如何实现学校电子阅览室的高效服务与管理

李学梅

摘 要：我国信息技术的发展速度十分迅速，学校图书馆借助信息技术的力量呈现出新的发展趋势。在此背景下信息技术高校图书馆电子阅览室也给读者提供了数据查询等服务，其在教育方面也发挥了不可替代的作用。因此，当前如何实现学生电子阅览室的高效服务与管理就成为学校图书管理工作人员工作的难点。接下来本文从学校电子阅览室的高效服务与管理这个问题为切入点进行分析，让读者在工作与学习中认识到其适用性与重要性，如此才能促进其可持续发展。

关键词：电子阅览室;高效服务;管理

电子阅览室又被人们称为多媒体阅览室，其以现代技术如多媒体技术、计算机技术、遠程通信技术以及网络技术为依托，集合了多种服务为一体的现代化多功能阅览室。目前大部分学校图书馆必备电子阅览室，因此如何强化对电子阅览室的管理，提高广大师生服务质量，发挥电子阅览室的作用就成为学校图书馆管理者需要深入研究的问题。

1 学校电子阅览室管理与服务存在的问题

1）没有合理利用电子阅览室。学生的素质参差不齐，加之对图书馆缺乏了解，无法应用检索工具以及全文数据获取相关文献，且相当一部分学生并没有意识到网络信息资源是一个巨大的知识宝库，没有将网络当作获取资源以及学习的工具，很少有学生合理利用电子阅览室阅览电子图书或者是查询与学术有关的文献。这无形之中也弱化了电子阅览室的功能，而且还降低了电子资源的利用率。

2）没有明确的服务意识。图书馆是每个学校重要的一个组成部分，其重要的职责就是服务于学术的科研与教学，具体来说就是服务于学生与教师。工作人员要主动树立服务于广大师生的理念，如此才能在实际的工作中更加主动且耐心细致。工作人员树立良好的服务意识才能认真贯彻这一规章制度。但是当前图书馆管理人员也存在玩忽职守以及没有明确服务意识的现象。

3）学生违规上机。学生违规上机主要表现在没有采取正常手段上机，企图通过免费使用某些收费资源逃避管理人员的监控从而浏览不良的信息。网络是信息宝库，同时又是信息垃圾场，各种各样的信息在网上泛滥成灾。大部分学生还不成熟，没有良好的自控能力，很容易受到外界的不良诱导跌入到陷阱之中，甚至还可能一蹶不振。

4）没有完善的规章制度。图书馆正常运行的重要保障，但是电子阅览室对读者而言属于新生事物，其运行规律仍然有待人们认识。因此，当前大部分学校图书馆在电子阅览室管理方面仍然没有完善的制度，运作也不流畅以及没有严格执行相关制度的问题。同时，部分学生对学校图书馆的规章制度也处于不了解的状态。

2 实现学校电子阅览室的高效服务与管理途径

1）做好读者教育服务工作。做好读者教育服务工作可从以下两个方面着手：一方面，做好使用数据库教育工作。电子阅览室的数据库无论是种类还是数量都比较多，但是由于浏览方式以及检索方法的差异也会导致读者很难立即从数据库中获取所需的资源。同时，新生入学后并没有掌握学校数据库的使用方法，因此学校图书馆应及时做好读者教育工作，给读者讲解数据库的应用方法，让读者能及时获取有效的信息。另一方面，强化多媒体教学服务。对读者而言，电子阅览室可以给读者提供图书借阅服务，读者也可以应用多媒体软件学习各个学科的知识，获得丰富的学习资料。因此，学校电子阅览室要强化读者的多媒体学习服务，让读者能合理应用多媒体获取更多的知识。

2）建立健全电子阅览室的制度。俗话说“不以规矩，不成方圆”，任何机构都是以一定的规章制度为基础规范人员，为读者制定更加健全的规章制度。从工作人员的角度来说，应完善电子阅览室计算机系统安全保护管理制度、电子阅览室人员守则、工作岗位职责等，应用这些规章制度规范工作人员的行为，为读者提供更加优质的服务。此外，学校电子阅览室管理人员也要以实际情况为基础，针对存在的问题建立健全合理的规章制度于设备操作规程，让读者有章可循，切实维护好电子阅览室的设施。

3）提升管理人员的综合素质。电子阅览室的工作人员要不断提高自身的政治觉悟，具备信息意识与信息决策的判断能力，正确引导学生不要不健康的内容与网络信息，科学应用网络形成更加严谨的工作作风。与其他相比电子阅览室具有较高的科技含量，因此无论是环境还是操作方面都比较严格，最终形成科学的工作态度以及严谨的作用，如此也能最大程度的降低机器故障的发生，而且还能促进管理人员正常开展各项业务。除此之外，电子阅览室工作人员要具有较高的职业道德与高度的责任心，耐心回答读者遇到的问题，熟练应用各种检索工具，定期维修与养护电子阅览室各项硬件设施，如此才能实现学校电子阅览室的高效服务。

4）强化设备管理。除了要严格执行各项规章制度之外还要在技术上强化电子阅览室设备的管理工作，避免学生存在各种越权的行为，而且也有效预防计算机被病毒侵害，保证设备的正常运行。首先，优化计算机操作系统，不仅要为机器安装各种常用软件、操作系统，而且也要及时更新并添加应用软件，结合特殊需要安装部分特殊用途的软件。其次，在设置工作站时有意删改其中的工具软件以及某些程序、工具软件时可切断光驱线路或者是软驱线路，有效预防且限制出现各种越权行为。此外，应用软件还原保护硬盘系统管理，按照硬盘保护卡，有效预防读者随意删除资料。最后，初始化备份服务器与工作站，并将备份保存于专门外置硬盘中，便于系统被破坏后及时进行恢复。

5）利用多种途径宣传阅览室。阅览室具有较多的功能，若无人使用终究是浪费资源。因此，电子阅览室工作人员可以充分利用微信、微博、抖音、海报等宣传电子阅览室，让读者主动走进阅览室并发自内心的爱上阅览室。当读者能意识到电子阅览室的功能与作用时其才会体会它的利用价值，才能凸显电子阅览室的作用。比如说可以定期组织读者参观学校的电子阅览室，并给读者进行简单的信息检索示范，开展相关的数据库检索与利用讲座，建立和谐的互动平台，强化读者之间的沟通，有效纠正读者对阅览室的误区。

6）及时收集相关的使用建议。学校开设电子阅览室的主要目的是给读者使用，当读者能合理利用才能让电子阅览室的相关机器不被闲置，否则就造成人力、物力方面的浪费。电子阅览室的管理人员应主动与师生形成良性互动，可通过网络平台如微信、邮件、建议箱等接受读者对电子阅览室的使用反馈，及时采纳相关的意见，不断调整并及时改进给读者提供最需要、最实用以及最满意的服务，切不可堆积问题之后才去解决。

3 结束语

综上，在当前信息技术快速发展的背景下，图书馆电子阅览室也凭借先进的硬件、软件设施成为现代化图书馆的重要标志，其在学校图书馆中发挥着不可替代的作用。因此，相关工作人员要意识到电子阅览室的作用与地位，强化自身的服务与管理，最大程度的发挥自身的职能，为提高学生的综合能力奠定良好的基础。

参考文献

[1]曾秋玲.中职学校图书馆电子阅览室功能分析及构建[J].图书情报导刊，2011，21（6）：83-84.

[2]王文贵，盛子杰.如何实现学校电子阅览室的高效服务与管理[J].学周刊，2015（11）：227-227.

[3]张明新.中职学校电子阅览室的管理与维护[J].学园，2013（9）：192-192.

[4]包丽苹.阻碍中职电子阅览室发展原因探析[J].科技创新导报，2013（2）：217-218.

[5]姜巧云.中等职业学校电子阅览室管理浅谈[J].教师，2014（24）：14-15.

[6]崔淑芳.论中职学校电子阅览室管理[J].青年与社会：下，2014（1）：195-195.