《汽车保险与理赔》课程教学方法研究

周盼 辛江慧 文少波 曹远国

摘要：随着我国汽车保有量不断增加，汽车保险营销等方面的人才需求量越来越大。国内不少高校开设了《汽车保险与理赔》这门课程，其实践应用性较强。然而传统教学方法注重理论知识的灌输，忽视了对学生实践能力的培养。为此，亟须突破传统教学方法的束缚，发展适合于本门课程的教学方法以培养应用型人才。文章重点探讨了几种教学方法在《汽车保险与理赔》中的应用，以期提高学生学习效果，锻炼其实践能力。

关键词：应用型人才;案例教学法;情景模拟教学法;任务驱动教学法;慕课教学法

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）36-0199-02

一、引言

随着我国经济水平的不断提高，汽车作为重要的交通工具，其保有量迅速增长。然而，汽车在方便人们出行的同时，也存在着巨大的安全隐患。汽车事故时有发生，由此造成的人身伤亡和财产损失是惊人的。为此，我国在改善交通设施、完善交通安全规章制度的同时，应积极鼓励发展汽车保险业务。

汽车保险业务的发展，亟须保险营销员、事故定损员、维修顾问等应用型人才。国内不少高校开设了《汽车保险与理赔》这门课程，旨在为社会培养相关应用型人才。该课程实践应用性较强，而传统教学方法注重理论知识的灌输，忽视了学生实践应用能力的培养。因此，亟须突破传统教学方法的束缚，发展适合本门课程的教学方法。

二、教学方法研究

传统教学方法重在强调教师的主体作用，教师主要通过课堂讲授的方式向学生传授汽车保险与理赔的相关理论知识，忽视了对学生实践应用能力的培养，不利于学生与日后工作的无缝对接。

此外，汽车保险与理赔专业术语比较多，涉及相关法律条款也较多，单纯通过讲授的方式传授相关教学内容，学生恐怕无法理解其真正含义，因此，需结合图片、视频、动画等多种授课方式进行讲解。

汽车保险与理赔的教学目的是培养出汽车保险销售人员、汽车保险定损员、汽车维修服务顾问等应用型人才。教师在授课的过程中应注意课堂教学与课外教学相结合、理论与实践交替进行，注重培养学生的创造力和实践能力。

教学的目的旨在激发学生的学习兴趣，提高学生学习的积极性、主动性和创造性，并提高其分析问题、解决问题的能力。而传统教学方法的特点决定了其不能很好地完成上述教学目的。

下面就目前应用较广的几种教学方法进行总结。其在《汽车保险与理赔》课程中的应用将极大弥补传统教学方法的不足。

（一）案例教学法

案例教学法被成功应用于美国哈佛商学院的MBA教学中，通过引入商业管理中的真实事件，激励学生主动参与讨论，从而掌握基本理论和知识。

案例教学法通过引入汽车保险与理赔的真实事件、理论与实践相结合，不仅有助于激发学生的学习兴趣，提高其注意力，促使其积极主动参与课堂讨论，并能培养综合运用理论知识分析解决问题的能力，增强学习效果。

在教学中适当引入案例，能够帮助学生理解比较抽象、晦涩的概念，不会使学生感到枯燥乏味。比如保险利益这个概念，其定义为投保人对保险标的具有法律上承认的利益。只此定义的话，会让人有一头雾水、不知所云的感觉。此时，可通过举例解释何为保险利益。比如某人要给车辆购买保险，这个车辆应该是此人的或者此人所在单位的，不能给他朋友的车买保险，因为他和他朋友的车没有法律关系。

（二）情景模拟教学法

情景模拟教学法是一种仿真培训方法，是案例教学法的延伸。通过教师创设接近实际的场景，由学生分别扮演场景中的某一角色，将其置身于模拟的情景中，并基于自身角色提出观点或给出解决方案，从而达到对学生技能训练的目的。例如对投保环节，学生可分别扮演保险公司的从业人员以及投保人，允许其自由发挥，充分应用所学理论完成汽车保险的投保流程。

教师可应用现代网络技术、多媒体技术等仿真实际投保或理赔情景，也可在实训现场创设情景。角色分配好后，在课上进行模拟演练，学生应充分发挥其主导作用。演练结束后，总结得失评价优劣。学生可先进行自评与互评，然后教师进行归纳总结和点评，在肯定学生的同时指出错误和不足。经过总结，学生进行再演练，弥补不足，提升自己对理论知识的应用技能。

情景模拟教学法实践性强，极大地提升了学生的参与性、互动性，从而有效提高其创造性。

（三）任务驱动教学法

任务驱动教学法是教师通过对教学内容的梳理以及综合设计，将其分解成一个个具体的小任务，然后学生在这些小任务的驱动下，根据教学要求探索寻求解决问题的方法。任务驱动教学法的实施过程一般分为布置任务、分析讨论、实施、总结、再实施五个阶段。

教师在该教学方法中应充分发挥组织、引导、指导的作用，辅助学生完成学习任务。学生作为学习任务的主体，在完成任务的过程中，不仅提高了自主学习能力，也掌握了解决问题的方法。

任务驱动法以任务为主线、教师为主导、学生为主体，有助于培养学生的学习积极主动性、创造性以及分析解决问题的能力。

（四）慕课教学法

慕课（Massive open 0nline courses，MOOC）是一种基于互联网的开放式的教学方法，实现传统课堂教学内容与信息化教学手段的有效融合。在应用过程中，教师提前录制课件视频，学生利用课外时间完成在线视频的自主学习，了解教学内容的重点、难点。视频中适当布置思考题，教师通过思考题的完成情况考查学生对知识点的掌握程度。课堂上教师不再是教授知识的主体，而是与学生交流互动，答疑解惑。此外，学生遇到疑难问题可以在慕课平台上提问，以获得帮助。

慕课教学法强调讲授为辅、交流探讨互动为主的方式，真正实现了翻转课堂和網络资源的共享。

三、总结

针对传统教学方法无法锻炼学生实践应用能力的缺陷，本文探讨研究了几种新颖的教学方法，如案例教学法、情景模拟教学法、任务驱动教学法、慕课教学法等在《汽车保险与理赔》课程中的应用方案。上述几种教学方法改变了传统教学方法中学生被动接受知识的学习方式，以学生作为学习的主体，提高了学生的参与性、互动性，提升了学生学习的积极性、主动性，锻炼了学生的创造力以及实践能力。在实际教学过程中，应灵活运用多种教学方法，以期培养学生成为社会需要的应用型人才。