洞察之眼

关明生（淘课网董事长、阿里巴巴前首席人才官）：管理的效率与效力

效率和效力是两种不同的管理方式，效率讲等级、结构、流程，需要人们按照规定做正确的事，得到可预期的结果；而效力讲引导、随机应变，通过做正确的事得到意想不到的结果。这两种方式并非是对立的，而是在企业发展过程中都需要用到的。

企业有两种领导，一种就是马云这样的，叫做“领袖”；另一种就是像我这样的，叫做“管理者”。管理者一般用效率多一点，而领袖几乎只用到效力，所以在阿里内部马云是“阿里爸爸”，我是“阿里妈妈”，爸爸看到的是“今天很残酷，明天也很残酷，但后天很美好”，而妈妈则需要保证“今天和明天都有饭吃，大家不会‘死在今天或明天晚上”。

管理者计划、组织、给标准、拿指标、算比分，是做事的；领袖做的是长期目标、给方向、引导、解放、建团队、言出必践，是管人。

领袖需要突破的最大的瓶颈就是必须学会通过别人拿结果，比如老板是最好的销售，但如果老板还是用做销售的办法去领导，企业就死定了。老板真正要做的是让其他人都能成为最好的销售，通过别人拿到自己想要的结果。

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创始人就是找方向的，必须用效力而不是用效率找方向，找到后就要建系统，通过效率的方式来做规模化。而系统当中很重要的一点就是要学会做预测，不是拍脑袋做预测，必须是来自一线的预测，而预测的目标是为了预算。

吉姆·柯林斯（著名管理学者）：变与不变，区分价值观、策略与做法

无论是否盈利，每个组织都不得不面臨一个令人绞尽脑汁的问题：什么应该随机应变，什么应该永远不变？这是一个把永恒不变的核心价值观与具体的策略做法区分开来的问题。

核心价值观永远都不应改变，具体的策略和做法不应停止改变。例如，学术机构永恒不变的核心价值观是自由求知。支持该核心价值观的具体做法之一是终身教职制度。但有很多证据表明，终身教职制度可能需要改革或放弃，因为其不再能够有效地服务于创立该制度的核心价值观。

然而，如果我建议学术机构认真考虑改革终身教职制度，一般的学术机构可能会回应道：“绝不可能！这项建议违背了我们的核心价值观。”这种拒绝源自未能区分核心价值观与具体做法。无论这种混淆出自支持还是反对改革之人，也不论是有意还是无意，都抑制了相关辩论，无助于推进改革。

各个组织常常固执坚守的，不过是些习以为常的具体做法。结果，许多组织没能及时改革应该改变的具体做法，却以核心价值观的名义固守陈规旧制，实际上违背了真正的核心价值观。

如果正确地秉持组织核心价值观与宗旨，那么它们就应该保持不变，而其他的一切，包括具体做法、策略、组织结构、管理系统、政策、流程等等，都应该与时俱进。