电子商务视角下校园快递代取市场经济的新方案与可行性分析

吴连祥

摘 要：随着电子商务的高速发展，互联网交易已经成为人们必不可少的消费途径，“收取快递”成为时代的新常态。在线上购物的人群中，高校大学生是网购的主力军，但目前校园快递服务普遍存在排队时间过长、取件路程过远、互取快递服务范围过小等问题。因此，我们以长春市六所高校为调研对象，利用调查问卷和实地访谈等方式进行调研，针对大学生对快递服务的需求状况，结合目前大学校园快递服务存在的不足，推出新型校园快递服务，即互助顺风式快递代取平台，以满足大学生对快递服务的实际需求，并利用层次分析模型确定该方案的可行性和市场前景。

关键词：大学校园;互助顺风式;快递代取;可行性分析

一、大学校园快递服务基本情况

1.大学校园快递服务主要方式

现阶段，大学校园快递服务方式主要有快递公司网点自提、驿站的代收、校园快递代取承包团队还有快递互助帮领团队。

（1）网点自提

网点自提是指电子商务公司在线下建立的客户收取包裹的网点，包括校外电话预约派件、校内固定位置摆摊、校内自助提取点等。

（2）代取承包

校园快递代取承包团队是由学校审批，整合多家快递包裹，采用统一派送的模式，为在校大学生提供便捷的快递提取方式，通过整体规划的管理方案，改善大学校园的物流配送情况。

（3）互助帮领

大学内的快递互助帮领团队是由大学生自行发起组织的快递代取团队，由代取团队代收快递，集装一定数量的快递包裹后统一进行配送。

2.大学校园快递服务网点地理位置分布

根据我们对长春市六所高校快递服务网点的走访调查可以发现，目前大学校园内快递服务网点主要分布于校园内经营商家周边、食堂周边、学生宿舍周边和教学楼周边。其中，超過40%的快递服务网点位于校园内经营商家周边，而位于食堂周边和学生宿舍周边的占比分别为23.94%和20.03%，大约12.75%的快递服务网点位于教学楼周边。由此可以看出，校园内经营商家周边是快递派送服务的主要集中地点。

3.大学校园快递服务配送流程

据调查，长春市六所高校目前有近75处主要快递服务中心，分别位于图书馆、宿舍楼及教学楼附近，商业街也分布有零散的快递服务网点，快递服务配送流程如下图所示。

二、大学校园内快递服务存在的主要问题

通过调查，我们发现大学校园快递代取服务主要存在下列问题：

1.快递网点配送不稳定

大学校园快递网点配送模式因拥有代理权的人员更换或房租增加等问题，有时会发生一些变动，稳定性较低。

2.快递配送时间存在局限性

通过我们的调查发现，大学校园内快递点一般在傍晚七点前停止营业。虽然一般大学校园快递点短信通知时间在上午十点左右，但是由于大学生课程时间集中，大部分收件人都集中在上午十一点半、十二点半和下午四点半这三个时间段取件，容易导致大学校园快递配送速度慢，快递点出现快递点拥堵，取件的学生等待较长时间等问题。没有固定快递配送点的快递，每天拥有多个配送时间段。到达配送地点后的快递员，通知取货人一般以打电话或发短信的方式，并要求领取者领取快递在规定时间内，如果当天没有配送成功便会造成二次配送或者三次配送，物流成本也会随之增加。

3.大学生对快递代取服务的相关条款不清晰

对于快递代取服务的相关条款，没有关注过的同学占八成左右。现有的快递代取服务未对相关条款进行解释与说明，造成了用户快递存在一定的不安全性。

4.快递配送末端存在安全隐患

网购货物到达大学校园快递点后，在货架上的快递对每一个人来说都是信息公开的，快递单上的手机号码、姓名、住址等个人重要信息可以被来提取快递的人随意看见。

三、大学校园代取平台方案提出

1.方案的提出

通过对长春市各大高校在校师生、后勤工作人员以及快递企业工作人员的走访，我们了解到各方对互助顺风式校园代取平台的建立均持支持态度。一方面，校园快递的不规范现状既妨碍区域快递资源配置的优化也不利于有序运营快递企业，而且也不适应我国现阶段高校快递发展的现实需要;另一方面，快递代取服务的推出可以减轻快递企业的工作压力，快递的及时提取还可以大大减轻快递网点的库存压力。

2.运行模式

分享经济、跑腿经济在当今时代已成为新潮流，互助顺风式快递代取平台利用众包物流模式，可对配送末端货物进行“顺路送”，让每一位学生都可以成为配送员。与此同时，我们利用微信这样一个免费的，可以为智能终端提供即时通讯服务的应用程序，凭借其免费、互动性强和跨平台的优势，迅速占据日常社交的市场，是高校学生最常用的社交软件。

互助顺风式快递代取平台与微信相结合，用户可以使用微信在平台上自主发布快递代取信息，包括下单、接单、查询进度、完成交易等，通过同学之间的互帮互助，真正实现了服务到家，将信息技术应用于校园物流。

3.价格制定

本平台采取互助顺风式，因此，天气情况及代取距离影响代取价格的程度较小，快递重量和体积影响不影响代取金额。综合考虑多方面因素，本平台将起始价格确定为2.5元，符合前文提到的快递包裹提取的资金利益问题。由于互助顺风式校园代取服务具有方便快捷等特点，此价格具有一定的成本优势。

四、大学校园代取平台方案可行性分析

1.师生支持度分析

通过对在校大学生参与互助顺风式快递代取的意愿进行调查后发现，当有快递正好需要取到自己要去的地方，并且可以获得一些报酬时，有88.46%的同学愿意代取快递，有11.54%的同学表示不愿意。可见，互助顺风式快递代取平台符合绝大多数学生的意愿，具有较强的推广价值。同时对于学校来说，互助顺风式快递代取平台的建立将会缓解人群拥堵，人身财产安全无法得到良好保障等一系列校园安全问题以及大学校园快递服务缺乏整体管理等现状，在安全保障方面满足了学校后勤的需求，所以学校的老师也会十分支持。