浅析易班粘性的影响因素与提高机制

祝汉成　荆忠国　王星　周小爽　杨澜

【摘 要】云南省在2017年引入易班，随着云南省各高校易班发展中心的建立，易班在云南省的发展已具一定规模。发展过程中，遇到的瓶颈也越来越突出，本文以易班粘性为研究对象，浅析了高校易班工作存在的难点以及如何结合高校本身学科特色做好易班工作，抓住易班熊形象创建机会，大力营造文化氛围，引入业务型刚性流量，长期提升易班流量的质量和效率。

【关键字】易班;粘性;学科特色;刚性流量

中图分类号：G647 文献标志码：A              文章编号：1007-0125（2019）26-0183-01

一、背景

2014年教育部办公厅发布了《“易班”推广行动计划和中国大学生在线引领工程实施方案》，文件指出：将易班”建设成为集思想教育、教务教学、生活服务、文化娱乐为一体的全国性大学生网络互动示范社区。目前，已有1019所共建高校，320847个班级，13636782名师生加入易班。

在“互联网+”大潮下，各学科、各类工作APP层出不穷，其初衷是为了提高工作效率，做好痕迹管理。结合商业APP的学生信息泄露风险，易班在此背景下的推出贴合实际，针对痛点。

二、当前高校易班工作开展存在的难点

从2009年以上海为试点推广易班以来，经过近十年的发展，易班活跃度和用户基数已经相较于当初有了极大的发展，即便如此，目前易班的发展仍然面临很多问题，有些甚至是高校自身层面都无法解决。主要分为以下方面：

（一）学生注册率高，使用率低

易班目前的使用主体人群还是学生干部团队和指导教师，一些高校基于易班平台开展的校园文化等活动，在短期内会得到较大的关注，但更多的学生并未产生依赖度和好感度。

（二）APP用户体验还需提升

通过调研了解到易班APP目前存在网页打开速度慢;功能菜单较为繁琐等问题。由于用户基数很大，提升用户体验也并非一朝一夕之事，需要不断改进相关硬件设施及功能模块。

三、开放性有待提升，内容限制较多

目前，基于易班平台，如果需要实现更深程度事务性的功能，则需要学校投入一定資金，资金紧张的高校一定程度影响了易班的推广力度。同时，学生个人的建设自主度欠佳，导致了官办气息浓郁，学生主观上就较为抗拒。

四、针对易班平台特点，结合学科特色提升粘性

（一）做好顶层设计，强化队伍建设

2018年3月昆明理工大学印发了《云南省高校“易班”发展中心，昆明理工大学“易班”发展中心建设实施方案（2017-2019）》，文件指出，将在2020年前着力实现互联网环境下大学生思想政治教育的四个目标：

1.构建大学生网络思想政治教育的大平台;

2.构建校园网络文化建设新阵地;

3.构建一支网络思想政治教育理论研究和实践指导能力的专业化队伍;

4.构建服务管理学生的新领域。

学校建立了“学校易班工作领导小组—校易班发展中心—校易班工作站—学院易班工作分站”四级易班工作机制。由于易班在云南省各高校起步较晚，需在短时间内打造一支易班工作精英队伍，故在各个学科特色不同的学校、学院，应建立“（学校）—学院—年级—班级”四级工作机制，配套学院教师、学生干部激励机制;增大经费投入和人员配备;开展各层次、各部门的易班工作考评;从制度、经费上、奖励上确保对易班工作的重视度与获得感。

（二）分析学科特色，以易班人物塑造为契机，加强第一印象

易班不同于其他教学服务APP，它以自主设计的吉祥物为工作形象，强调各高校、学院在系统大框架下，自主设计“易班形象”和“小程序”，具有一定自由度。按照国家颁布的《学位授予和人才培养学科目录（2011年）》，我国现行有13个学科门类：理、工、农、医、文、史、哲、经、管、法、教、军、艺。每一所不同的高等院校，甚至综合类大学的二级学院都有其所在的历史、学科特色。基于此，可以以“形象人物创建”为契机，以人物外形创作等活动为载体，打造易班品牌活动，扩大易班影响力与知名度。

（三）合理利用易班工具，做好思想政治教育工作

一般情况下，各高校以“新生入学”为契机，大力开展入学教育活动、军训理论考试、防骗防盗宣传等工作，充分引流，将易班的高校活跃度推至高点，这种开学季的“刚性流量”在开学季结束后，便会消失迅速消失。合理利用抢票、投票、评选这三个轻应用开展学生日常教育管理工作，争取实现教学教务和思想政治管理事务的信息化。

（四）新媒体影响了青年的意识形态，需融合大学生时代需求，推广易班

新媒体使舆情更加复杂，影响了国家安全、政治信仰等。易班作为官办平台，有时会远离学生，因此在努力传播新时代正能量时，应迎合大学生需求，融合论坛、社交网络、微博、邮箱等特性，加快内涵变革，品牌推广。

（五）在智慧校园背景下，与其他部门联动，整合资源，刚性引流

高校各部门会有不同功能的APP为师生提供服务，需由学校牵头，统筹合理安排智慧校园建设进程，减少APP的个数，提升信息流的效率和质量，将信息流集中管理，通过易班提升服务质量和效率。

五、总结

以易班发展为契机，学校统筹做好顶层设计，重点抓住易班形象创建机会，结合高校、基层学院独特的学科特性，进行文化氛围营造，在活动长期引流的基础上，引入业务型刚性流量，助力易班持久发展，提高信息流的效率和质量。