职业倦怠

公司例会上，一份问卷调查打破了原有的会议模式，虽然问卷没有标注具体的名称，但对于学习过人力资源管理的我来说，还是嗅出了领导的意图。这是在用《马氏工作倦怠量表》对我们的职业倦怠程度进行分析调查，以便提醒“得了高分”的职业倦怠者，积极调整工作态度，避免过度的倦怠情绪。从最终的调查结果来看，绝大多数人得分都在50分-75分之间，即存在一定程度的职业倦怠。我自己得了52分，意味着存在比较严重的职业倦怠。我有些慌张，是我已经不喜欢这个职业了吗？

梓君

聂宏斌  心理咨询师：

2019年5月25日，在世界卫生大会上，世卫组织（WHO）正式将“职业倦怠”作为一种疾病纳入《国际疾病分类第11次修订本》，并对职业倦怠定义为：由于长期的工作压力没有得到有效的管理而产生的一种综合征。

美国心理学家巴里·施瓦茨在2015年所做的调查研究中认为，职业倦怠与人是否能够从从事的职业中发现意义有关。

在美国有三个满意度极高的职业——医院管理员、地毯制作者和发型师。虽然这三个工种常常被人们忽略，但三者之间却存在着一个共性：从业者均认为自身的工作是在帮助别人或让别人的生活更美好。

与此同时，美国华盛顿的盖洛普咨询公司在2013年的抽样调查中也发现：只有大约13%的员工对自己的工作具有较高参与感，高达87%的员工认为每天将自己从舒适的床上拽起来做毫无意义的工作。

参与感对人工作状态的影响是毋庸置疑的。从心理学的角度来讲，参与感能够增强个体的感知控制，即我的人生我做主！正如这样一个心理学实验：被试者通过掷骰子来赢取奖励，并且点数越高奖励价值越高，但掷骰子有两种方式：支付10元自己掷，或不用支付让别人来掷。

心理学研究者在不同群体中实验发现，超过80%的人选择付费自己掷，因为这样的参与感最强。当人对某项事业的参与感逐渐上升，倦怠感就会相应下降。

除此之外，产生职业倦怠感，也可能是因为你过于优秀。倦怠的英文为“Burn Out”，即燃烧殆尽的意思。我們不妨做一个思想实验：假设两根不同高度的蜡烛同时点燃，并用同样大小的杯子将其盖住，哪个会先灭呢？答案是高的蜡烛，因为燃烧产生的二氧化碳会先占据上部空间。

这个实验中，蜡烛的高度代表个体能力，二氧化碳代表压力。高的蜡烛燃烧最为旺盛，同时也产生更多的二氧化碳。这也能够印证英国学者希尔·乔维特等人的观点：优秀的人更容易陷入一种“完美主义忧虑”，这些忧虑涉及过度逼迫自己，总认为自己还不够好，难以满足其他人的期待。

心理学上，对抗职业倦怠的最佳办法是提高自身的职业参与度。不妨静下心来想一想究竟哪些工作更能让自己有参与感，我理想的职业画面到底是什么？并适时地做出调整，从而最终提升参与度、感知控制能力。

另一方面，学会调整自己的“燃烧速度”。在意识到自己燃烧过猛时，要重新定义工作的边界、降低自己的完美主义情绪，并适当进行娱乐放松，给自己的燃烧环境注入更多的空气动力。