快发展。

关键词：软件开发;应收账款;内部控制

一、软件开发公司应收账款内控存在的问题

企业内部控制的完善与否和其财务信息的真实性紧密相关。一般中小型软件公司整体的内控意识不强，内部控制制度在经营管理活动中的作用未能得到充分体现，公司内控制度没有得到有效执行。同时，内部控制执行过程中的重大缺陷影响了财务报表的准确性。问题主要为：一是未能做到不相容职务分离;二是会计核算不够规范;三是收付款制度未能得到有效实施;四是绩效考核不合理。

二、软件开发公司应收账款管理存在问题的主要原因

（1）企业内部信用管理观念薄弱。有了企业内部信用管理观念，才会产生企业内部信用管理制度。目前，我国很多企业缺乏这种观念。现在市场竞争压力越来越大，许多企业为求销售业绩的增长，往往以优惠的赊销条件增加销售，吸引客户，扩大市场，致使逾期应收账款率大幅攀升。

（2）客户资信资料缺乏管理，信用政策的制定缺乏信用信息支持。目前，我国存在着十分严重的“信息不对称”现象，客户资信方面的信息奇缺。因此，我国企业在制定信用政策时，一般以销售部提供的客户档案及以往的销售记录为依据。其实，除销售部门以外，企业的其他部门也对客户有不同侧面的了解，由于缺少独立专门的信用管理部门，部门间往往缺乏有效的沟通，这使企业所撑握的客户信息不充分、不完整。

（3）企业内部应收账款管理落后，忽略了对收账政策的制定。目前，我国许多企业往往只注重信用标准与信用条件两方面，忽略了对收账政策的制定，使应收账款缺乏健全有效的催收计划和催收方法。这样，由于缺乏收账政策的要求和指导，影响了应收款的有效收回，增加了坏账风险。

三、改善软件开发公司应收账款管理的对策

（1）加强客户信用管理

古语有云：“凡事预则立，不预则废”。软件企业的产品销售也应该有一个事前准备或称之为事前控制的过程，在产品和服务出售之前就选择那些付现能力、经营状况、发展前景、商业信誉和融资能力都较强、较好的客户作为赊销对象。软件企业的信用管理部门或人员负责调查和管理客户的资信状况，如查阅和分析会计资料了解其经营状况，咨询工商行政管理部门、银行等了解客户的社会信用、信誉度。通过分析客户的品质、资本、规模、财务状况、发展前景、行业的风险程度等等，划分客户的信用等级，并制定企业的信用政策。同时，对于老客户的信用状况要及时进行更新。

（2）加强业务培训，做好销售过程管理

“只要结果，不管过程”，这是目前许多企业销售管理过程中存在普遍问题。软件企业的销售管理同样如此。首先，加强对业务人员的培训，促进他们的全面发展。管理控制理想的方法之一就是直接控制，即通过不断地提高主管人员及其下属的素质，使之更好地胜任所承担的职务。通过培训，业务人员才能根据相客户的实际需要，有针对性地向客户推销产品，提高系统平台的可实施性。其次，增设售前咨询机构。通过设立售前咨询部门，为有相应需求的客户提供调查、分析、咨询服务，提高客户对产品的满意度，减少呆、坏账损失。最后，严把合同审批程序。仅仅依靠个人关系或私交等来维持合同关系是十分脆弱的，销售合同作为当事人双方经济业务的法定载体，在应收账款的内部管理中起着不可替代的作用。合同中必须明确合同的标的、价格、付款条件与方式、期限、双方权利和义务、违约责任等，为应收账款的及时结算和催收提供法律依据。在合同的审批上，要特别重视客户的信用状况。

（3）建立健全应收账款管理制度，强化内控管理

建立健全企业应收账款管理制度，加强软件企业内部的财务管理和监控，是切实解决软件企业应收账款问题的重要策略。

1.建立应收账款台账管理制度。软件企业应当按照客户设立应收账款台账，详细反映各个客户应收账款的发生、增减变动、余额及每笔账龄等财务信息，为事后控制提供依据。

2.建立有利于货款回笼的绩效考核机制。要从根本上解决应收账款问题，最重要的是要改变传统的业务绩效考核办法，建立一种综合考核机制，在业绩考核中既重视销售额、销售费用等，又重视收款，使欠款回收率成为业绩考核的重要因子。业务部门要按照“谁销售，谁收款”的原则将货款回收责任落实到每一个业务员的身上，谁经手的业务发生坏账，无论责任人是否调离，都要终身追究其责任。

3.建立应收账款账龄分析和催收制度。财务部门要定期进行应收账款分析，把应收账款按账龄的长短分成几个等级，确定多少款项已超过信用期，多少款项在信用期内，再根据账龄的长短制定经济可行的收账策略，采用灵活多样的催收方式催讨欠款。自行催收逾期3个月没有结果的，可交由第三方专业机构或利用仲裁、司法介入等手段解决。

软件企业要不断进行新产品的研发，开发更多、更加本土化、适合不同企业、适应企业发展需要、功能更齐全、更适于操作的系统管理软件平台，提高产品的竞争力，进而提高企业的竞争力，这样才能提高产品的市场占有率。产品和服务的质量提高了，企业的口碑好了，自然买家就多了，应收账款就会少些。

参考文献

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