情景模拟教学法在文秘课堂中的应用

贾理贵

摘 要：情景模拟教学法因具有实践性、趣味性和开放性而有助于应用型秘书人才的培养。实施情景模拟教学需要慎重选择案例、设置适宜的场景及合理的角色分工，在模拟过程中，教师和学生要进行合理的角色定位。而且，情景模拟教学法对学校、教师及学生都提出了较高要求。

关键词：情景模拟教学法 文秘课堂 应用

情景模拟教学法就是根据教学内容，通过设计与现实生活中相类似的场景、人物、事件，让学生进入情景，扮演其中的各种角色，进行模拟实战演练，以更好地理解和掌握所学知识并且提高实践能力的一种教学方法。情景模拟教学法是建立在情景认知学习理论基础上的。知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的，理想的教学应是让学生在真实或仿真的活动中，通过观察、工具的应用、角色的扮演来真正获得有用的知识和本领。

一、情景模拟教学法的特征

与传统教学方法相比，情景模拟教学法具有如下鲜明特征。

1.实践性

传统教学侧重于理论的传授和知识的讲解，理论与实践相脱节，学与用相脱节，培养出来的学生理论知识丰富但动手操作能力差。情景模拟教学法则突出实践模拟演练，让学生扮演角色，模拟演练生活中的特定场景，在演练中运用所学知识解决实际问题。

传统教学主要是教师讲，学生被动地听，这样的课堂教学枯燥乏味，学习效果当然不理想。而情景模拟教学法则是在仿真的情景中，学生扮演各种角色，在表演、游戏中学习运用知识。这使得整个教学过程生动、有趣，充分地激发学生的兴趣，有效地调动学生的积极性、主动性，达到“寓教于乐”的目的。

2.开放性

情景模拟教学法则以社会、市场对人才的要求为导向，以提高学生的各项实践能力为目标。实施情景模拟教学法需要设置与现实生活中相类似的场景，把社会场景搬入课堂，把课堂教学与社会现实生活紧密结合起来，这样的教学具有开放性，有助于应用型人才的培养。

二、将情景模拟教学法应用于秘书学教学的重要性

秘书作为一种社会化的职业，从业人员非常多，分布也极为广泛。随着社会的发展，用人单位对秘书人才的要求越来越高。他们需要的是基础知识广博、专业知识精深同时又具备较强实践能力的应用型秘书人才。知识的积累可以通过传统的理论教学来完成，而实践能力的提高，而严峻的就业形势也不容许学生把实践能力的提高放在参加工作之后。所以，需要运用一种新的教学方法，让学生在校内就能受到实践训练，提高实践能力。情景模拟教学法就是这样一种很有效的教学方法。运用情景模拟教学法，通过模拟公文处理、会务安排、接待来宾、商务活动管理及现代办公设备使用等一系列工作，让学生进行真刀实枪的“演练”，亲身体验秘书工作，能够有效地提高学生的表达能力、办事能力、应变能力及办公自动化操作能力，从而有助于培养应用型秘书人才。

秘书学是一门实践性很强的应用性学科，其知识体系分为两大块：一块是秘书学的基础知识和基本理论；另一大块是秘书实务与基本技能，包括秘书应用写作、公文处理、会议组织、信访工作、日程安排及接待工作、商务活动管理等。秘书实务与基本技能这一块的内容本身具有较强的可操性、可模拟性。如果采用情景模拟教学法，把学生放置于仿真的情景中，让学生扮演角色，进行演练，学生就可以更好地掌握所学的知识并获得一些基本的技能。

三、情景模拟教学法的组织过程

我根据实际教学经验，认为情景模拟教学的完整过程包括：案例选择—场景设置—分组、角色分工—场景讨论—模拟实施—总结评析。下面我就结合签字仪式的筹划和组织工作来详细地介绍整个过程。

签字仪式是国与国之间、组织与组织之间在会谈和谈判取得成果，达成协议，缔结条约、协定或公约时举行的仪式。筹划和组织签字仪式是秘书的一项重要工作。为让学生更好地掌握签字仪式的各个环节及增强他们的实践能力，我在讲解完基本知识后安排了情景模拟。

教师选择情景模拟案例的时候要紧扣教学内容，注意贴近秘书工作实际，要具有可操作性和可模拟性。选择的案例不能太简单，否则不能起到锻炼学生的作用；也不能太复杂，以免挫伤学生的积极性。本次模拟所选择的案例是：赣州明达电子有限公司准备与广州新盛电子科技有限公司进行技术合作，决定于2008年8月18日在赣州明珠大酒店举行签字仪式。新盛公司赵总经理和秘书林小姐一行6人在赣州出席签字仪式。

场景设置：案例选好后要根据教学目标设置适宜的场景。场景的设置要符合秘书工作的实际需要，要有代表性、典型性和趣味性，而且尽可能地逼真。结合上述案例，我围绕制定签字仪式程序、准备待签文本、签字仪式现场布置及签字仪式过程这几个环节设置了以下几个场景。

（1） 明达公司总经理秘书余某走进了总经理李某的办公室，李总说董事长仇某很重视这次两家公司的合作，他让余秘书认真拟订这次签字仪式程序。请演示这个过程并制定一份签字仪式程序。

（2） 余秘书从技术执行经理周某那里，拿到了已经起草好并经双方同意的《技术合作协议》。余秘书将协议书进行严格的校对，确认无误后，印制、装订成待签文本，文本包括正副文本各两份。请演示秘书准备待签文本的过程，并制订一份《技术合作协议》样本。

余秘书到明珠大酒店，与酒店大堂经理许先生共同布置签字仪式会场。余秘书告诉许先生，此次签字仪式双方共有12人参加，其中双方主签人各一名、助签人各一名、陪签人各四名。请演示布置签字仪式会场的过程。

（4） 7月5日上午9：00，签字仪式正式开始。出席人有主方主签人：仇董事长，助签人：余秘书，陪签人：总经理李某、商务执行经理顾某、人事行政执行经理何某、技术执行经理周某。客方主签人：新盛公司总经理赵某，助签人：林秘书，陪签人：新盛公司副总经理王某、技术部主任沈某、开发部主任钱某、销售部主任孙某。签字仪式由总经理李某主持，双方按预定位置入席，双方签字完毕，余秘书推出已经斟好的香槟酒，双方共同举杯庆贺。请模拟签字仪式的完整过程。 分组、角色分工。根据情景模拟需要，把学生分为若干组，每个学生扮演相应的角色。教师要根据模拟内容从中协调，确保每个学生都能参与角色的扮演。当然学生也可以交叉扮演不同的角色，体验不同角色的感受。根据本案例，模拟4个场景需要13位人员，因而每13个学生分为一组，教师为13名学生编上号数，即1至13号。

总之，情景模拟教学法可以让学生获得真实的综合训练，有效地提高学生的实践能力，帮助学生掌握一定的“办文、办会、办事”的技巧和方法，为将来从事秘书工作打下坚实的基础。