高职院校行政管理专业“五会”能力培养体系的创新与实践①

李红英

［摘           要］  立足高职院校行政管理专业建设的实际需要，以四川三河职业学院为例，通过行政管理专业人才培养方案中“五会”（即会沟通、会管理、会使用现代化办公设备、会公文和常用文体写作、会服务）能力的培养体系的创新与实践，培养符合社会发展的行政管理人才，使学生在未来就业竞争中拥有一席之地。

［关    键   词］  高职院校；行政管理专业；“五会”能力

［中图分类号］  G712                   ［文献标志码］  A                    ［文章编号］  2096-0603（2019）23-0118-02

行政管理专业在我国各大高校开设已有30多年的历史，随着时代的变迁，行政管理专业自身的理论与实践也在不断更新，而该专业本身的建设和发展却仍在传统人才培养模式的影响下缓缓前行甚至停滞不前，滞后于社会发展的需要。《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》（教职成12号）指出“改革培养模式，增强学生可持续发展能力”。本文立足高等职业院校行政管理专业建设的实际需要，以四川三河职业学院为例，根据服务面向、生源地等特点，统筹规划行政管理专业人才培养全过程，系统培养具备“五会”（即会沟通、会管理、会使用现代化办公设备、会公文和常用文体写作、会服务）能力的技术技能型人才。

一、凝练高职行政管理专业“五会”能力培养的内涵

“五会”能力之会沟通（语言沟通、书面沟通）能力。会沟通能力即能力。沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，从事行政管理工作效率的高低，更多地依赖于相关成员间沟通效果的好坏，良好的沟通是做好行政管理工作中重要的成功要素。

“五会”能力之会管理（管理自己、管理他人、管理工作等）能力。《领导阶段》被誉为领导力开发的圣经，作者拉姆·查兰等认为从管理自己到管理他人是领导梯队的第一阶段，也是从个人贡献者迈向管理者的第一步。作为行政管理人员首先要学会自我管理，以身作则，用自己的行动去感染和激励身边的每一个人；其次要学会管理他人，掌握见人之长、容人之短、识人之异的管理艺术。最后是管理工作，明确工作中应该做什么、怎么做、谁来做等问题，善于分析和总结问题，勇于承担错误，并能改善工作中的不足。

“五会”能力之会使用现代化办公设备（通信设备、办公平台、办公自动化设备等）能力。随着时代的变迁，信息技术深刻改变了人们的生活和工作方式，作为从事行政管理工作者，会使用现代化办公设备对提高工作效率，优化工作流程有着积极的作用。如借助PPT进行工作汇报，通过Word起草和下发公司各项文件，利用Excel进行各账目的记录。

“五会”能力之会公文和常用文体写作（党政公文、财经公文等）能力。行政管理人员应具备办事、办会、办文能力，不管是办什么，最后都离不开公文写作，你笔头不行，办事能力再强，办会水平再高，办文速度再快，也无法胜任工作，因为你无法正确地表达出自己的想法，不能使个人的智慧变成集体的智慧。

“五会”能力之会服务（服务他人的意识）能力。一位优秀的行政管理工作人员，需要常常站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想。为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲，然而多为别人付出的人，往往自己得到的也更多。

二、探索高职行政管理专业学生“五会”能力培养思路

校政企行合作，滚动修订行政管理专业人才培养方案，明确专业定位，探索基于“五会”能力培养的人才培养模式。职业教育的逻辑起点在校外，高职院校人才培养目标是服务区域经济发展为宗旨，以政行企校合作为抓手培养高素质技术技能型人才。随着2019年《政府工作报告》中指出，2019年高职院校将扩招100万人，2019年5月8日教育部介绍《高职扩招专项工作实施方案》有关情况中，这100万招生计划将重点布局在优质高职院校、发展急需和民生领域紧缺专业、贫困地区。笔者所在的学校四川三河职业学院地处乌蒙山连片特困地区，行政管理专业70%的生源来自贫困家庭，通过调研获知这部分学生中有60%的学生希望通过学校的学习、企业实践、政府搭建平台，毕业后回乡发展，为改变家乡贫穷落后的面貌献上绵薄之力。因此，行政管理专业根据生源地与服务面向统一的需求，通過校、政、企、行业合作，形成资源共享、责任共担、过程共管、互利共赢的四方育人机制（如图2），是实现行政管理专业建设服务地方经济的有效路径，打通职业院校入口旺、出口畅通的有效方法。

构建“项目贯穿、模块教学、分阶考核”的培养方式。从2012年开始，各高等职业院校纷纷开展项目化教学改革，行政管理专业围绕“五会”能力培养目标开展项目化教学。以培养会使用现代化办公设备能力为例，可以将教学内容解构为会使用文件输入及处理设备（计算机、扫描仪等）、文件输出设备（文件打印设备、文件复制设备）、文件储存设备（U盘、硬盘、云盘等）、文件整理设备（裁切机、装订机、打孔机、封装机等）、网络设备（路由器、交换机、等）、沟通设备（微信、QQ、Email等应用软件）等模块以项目贯穿进行教学，实行分阶考核。

根据服务面向、生源地等特点，制定培养“五会”能力的课程标准并开发相应课程资源。随着网络技术的发展，面对纷繁复杂的课程资源，应根据服务面向、生源地等特点进行必要的梳理和归类，建设相应的课程资源库，开发相应课程资源首先解读行政管理专业“五会”能力培养的课程教学目标，根据目标寻找资源线索，依据线索多途径开发资源，实现课程资源与课程内容的结合，创造性地多方式利用资源。

“以赛促学、课证融合”等多举措，拓宽学生“五会”能力培养的广度和深度。近几年，国家教育部提出“普教有高考，职教有竞赛”的号召，职业教育技能大赛是我国教育工作的一次重大设计和创新，高等职业依据国际职业标准，在技能培训内容、培养路径和培训方式等方面不断探索和实践，逐步形成了“以赛促学、课程融合”的高職教育技能培养模式，促进了学校办学模式改革，促进了专业建设和课程改革，促进了学校实训基地建设，对学生职业技能的养成、对综合素质的提高有着积极意义。

三、建立高职行政管理专业学生“五会”能力培养保障机制

从师资管理层面，建设一支结构合理、素质优良的师资队伍。师资资源是一所高校的核心资源，优秀的师资队伍是构建优质高职院校的基石。加强师资队伍建设，建设一支结构合理、素质优良的师资队伍是高职院校师资队伍建设的重中之重，突出以“内外结合、以内为主”的组建思路，践行“能工巧匠培养师生、师生反哺能工巧匠”的理念，深化校企合作，加强实训基地建设。

从实践教学层面，突破实践教学环节改革，强化有效的实践性教学。行政管理专业是一个实践性非常强的专业，迫切需要加强实践教学，但从现实状况来看行政管理专业存在学科设置的政治学取向突出，政府管理偏向明显；大部分高校的教学方法和手段单一、理论与实践相脱节等问题从而导致行政管理人才在整个就业市场上的有较大的可替代性，专业优势与特长不明显；行政管理专业的应用性特点没有在学科建设中充分体现。

从教学效果评价层面，建立理论与实践相结合的考核方式，打破传统“以课堂为中心”“以教师为中心”“以书本为中心”的理念，以考试为唯一评价手段的课堂教学评价模式，建立以促进学生发展为目标的评价体系，评价内容多元化、评价过程动态化以及评价主体间的互动等，以实现评价的最大收益，达到促进发展和改进的目的。

参考文献：

［1］汪治.基于学生发展理念的职业教育课堂教学设计要点［J］.江苏教育，2019（1）.

［2］孙光友.不宜拿技能大赛与高考相提并论［J］.内蒙古教育（职教版），2016（9）.

［3］张乐天.“互联网+”视角下职业教育教学模式应用研究［J］.中国职业技术教育，2016（26）.

［4］王晓芳，何悦.航天特色师资队伍建设实践［J］.现代企业教育，2014（5）.

编辑 李 静