转变学校管理方法，为中小学生提供更好的服务 教学

瞿德威

摘 要：教学管理主要是对学校内部的师生学习、生活、教学管理等方面进行管理。教学的进展直接影响学校的教学质量以及师生的生活与学习，因此，必须重视学校教学管理。当前，教育产业的观念得到越来越多的认可，学校教育管理者转变学校管理方法，提高服务教学水平成为当前许多学校进行校园管理工作的关键。

关键词：学校管理;服务教学;措施

中图分类号：G627 文献标识码：A 收稿日期：2019-03-26 文章编号：1674-120X（2019）25-0027-02

学校管理直接服务于教学，但许多学校都还在使用传统的教学管理方法，这与当前学校发展的实际不符，且存在一些不足之处。其中比较严重的就是观念问题。随着信息科技的不断发展，当前社会的各个领域都逐渐呈现智能化的发展方向，教育也不例外。

教育服务是一个非常大的范围，它包括教师课堂教学活动、课外教学指导活动、校园内部的文化活动、校园环境建设等。本文对如何转变学校管理方法、为中小学生提供更好的服务教学进行分析论述。

一、学校管理与教学服务

中小学是学生成长发育的基础阶段，这个阶段对学生而言是一个树立学习意识和培养学习习惯的关键时期。学校管理就是对学校的教学教育工作进行管理，为校园内的师生提供服务，营造一个良好的学习环境和学习氛围。现在有一些人将学校归纳为教育服务行业，他们认为学生在校园内接受教育的过程其实也是一种“消费”过程，而校园内的管理人员是为学生的学习服务的。教育服务是一种教育消费的产品，学校提供的商品是教育服务产品，是围绕教育市场产生的交换，即学生购买学校的教育和服务。

这种理论背景下的学校管理更倾向服务的概念。教育理念所引发的改变是非常大的，无论学校是被放置在市场环境还是育人的位置，校园内部的管理工作都直接影响学校师生的日常生活与学习，不过学校的确需要为师生提供更好的管理与服务。

随着时代的不断发展，当前的学校管理已经不能满足学校的教学服务需求，因此学校需要进一步转变管理方法，从一个新的角度实行新的校园管理办法，以满足教学服务，为学生提供一个更加舒适的学习环境。

二、转变学校管理方法的具体措施

教育理念转向服务的过程中，学校的定位也发生了变化。放置于市场之中的学校转变成了市场环境中教育资源的交换。校长的身份也出现了一个转变，不仅是校园的管理者，还是学校的经营者。校长的工作职责除了对校园的教学服务进行管理之外，还要不断提高学校的市场竞争实力，提高校园服务水平，以吸引更多的生源。

（一）注重市场营销的作用

所谓市场营销，其实就是在市场上为了推销自己的产品和服务而使用的一种手段。在市场竞争中，营销手段是一个常用的推销方式。教育行业转向市场化的过程中，市场上学校的数量逐渐增多，这使学生有了更多的选择，其可以在对比各个学校的教学质量、教学环境、生活服务等多个方面之后进行选择，这个时候各个学校之间其实就已经成了一种竞争的关系。因此，各个学校之间的市场化竞争促使各个学校采取一些营销手段获得优质生源。这个竞争的过程其实也是推销学校服务的过程。新时代环境之下，学校已经不能够和过去一样等待学生来报名，而是要积极主动地将学校推出去，让更多的学生、家长对学校进行了解和选择。学校应该树立营销管理的意识，用自己的优点来吸引学生，这正是当代许多学校应该注重市场营销的关键所在。

但是营销只是一种手段，学校在利用营销手段对学校进行宣传的时候，还要将学校的营销开销控制在一个合理的范围之中，即是从经营管理的市场化角度来考虑学校的管理。但是，学校并不同于一般的市场化公司，营销是其采取的一种手段，并不是学校建设的核心。

学校是一个提供教育服务的场所，这就直接决定着学校发展的关键在于教育。资源成本的控制问题是一个不容忽视的问题，教育成本的投入直接对学校的教学质量产生影响，一定要注意成本合理分配。

（二）坚持以学生为本的管理理念

从市场的角度来看，想要获得更多的消费者，就需要保证自己的服务能够得到消费者的认可，这就要求市场从消费者的角度进行考虑。学校的管理和運营也是如此，想要获得更多优质生源，就应该坚持以学生为本的管理理念。

首先，根据学生的需求合理安排学校的管理活动。简单来说，就是学生想要获得一个什么类型的服务，学校就为学生提供一个什么类型的产品。

其次，推行个性化的实施方案。一个群体的需求并不是完全一样的，因此学校可以在推动管理办法的时候进行简单的个性化服务处理。过去的教育管理更倾向于集体管理和服务，采取统一的管理措施等。现在可以选择根据年级和学习偏向等方面的不同实行学分制的个性化管理。学生修满足够的学分之后就可以升学，而不是被限制一定要学习哪一门课程，这是一种与传统完全不同的教学管理办法，比较利于学生发展自己的个性和特长。

再次，推行民主化的管理制度。家长和学校在中小学学生的成长和发展中都占据着比较重要的位置，但是当前存在学校和家长的教育呈现两个极端的情况，这对学生的发展非常不利。因此，从学生的角度来看，学校可以选择民主化的管理办法，定期邀请家长与学校的教师就学生的学习与成长情况进行沟通与交流，这样既能够实现学校与家长之间的友好沟通，也能够考虑学生家长的需求，以推行更好的校园管理办法。

（三）关注学校口碑的建立

市场竞争中还有一个非常关键的点，那就是口碑或者品牌，特别是对教育产业而言，这一点更为重要。服务行业特别是教育服务行业，输出产品的口碑效果明显更加重要。学校管理是为了教学质量的提高，学校的教学质量直接影响学校的口碑。因此，学校更要从发展的实际入手，形成自己独特的办学风格，全面提高教学产品质量。

另外，学校管理人员还应该树立口碑意识和品牌观念。口碑效果直接影响学校的生源，而品牌意识和品牌观念则直接影响学校可能接收的生源质量。一个好的品牌并不是自然出现的，而是经过一段时间的积累之后形成的。当学校拥有好的品牌之后，自然代表着学校的教学服务质量已经达到一个不错的水平。因此，学校管理人员应该重视品牌和口碑的建设，逐渐提高学校教学服务质量，给学生提供更好的教学、生活服务。

（四）推行精细化管理

精细化管理，简单地说就是管理者用精心、细致的态度进行管理，从而获取一个精品化的管理结果的过程。精细化管理最大的优势在于将工作细分处理，保证每个环节的工作人员都能够参与管理之中，将工作与责任具体化、明确化。精细化是一种工作的态度和观念。学校推行精细化管理是针对内部管理人员实行的管理措施，具体分为以下几个方面。

首先，转变观念。校长以及学校的管理层要转变管理观念，管理层的理解直接影响学校的办学风格以及管理理念。因此，推行精细化管理先要转变观念意识，然后制定一个管理的具体规定，根据规定对学校的管理人员的具体工作进行细致划分，建立管理目标，将责任与义务直接落实到具体工作人员的身上。一层一层细化工作分配不仅能够有效提高工作效率，而且还能够让教师改变功利观念，真正做好自己应该负责任的工作，同时能鼓励教师进行教学研究。

其次，严格要求。规则制定之后最关键的一点就在于是否将具体的责任与义务落实。精细化不仅仅是对工作进行一个细致的分类，还直接关系工作的细致程度。有一句老话：“细节决定成败。”要想提高学校管理水平，除了要提升工作效率之外，还要注意工作的认真程度以及工作细节的处理方面。这要求学校管理人员认真处理相关的工作，保证细节完美，避免在某一问题上浪费大量的时间。

再次，精细文化管理。学校与企业不同的一点在于校园文化是一种教育力量，这种文化力量会对学生产生潜移默化的影响。因此，在对学校进行管理的时候，一定要塑造正能量校园文化，精细化处理校园的一些文化活动，鼓励优质校园活动的创办，开展读书角、演讲比赛等有益于学生成长发展的校园活动，打造能够积极引导学生成长发展的校园文化，将学校的精神文化影响力量充分发挥出来，注意发挥学校对学生的环境熏陶功能。

三、结语

综上所述，学校在学生成长与发展过程中的作用是非常大的，转变学校管理方法是为了更好地为学生服务，为他们提供一个更好的学习环境。而提高学校管理水平，建立一个良好的学校品牌和口碑，不仅要做好营销宣传工作，还要坚持以学生为本的管理理念，推行精细化管理办法，引导学校管理规范化，鼓励学生参与一些有益的能发展的正能量的活动，充分发挥校园文化对学生的熏陶和塑造作用，为学生提供优质健康的校园服务。

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