注重人文关怀 提高幸福指数 为企业新旧动能转换提供源动力

董亮

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）8-009-01

摘 要 近年来，山东能源新矿集团翟镇煤矿党委结合实际，认真落实习总书记关于宣传思想政治工作“既解决实际问题又解决思想问题，更好强信心、聚民心、暖人心、筑同心”的指示精神，不断创新思想政治工作模式，注重人文关怀，运用科学的心理方法，帮助职工化解心理矛盾，提升了职工幸福指数和工作积极性，促进了企业健康和谐发展。矿井经营效益稳健提升，连续安全生产6000多天。先后荣获“全国企业文化示范基地”“全国文明煤矿”“煤炭文化工作先进单位”等称号。

关键词 心理健康 心智模式 心理咨询 心理说明书 模拟法庭 以人为本

一、提升员工健康心理素养，打造阳光心态职工队伍

随着国家供给侧结构性改革不断深化，煤矿面临更加严厉的安全监管，更加严格的环保要求。“如何破解招工难的难题？”“如何吸引大中专毕业生来矿就业？”“如何处理管理人员因工作压力带来的心理焦虑？”成为新时代思想政治工作的严峻挑战。

（一）开展心理知识讲座，驱除职工心理迷茫

今年先后邀请全国高级心理咨询专家、泰安博雅心理健康教育咨询中心刘淑云主任、张兴波老师等，面向党支部书记、在职职工和家属开展心理健康知识大讲堂活动，围绕健康心理学、咨询心理学、心理诊断技能等10余门课程进行系统讲解，历时半年，累计培训1200余人次。让职工从理论上了解心理活动规律，解除了职工在生产、生活中的心里迷茫和不知所措。

（二）打造专业政工队伍，解除职工心理矛盾

在开展心理健康知识讲座的基础上，组织全矿30多名党支部书记和党群工作人员举办“心智模式素质提升培训班”24场次，先后有12人通过国家二级心理咨询师资格认证，并被聘任为心理咨询师，组建了安全心理健康辅导专业团队。不但解决了自身心理焦虑问题，还有效处理职工心理矛盾。

（三）设立解压工作阵地，根除职工心理压力

2017年12月份，翟镇煤矿心理咨询中心正式建立。该中心主要由“心理测试”、“情绪宣泄”和“身心放松”三部分组成。对有需求的职工，首先通过沙盘游戏，引导职工创造自己的场景，由心理咨询师分析作品，“一对一”了解职工心理状况；再让职工通过专用器械，充分“宣泄情绪”，释放心中压力。

二、精准实施违章心理数据分析，打造本质安全人

面对绿色智慧化矿山建设推出的新工艺、新技术，部分职工出现不适应现象，违章居高不下，针对这一情况，矿党委研究了一套违章心理分析方法，来解决职工违章问题。

（一）设立违章信息采集站，号准违章心理“脉搏”

矿工会在井口成立违章信息采集站，组织协管员每天采集违章人员信息，对2018年以来采集的2.1万余条信息细分成38类违章源，系统了解违章人员的主要心理，从中总结归纳出“安全意识淡薄人”“业务不熟糊涂人”“盲目蛮干粗鲁人”等8种薄弱人物，创新安全愿景引导、正反典型激励、虚拟事故教育等12种安全教育方式，通过大数据分析平台，对违章人员进行“一对一”科学有效的心理疏导。

（二）编制违章心理说明书，开出诊断“药方”

深入剖析各类违章原因，编写违章心理说明书12篇，开展违章帮教座谈会14场次，入户走访960余户次，帮教违章职工1860人次。今年1-8月份职工违章率同比下降8.7%，通过充满亲情、友善的“传帮带”，唤醒了职工的安全自主意识，实现了“要我安全”变“我要安全”。

（三）打造职工说事新平台，治愈违章心理“症结”

创建“模拟法庭”，通过职工说事、专业评事、工会主事，对存有异议的安全处罚问题进行公开复议听证、仲裁，在维护规章制度公正性、严肃性的同时，实现管理者与被管理者的双向制约。通过复议，对于处罚正确的违章，给予职工解释说明，对职工进行一次规程再教育；对处罚有误的违章，免予职工处罚，对监管人员进行一次规程制度的再学习。让复议双方在平等的基础上沟通交流，切实维护职工的安全利益，从而融洽管理和被管理者的关系。

三、关心关爱职工，打造志愿服务平台，提升职工幸福指数

坚持“以人为本”理念，真正把职工当主人、当亲人，急职工之所急，想职工之所想，努力为职工办好事、办实事。

（一）评先树优，搭建职工受尊重“舞台”

通过开展“十佳”“好人”“最美”“感动”等系列评选活动，深入挖掘展示道德模范、最美采掘工，收入分配向采掘一线倾斜，2018年采掘职工人均收入达到11.37万元，同比增长20.4%，居老区矿井第一。

（二）唱响“前方创业、后方有我”口号，为创业者“站台”

为给外出创业职工解除后顾之忧，我们开展青年“星火”、女工“爱心帮办”、老年“霞光”志愿服务，成立“馨福惠”救助工作站，开展系列志愿服务活动。2018年，围绕外出创业和困难职工家庭等群体开展志愿服务89次，累计发放救助金58.13万元，做实了困难帮扶救助。工会“爱心帮办”经验做法，受到了全国能源化学工会的充分肯定，被山东省企业文化学会授予“新时代最具成长力企业品牌”。

（三）做实职工暖心工程，做职工生活服务的“后台”

一是创建职工健康暖心服务站。“舒心养生馆”聘请矿医院理疗科专业医生负责为职工诊断推拿；“爱心理发屋”由“爱心帮办”志愿者为一线职工理发；“甜心服务点”为职工提供工作服清洗、缝补等服务，让职工始终穿着干净、舒适的工作服投入到工作中。通过让一线职工享受到“星级”服务，切实感受到家的温暖。二是印发《红领一线民情日记本》，讓管理人员带着任务下基层，了解职工意愿，收集职工诉求，及时化解矛盾。三是推广使用《薄弱人物排查台账》，班前会值班人员做到逐一排查，确保每班下井职工无心事、无杂念。四是常年开展夏送清凉冬送暖活动，传统节日给职工发“祝福家信”“平安鞋垫”“亲情月饼”。以悉心的服务、贴心的关爱，激发职工自觉抓安全的动力，从而保障了矿井持续安全生产。