论述大数据时代背景下市场营销所面临的挑战和机遇

任继珣

摘 要：在这个时代大数据的应用早已逐渐覆盖于各行各业中，尤其是大数据中所呈现出来的各种爆炸性信息已经为太多行业的发展提供十分快捷的便利，尤其是市场营销。在现如今的大数据背景下市场营销的形式早已颠覆了传统，随之而来是一系列的挑战与机遇。企业应及时面临这些挑战选择自己的机遇，适应时代发展并迎接新的挑战，借以不断提升自己的市场竞争地位。

关键词：大数据时代;市场营销;挑战与机遇

对市场营销企业来讲，寻找客户是最关键之处，客户的数量与成交订单量与企业经营效益有息息相关的关系。在以往传统营销中普遍需要业务员逐次寻找客户，其效率往往十分有限。而在这个大数据时代背景下企业可以利用大数据精准寻找客户，使之营销更具针对性与投放性，并根据不同地区的喜好特点制定不同的营销方案。同时利用互联网沟通的便利促进交易量的提升，使市场营销在这个时代下的发展更为迅捷，其意义十分显著。

一、大数据时代背景下市场营销面临的机遇

在现如今的时代，相关市场营销企业完全可以利用大数据方便快捷的便利性对不同地区的消费者消费动机与需求进行系统化分析，继而利用更优异的营销手段制定更有效率的营销策略，必须要求相关企业能够在庞大的数据信息中筛选出十分有用的信息。所以，在大数据应用与时代背景下，市场营销企业通常面对如下三种机遇：

（一）满足不同群体的不同消费需求

众所周知，不同消费群体之间的消费需求有很大的差异，其中所产生的不同影响因素十分多。大数据可以根据不同消费者的消费记录推测该消费者在消費需求中的产品，并及时推给市场营销企业。而企业可以在进一步沟通中帮助客户设计更理想的产业，使之更符合消费者的消费需求，无论是企业还是消费者，其方便之处有目共睹。

（二）通过交叉营销挖掘消费潜力

所谓交叉营销指的是不同消费者在完成一项订单之际逐渐记录在大数据中，而企业能在这些消费记录中推测出客户可能需求其他同种类型的相关产品。比如，客户在买了纸尿裤、婴儿床之类的商品后，大数据可以及时推测出该客户可能有一个婴儿，便推送其他婴儿用户，比如婴儿玩具、幼教产品等多种商品，充分挖掘消费者身上的消费潜力。

（三）更好地维护与客户之间的关系

显然，购物后与客户之间的关系十分重要，“回头客”的消费潜力十分巨大，没有任何一个企业愿意放弃回头客所带来的巨大市场潜力。因为很多客户在满意这家商品时可能推荐给其他朋友，这样一传十十传百的效应是众多市场营销企业十分愿意看到的状况。所以，在大数据应用中建立与客户之间的沟通渠道有十分良好的售后服务，提高客户满意度，以便发挥客户更巨大的市场潜力。

二、大数据时代背景下市场营销面临的挑战

正所谓双刃剑有利则有弊，大数据的应用下，市场营销所面临的机遇众多，同样挑战也十分复杂，处理得当，对企业的发展具有十分显著的帮助作用，处理不当，于企业不啻于自取灭亡。

（一）营销人员技术与素质问题

在这个时代为了能够确保营销信息的精准性与投放营销信息的专业性、便捷性、效率性，相关企业营销人员的技术素质十分关键。企业要及时对这些人员采取合理的培训，不断提高其身上的技术与素质，更好地迎合这个大数据时代的应用。

（二）信息传输中的安全问题

正所谓道高一尺魔高一丈，大数据发展带来的便利之处有目共睹，其中所威胁数据传播安全的不法分子也同样很多。随着科技的发展，这些不法分子在诈骗信息、盗取信息等黑客手段也在不断发展，营销企业必须对这些潜在威胁有一定的解决措施，从而才能确保消费者在其中与自身建立良好的合作关系。

（三）垃圾信息环绕的影响问题

网络信息庞大复杂，其鱼龙混杂之处同样十分显著，消费者在面临琳琅满目的商品之际难免出现购物疲劳，甚至在一些良莠不济的信息影响下，对企业的商品营销造成一定的冲击效果，使营销策略产生负面影响。

三、企业应如何抓住机遇并面对挑战

（一）缩短营销渠道，降低营销成本

层层渠道的营销成本至消费者手中变得十分高昂，已经是传统营销的常见弊病所在。对此，相关企业必须将其中的营销渠道缩短，确保不同消费意见的不同消费群体有针对性的营销投放，使之更好地降低营销成本，不断提高企业营销利益。

（二）应用信息渠道，提高营销效率

信息渠道的沟通快捷之处有目共睹，在大数据的帮助下企业要及时对不同消费群体的消费习惯进行掌握，同时根据习惯制定更有效率的营销策略，使消费者能在不同地域与企业有十分方便的消费渠道，对企业营销效率的提升具有十分显著的意义。

（三）完善保护措施，维护消费权益

消费者信息在这个时代相当于暴露在众多企业视野中，为了能够确保消费者对企业拥有较良好的印象，企业必须对消费者群体的隐私信息进行充分的保护，确保其保护措施的完善性。不断提高与消费者之间的合作关系，充分维护消费者群体之间的消费权益。

四、结束语

时代的发展对许多传统行业带来了十分颠覆的作用，市场营销也是如此。但是在大数据应用下，其中新的机遇不断开始出现，而众多营销企业能否在现如今复杂的市场环境下抓住这些机遇、更好地迎接新的挑战，不断提高企业自身的市场竞争力与市场效益，是当下任何一家营销企业所面临的关键问题。

参考文献：

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[2]孙薇.大数据时代市场营销的机遇与挑战研究[J].现代营销，2018（3）.

[3]张爱翎.试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].现代营销（下旬刊）， 2017（3）：56-57.