网络舆情监测、分析与治理策略探讨

李钰婕

【摘 要】网络技术的广泛应用，在诸多方面产生了积极影响，促進了生产力水平的提升，方便了人们的生活。但是网络技术的应用也会产生不利的影响。本文就网络舆情的特征以及监测治理的问题加以阐述，探究网络舆情的分析以及监测治理的策略，希冀能从理论层面的深化探究，为实际的舆情治理起到一定启示作用。

【关键词】网络舆情   舆情分析   舆情治理

一、网络舆情的特征以及监测治理的问题

1.网络舆情的特征体现

其一，自发特征。从网络舆情的特征能发现，自发性较明显。在当前的网络时代，网络应用最大的特色就是互联互通，人们可通过网络发表意见，网络环境下话题形成的自发性随意性的特点就表现得比较突出，很多事件都可能成为网络热点，网络舆情的自发性以及信息来源广的特征就显得比较突出。

其二，互动特征。网络舆情传播依靠的是网络传播载体，互动性比较突出。网络自身是双向信息传播通道，所以信息能在政府以及网民和媒体间流动，网络舆情的交互性特征就比较突出。

其三，情绪特征。网络舆情的特征在情绪化层面也有所体现，网络的运用过程中，很多信息都是匿名状态发布的，没有暴露自己真实的身份，在某种程度上会脱离现实生活的束缚，在表达观念看法时容易产生情绪化，所以舆情的产生在网络的应用推动下就有着突出的情绪化特征。

2.网络舆情监测治理的问题

其一，监测能力有待提升。在网络舆情监测工作实施中，如果监测的能力比较薄弱，就会影响最终的监测效果。由于网络舆情的突发性特点比较突出，所以及时发现舆情就对解决舆情带来的不利影响有着积极作用。在开展网络舆情监测工作时，仍沿用传统的监测方法显然无法发挥其积极作用。从实际的监测现状可以发现，其中还存在着诸多的问题，监测能力不足造成监测效果差，一些监测机构以及监测软件应用方面还存在不足之处，这些都需要进行优化完善。

其二，治理的制度不健全。开展网络舆情的治理需要有完善的制度作为支撑，才能真正有助于提升治理的质量和效果。但制度建设的现状表明，网络舆情制度的建设还存在着不完善之处，这必然会影响实际工作的良好开展。网络舆情的发展经过多个阶段，如萌芽阶段、成长阶段、爆发阶段等，如果没有完善的治理制度作为支撑，治理工作的效果就会打折扣，会错失治理网络舆情的最佳时期，甚至造成网络舆情向恶化的方向发展。

其三，治理的专业化水平有待提升。网络舆情治理能力是需要经过长期的经验积累而逐步提升的，我国当前网络舆情治理的专业化水平相对比较低，队伍管理能力有待提升。我国的网民数量在不断增长，网络技术发展也比较迅速，与之相比，网络舆情治理的专业化水平较低，从而会影响治理工作的高效开展。

二、网络舆情的分析和监测治理的策略

1.网络舆情的分析

网络舆情的分析工作是比较关键的，需要有完善的网络舆情监测系统作为支撑。通过对网络舆情监测系统的运用，做好舆情数据的处理工作，在互联网平台为基础的云平台上，对舆情信息收集过滤、分类识别，向网民提供基础资源服务，在虚拟服务器的运用中，发挥各技术系统的积极作用。在进行舆情数据分析时，要更加注重基础资源以及平台服务作用的发挥。

开展网络舆情的分析工作，要抓住重点，将网络日志作为基础，收集数据以及分析隐性的舆情，这对提升网络舆情的监测质量有着积极作用。对网民所输入的关键词和搜索该词的次数做好分析，就能获得这一时间段的网民关注点和关注点的热度。通过舆情主体关系发现方式，科学运用社交网络分析类的软件，有助于提高数据分析的整体质量。

2.网络舆情监测治理的策略

其一，网络舆情综合监测措施。实施网络舆情监测，需要采用科学有效的方法，在监管方面要加强重视。政府层面要做好网络数据的监管工作，建立网络数据库登记网民相应信息。同时要将责任有效落实，避免出现推诿的状况。做好网吧管控工作，尤其是大型网吧，从很大程度上来说，这是网络舆情产生的重要场所。在网络的管控以及巡查工作方面，要按照相应的要求加以落实，通过网警建立安全有序的社会保护网。

其二，通过分区管理的方式，将网络监督机制的积极作用充分发挥，对网络安全产生危害的信息要及时打击，建立专门机构来监管网络舆情。开展网络舆情的监测工作，严格管控，将责任得以明确。注重立法以及宣传相关工作的有效落实，做到有法可依、有法必依和执法必严，从法律的角度出发进行完善，这样才能有效提高网络舆情监测工作的质量。

除此之外，还要健全网络舆情监测引导工作机制，建立完善的警务平台，提升网络舆情监测的整体质量水平。

其三，网络舆情综合治理的措施。网络舆情治理工作涉及的内容比较广泛，这就需要从多角度进行优化。在网络上倡导正确的世界观、人生观、价值观，引导网络舆论向积极良好的方向发展。只有基础工作得到了强化，才能有助于发挥网络舆情治理的良好作用。要做好信息的把关工作，对于不良信息要加强管理控制。同时，积极建立完善舆情管理体系，及时应对突发状况。

其四，科学利用大数据舆论引导。网络舆情治理工作的实施过程中，要充分注重对大数据技术科学化应用，做好舆论的引导工作。大数据时代背景下，全体社会成员在信息技术应用下都能打破地域局限，随时发表自己的观点建议，从而形成了大量数据信息。所以这就需要各组织机构建立完善服务机制，提高服务质量。

三、结语

综上，面对新的社会发展形势，网络技术的应用覆盖面进一步扩大，这就需要从多角度进行完善优化，做好网络舆情的监测及治理工作，保障社会安全稳定、和谐发展。通过对网络舆情的相应探究，为解决实际问题提供有益思路。

（作者单位：甘肃日报社每日甘肃网）

【参考文献】

[1]刘泾.新媒体时代政府网络舆情治理模式创新研究[J].情报科学，2018，36（12）：66-70+89;[2]翟波，赵晓璐.突发性网络舆情的政府治理对策[J].沈阳工业大学学报（社会科学版）：1-6;[3]刘焕成，李素巧.新形势下网络舆情治理策略研究[J].江苏科技信息，2018，35（05）：71-73.