分析医院政工师在内部沟通与协调方面的作用

杨婷婷

摘要：在新医改背景下，建设现代化医院，促进医院各科室之间相互联系。这时，政工师是在医院内部沟通和协调工作中发挥着重要的作用，它能起到促进医院协调发展作用。文中通过对医院政工师在内部沟通与协调中的优势进行分析，概述了政工师在医院内部沟通与协调中的作用。

关键词：医院政工师；内部沟通；协调；作用

目前，我国大多数的医院实施的都是金字塔式管理方式，出现医院内部沟通和协调工作出现一定的延时行。不利于现代化医院建设目标的贯彻落实，因此，医院应该在内部落实完善的沟通渠道和沟通方式。充分发挥医院政工师沟通与协调的作用，实现医院全面协调，统一发展，实现社会效益和经济效益最大化的目标。

1.医院政工师在内部沟通与协调的优势

1.1在医院管理系统中起到载体作用

医院政工师在医院管理系统中起着一定的纽带作用，其工作对于医院管理具有独特的意义。在医院各项工作落实或政策建设过程中，需要起到带头模范的作用，还要熟悉管理者的决策意图，对医院各项内容进行全面了解。针对医院内部医务人员，干部等各项基本情况进行充分了解，在落实沟通，协调工作中会得心应手。除此之外，政工师还兼有医院内部思想教育工作的职能，必须要贯彻落实时下应对医院发展改革中各项问题的措施，对各项思政内容进行宣传教育，在最大程度上提高医务人员的思想政治意识，使其树立正确的职业观和价值观。

1.2为医院培养人才

在医院工作中，政工师起到内部沟通和协调的作用，他们也具备思想政治教育的功能，因此，他们可以使用医院思想政治宣传平台，宣传医院建设发展目标，总体规划，优势项目等内容吸引更多的人才。除此之外，医院中政工师也可以在医院内部和相关专业的人才中进行有效的沟通，充分发挥他们的专业技能。从而对医院内部技能高超，态度负责，恪尽职守的优秀员工进行选拔。实现医院最大化的人才配置作用。

1.3创新医院的思想政治教育工作

医院落实思想政治工作的效果和文明建设的程度密切相关，它更是展示文明建设的主要窗口。因此，在医院思想政治工作教育中，必须要落实政工工作。要坚持以人为中心，加强思想政治教育建设，优化现代教育的方式。将文化建设更好地融入到医院思想政治教育过程中，推动医院思政建设和文化建设的蓬勃发展，在最大限度内提高医院内部人员服务技能，专业技能服务水平，促进医院的发展。必须还要具备安全责任意识，维护医院内部的稳定协调。

2.政工师在医院内部沟通与协调的作用

2.1保证医院内部政策顺利实施

由于医院政工师在医院管理系统中处在中层的位置，它起到一定载体的作用。因此在医院进行规模扩充或发展建设时，需要政工师对相关的人员进行及时的沟通交流，在最大范围内消除医务人员的疑惑，促进医院各项政策的顺利落实，除此之外，还要健全医院的医疗保障体系，促使各科室之间进行紧密的联系避免各种问题和冲突的发生，使得医院各项工作高效发展。

2.2强化医院的发展作用

在医院内部落实政工师的沟通与协调作用，能强化医院的发展。对于医院的政工师来说，他处在医院管理中层，具有上传下达的作用。因此，政工师在医院管理工作中必须要为管理者减轻不必要的问题。让管理者有更多的精力投入到医院整体规划发展过程中，例如：近年来随着医患矛盾的不断激增，医院内部需要召开各种会议，也可能接待人次有所上升。如果将这些工作单单的全都依靠医院管理者很难进行全面落实，不仅严重地阻碍医院的发展，而且也降低医院开展各项工程建设的效率。如果面对以上情况，这就要发挥政工师在医院内部协调和沟通的作用，为管理者减轻不必要的繁琐事项，更好地向医务人员传达医院建设的发展目标。明确医院日常工作事务，让各位工作人员各司其职，充分发挥自己的职业技能。

2.3有效消除医院内部矛盾

目前，随着新医疗改革制度不断深入发展，医院各个科室和部门之间存在一定的激烈竞争情况。尤其是自从落实人力资源管理，绩效工资改革之后，医院内部各医务人员之间的问题越来越显著。主要内容体现在进行工资评定、职位晋升、人才选拔等方面的内容，这严重阻碍了医院的发展。这时，必须要发挥政工人员内部沟通和协调的作用，消除医院内部现存的问题和矛盾。对于这些阻碍医院发展的因素，政工师必须要结合医院的实际情况，对各部门之间，医护人员的矛盾进行有效的消除。除此之外，要了解医院属于高技术，高风险的特殊行业。必须要求各部门之间协调工作，面对患者复杂多变的关系各科室应该协调统一处理问题的方式。必须要求各部门之间协同作业。充分发挥医院政工师在內部沟通和协调方面的作用，对医院内部各人员的工作技能，专业晋升等进行统一的安排。严防各类矛盾和问题的显现，避免医务人员工作情绪化，不利于医院内部团结。

结语

医院在进行政工工作协调机制建设过程中，可以综合使用现代化的方式积极吸取各部门人员的意见，建立沟通调节机制。确保政工师和医院工作人员之间的沟通顺利进行。再次明确政工师沟通与协调的角色，在协调工作中看清自己的位置。坚持用心，耐心，细心的原则，提高沟通质量，整体提升员工的思想道德水平。加强医院政工工作的开展，能有效地消除医院内部的矛盾，强化医院的发展，保证医院内部政策的顺利实施。