人才是跨境电商发展的第一要素——以江苏为例

无锡商业职业技术学院 黄景溪

近年来我国跨境电商产业已步入快速发展的新阶段，随着2018年7月24日国务院《关于同意在北京等22个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》（93号）文件的发布[1]，全国跨境电商综合试验区又新增了22个，目前江苏已有苏州、南京、无锡3个城市入选。2019年3月《政府工作报告》强调：“促进外贸稳中提质。推动出口市场多元化。”“改革完善跨境电商等新业态扶持政策。”目前，江苏持续抢占跨境电商发展的新高地，这不仅需要相关政策、外贸经济和物流服务的协同推进，更需要注重人才队伍的培养，并以此作为持续发展的强大支撑。所以，培养一批高素质的复合型跨境电商人才，是摆在江苏面前的一个重要课题。

1 江苏跨境电商人才培养的现状

江苏省自2013年以来，对跨境电商新业态的发展，给予了政策上的支持，取得了可圈可点的成绩。苏州2016年6月获批为国家级跨境电子商务综合试验区，成为江苏发展跨境电商的排头兵。然而2018年7月国务院常务会议发布《中国13个跨境电商综合试验区城市排行榜》中11，前四位依次为深圳、广州、杭州、宁波，苏州仅名列第八位[2]。江苏作为外贸大省，年进出口总值在全国一直名列第二，但是国家级跨境电商综合试验区的城市排名远落后于广东和浙江两省。2014年7月和2016年4月，江苏省人民政府分别颁布了《省政府办公厅关于加快电子商务发展的意见》和《关于印发中国（苏州）跨境电子商务综合试验区实施方案的通知》，这两个文件虽然均提到要加强跨境电商人才队伍的建设，但是具体的实施途径一直处于探索阶段。

在2017年11月商务部等14部门颁发的《关于复制推广跨境电子商务综合试验区探索形成的成熟经验做法的函》中，对人才培育的成熟经验做了总结和推广。实践证明，一切商务活动的进行，说到底人是主体。新型的国际贸易方式是由人才的“新型性”来决定的。由什么样的人才来从事跨境电子商务，不但关乎其可持续性，而且成为影响外贸经济发展的关键。2015年江苏省跨境电商出口卖家占全国整体数量的3%左右，名居第六[3]。到2017年，广东占全国比重达到24.8%，浙江占16.8%，江苏仅为11.3%[4]，虽然江苏上升至全国第三位，与广东、浙江的差距有所缩小，但是江苏跨境电商卖家规模仍不到广东的一半，其中的一个重要原因，就是两省之间的人才差距。

跨境电商人才在各类统计中属于“信息传输、软件和信息技术服务业”，需要指出的是，对于这一行业的理解早已不再局限于“信息网络”等范畴，伴随着全球跨境电子商务发展过程中的特殊性，跨境电商人才的涵义也在不断丰富。这样的人才不仅要懂外语，善于运用信息工具进行跨境商务运作，还要懂得组织架构的管理和协调、网络营销的设计和策划，甚至还要掌握交易对象国家的经济情资乃至风土人情，完全突破了传统的外贸人才的知识结构和商务交易方式。跨境电子商务的发展需要复合型人才的支撑和推动。

表1 江苏跨境电子商务相关数据

2 江苏人才培养与跨境电商数据模型分析

在跨境电商的发展中，有诸多因素会对其产生影响。以下通过选取江苏地区外贸经济、物流通关和人才培养这三大主流因素来建立数据模型，运用计量经济学软件EViews[5]进行定量实证分析，以此来探究人才因素对江苏跨境电商发展所起的关键性作用。

2.1 变量和数据选择

定量分析江苏跨境电子商务的影响因素，其数据来源主要包括2007—2017年间近11年的《江苏统计年鉴》和江苏省邮政总局每年发布邮政业运行情况的通报。

通过设置因变量Y为江苏跨境电商进出口总额，来代表江苏跨境电商的产值总量。由于目前海关总署、商务部、国家统计局等部门还没有关于跨境电商专门的精准的统计，因此只能提取江苏省统计年鉴中的对外经济贸易栏目中，属于“保税监管场所进出境货物”和“海关特殊监管区域物流货物”的统计数据，将其列为跨境电商进出口贸易额。

在自变量的选择方面，M代表江苏的进出口总额。物流的数据主要选取了江苏通往国际及港澳台的业务收入，L作为解释变量。用Z代表跨境电商人才规模，选取“互联网信息技术服务业”的统计口径。

2.2 数据建模

使用计量经济学EViews软件，是因为该软件可以处理时间序列数据，简化多元线性回归的建模过程，如表1所示。

2.2.1 散点图

图1为Y-Z的散点图。该图中的散点可以看成近似在红色直线的附近分布，这是多元线性回归分析的基础。Y-M和Y-L的散点图同理。

图1 散点图

2.2.2 建立模型

假定所建模型满足各项古典假定，利用OLS即最小二乘法，运用EViews软件估计模型参数。从表2结果中可以看出，R-squared=0.941221、Adjusted R-squared=0.916030较高，即模型的拟合度较好。模型的参数仍然需要进一步检验。

表2 建模结果

2.2.3 相关性检验

模型各个参数之间要进行相关性检验，检查各个自变量之前是否存在多重共线性特征。检验结果表明：M-L的相关性系数为0.69；L-Z的相关性系数为0.92；Z-M的相关性系数为0.75；三个相关性系数均小于1。因此，各个参数之间不存在多重共线性，如表3所示。

表3 相关性检验

2.2.4 残差根检验

为了防止伪回归的产生，需进行协整分析，即残差根检验。传统经典回归模型在变量非平稳时不能直接建立，但如果各变量之间是协整的，即它们之间存在着一个长期稳定的比例关系，此时经典的回归分析法才能建立。如表4所示，显示ADF的检验值为0.0072，远小于置信区间0.05的临界值，符合经典回归模型的检验要求，模型成立。

表4 残差值检验

2.2.5 模型结果

根据检验结论，模型成立：

Y=1907.54×M+303561.3×L-290978×Z-9365327

2.2.6 结果分析

通过数据模型分析可以看出，江苏外贸总额每增长1亿美元，跨境电子商务的交易额就可以增加1907.54万美元，而跨境电商物流业务收入每增加1亿元，江苏跨境电商的产值规模将增加303561万美元。但从模型中发现自变量Z 的系数为负数，即跨境电商的从业者每增加1万名，交易额反而会降低，这一系数有悖常理。一般认为，跨境电商人才的增加必定会促进跨境电商的发展，但是模型结果凸显出江苏的现状。

江苏跨境电商行业发展势头迅猛，而跨境电商从业者的规模与之不相匹配，无法支撑企业迅速增长的业务量，人才缺口严重，更谈不上培养大批跨境电商的复合型专业人才。大多数企业的业务从国内发展到国外，而许多从业者原先只从事国内电商，自身在跨境电商行业中的“转型升级”还不到位，与复合型专业人才的水平要求存在明显差距。从业者技能普遍单一，大量的低效工作，反而增加了企业的成本负担，出现事倍功半的结果。

3 人才培养是跨境电商发展的第一要素

表5 浙江、广东、江苏近11年跨境电商人才统计

图2 浙江、广东、江苏近11年跨境电商人才走势

从全国外贸经济来看，近几年来一直是广东居首，江苏第二，浙江第四。然而观察这3个省11年来的电商人才培养，发现浙江以自身的人才优势，在跨境电商领域仍远远超过江苏，即全国跨境电商的排名依旧是广东、浙江、江苏。表5是依据三省跨境电商从业者所占全省总人数的比值，来反映不同地域跨境电商繁荣的原因。根据2007—2017年近11年的数据，可以清晰地看出江苏跨境电商人才规模与浙江和广东的差距。跨境电商人才因素处在第一的关键位置。

从图2可知，江苏和广东两省的电商人才培养，起步均晚于浙江。江苏省自2010年开始，跨境电商人才一直稳中有升，到2017年其占比只达到江苏省总人口的0.18%，这与浙江的1.83%和广东的1.06%都相距甚远。

从人才培养的质量看，浙江的跨境电商人才培养起步时间较早，不仅在1999年和2010年就分别创立了阿里巴巴和速卖通等平台，2008年还办有培养跨境电商人才的阿里巴巴商学院；广东则在2014年将电子商务人才培训基地落户佛山；江苏虽在2010年曾联合浙江阿里学院培训跨境电商人才，但由于培训时间短，参训人员少，在跨境电商人才的培养方面，与广东、浙江存在明显差距。从上面图表，也可以看出浙江在2008年遭遇全球金融危机时，跨境电商人才规模曾一度下降，但却能很快复苏、直线上升，这正得益于其原有的基础，包括人才的积累。耐人寻味的是，就在2008年，杭州师范大学与阿里巴巴平台联合创办了阿里巴巴商学院，开设电子商务专业课程，其中也包括对跨境电商人才的培养。阿里巴巴商学院一方面在人才培养规模上遥遥领先于其他省份，另一方面课程的全新设置，将跨境电商带入了复合型专业人才培养的轨道。正如美国哈佛大学教授加里·皮萨诺和威利·史（Gary P.Pisano，Willy C.Shih，2009）所说“产业竞争力归根结底源于人力资本状况”[6]，他的这一判断在浙江跨境电商的发展中得到了印证。

4 构建江苏跨境电商人才高地

江苏作为老牌经济强省，不仅基础雄厚，而且高校众多，人才荟萃，具备人才培养方面后发雄起的实力。

2015年底，江苏紧随阿里巴巴集团宣布启动“百城千校、百万英才”计划，由江苏省内近40所高校成立“江苏跨境电子商务高校联盟”，制定教材、教学大纲和培养目标，参与了《全国跨境电子商务从业人才培养规范》和《全国跨境电子商务人才培养服务商标准手册》制定工作，使跨境电商进入到高校专业建设和高素质人才培养的轨道[7]。江苏高校要按照2019年《政府工作报告》的要求，“以现代职业教育的大改革大发展，加快培养国家发展急需的各类技术技能人才”，尤其要加快培养外贸行业急需的跨境电商人才。

其次，在高校进行专业建设的过程中，为了适应专业的应用性特点，江苏进行了高校与企业合作培养的模式探索。继2015年底，江苏宿迁开放大学与京东集团合作，成立“京东电商学院”和“京东校园运营中心”以来，2019年2月江苏工程职业技术学院的“京东校园实训中心”正式运营。近几年，江苏开放大学与阿里巴巴集团、京东集团、苏宁云商集团等企业积极开展合作，发挥各自优势，努力探索校企合作的新模式，为社会培养宽口径、应用性、复合型跨境电商人才提供了有益的借鉴。

职业素养包罗万象，但是对于跨境电商复合型人才培养而言，诚信教育不容忽视。2017年12月江苏省颁布实施了《省政府办公厅关于印发江苏省加强个人诚信体系建设和全面加强电子商务领域诚信建设实施意见的通知》,重点关注电商领域的诚信问题。跨境电子商务的全球性和匿名性的特征赋予其诸多的不确定性，作为跨境电商的从事人员，如果诚信缺失，失去的不仅仅是工作，而且会给公司品牌甚至国家形象带来非常负面的影响。

本文以江苏为例，是因为江苏不但是我国经济强省，外贸基础雄厚，商务环境优良，而且在国家政策的引领下，江苏正致力于外贸行业的转型升级，大力推进跨境电商领域的专业化和规范化发展，特色鲜明，颇具影响，在一定程度上预示了外贸经济前进的方向，复合型人才短缺这一不足之处，也具有我国跨境电商的共性特征。