价值管理在通信企业资源管理上的应用策略探究

伍晓龙

摘 要：从当前的实际情况来看，随着经济全球化的推进，各行各业的市场竞争都变得尤为激烈，对于通信企业来说也是如此。在这种社会大环境下，通信企业传统粗放的资源管理方式已经不能满足实际所需，面临着发展困境。对此价值管理的引入有着重要意义。本文对此做了深入研究，首选分析了当下通信企业在资源管理方面面临的挑战，随后阐述了通信企业资源管理的变革方向，最后结合实际提出了价值管理在其中的应用途径。

关键词：通信企业；价值管理；资源管理

引言

在过去的一段时间里，通信企业的发展运营利润主要来自于市场规模的扩大，市场可以说是主要的竞争压力来源，对此企业在自身资源方面的管理也比较随意粗放。随着行业市场的不断变化，诞生了新的格局，通过扩大规模来提高利润的方式显然已经难以继续，对此必须要及时转变资源管理模式。在这里价值管理发挥着重要作用，价值衡量是价值管理的核心，指的是在站在价值的角度去分析和评估企业各个经营环节的增值潜力，最终目的是保证资源管理效能，全面提高企业的经济价值。

一、通信行企业源管理存在的问题和挑战

1 .传统的发展模式已经遇到瓶颈

近几年来，通信企业客户渗透率逐年提升，直到当前位置发展已经达到瓶颈，无法继续扩大。传统的通过扩大规模来促进利润增长的粗放型发展方式已经无法满足实际需求，必须要立即转变这种发展模式，合理的利用存量资源，从根本上提升资源管理的效率。

2 .受互网络冲击同质化竞争激烈

最近几年以来，互联网发展异常迅速，使得企业和运营商之间的博弈越发激烈。在移动行业方面，推出了丰富多彩的新应用，比如流量业务，便如雨后春笋般爆发增长，这也在一定程度上给运营商带来了高额的投入需求；紧随其后，苹果、谷歌等公司先后退出了 SIM 卡的应用，这给通信企业运营商带来了更大的挑战，使得运营商之间的网络同质化竞争更加激烈。为了在这种环境下更好的生存，避免被边缘化，资源管理工作的创新与落实十分重要，是增强企业竞争力的有效途径。

3 .存量客户的价值运营严重不足

从当前的实际情况来看，通信企业用户需求量较小，具备个性化和小众化等特征。因此传统的营销模式逐渐无法满足实际所需，撒网式的营销终将成为过去，必须要全面构建以客户需要为中心的精准化营销模式。在深入挖掘客户需求的基础上优化企业内部的资源配置与管理。但是从目前的实际情况来看，对于存量客户的价值运营明显存在一定问题，管理缺乏精细化，不能实现多层面、多角度的优化，导致管理策略缺乏针对性，难以实现企业的高效运营。

二、通信企业当前资源管理体系变革方向

结合通信行业的特征来看，必须要真毒目前存在的发展问题来优化资源管理工作，明确资源管理体系的变革方向，争取利用有效的资源创造最大的价值。

1 .落实国家政策要求

近几年来，国家相关部门对通信行业的运营与发展提出了新标准，要求其做到降本增效，并全面落实营销费用三年减半。

2 .与战略发展相协调

在落实战略业务发展的初始使其，必须要投入大量的资源，因此在效益方面并不是十分显著。但是，要想更好的促进企业的长远发展，必须要保证做到对常态化的资源使用进行个性化的创新，这样才能更好的与企业的战略发展相互协调。

3 .与产品价值相匹配

加强企业的资源管理，从根本上做好竞争力强、价值高的产品的服务和管理，这样才能更好的与产品自身价值相匹配。

4 .与客户需求相匹配

坚持以客户的需求为中心，构建良好的资源配置体系，争取在保证资源配置精准度的基础上更好的与客户需求相互匹配。

三、通信企业发展中价值管理理论的应用

价值管理指的是将“价值”作为核心基础，全面分析某对象的各项功能指标，并在此基础上通过创新管理方式来提升被研究对象的价值水平。价值管理具有一定的系统性和综合性，在实施过程中必须要按照一定的方法、步骤进行，针对实际存在的不合理功能和问题要及时剔除，最终目的是为了更好地提高企业的运营管理水平。在整个价值管理实施的过程中，首先要做的就是分析各类生产要素，并对其进行合理的分类，随后对资源的投入进行客观的评价，并从以下几个方面对企业的资源管理进行创新和转型；

1 .压降销售费用管控

在创新资源管理方式之前，首先要做的就是做好各种营销作业模式的分类和排序。明确各种必须开展、优化开展、可不开展的作业分别都是哪些。及时做好各种作业模式的分类，并按照实际情况对其进行不同的资源配置，这样才能更好的创新撒网式的营销方式，从根本上提升销的针对性。

2 .分类评价产品生产要素价值

对于各种产品的价值进行全面的分析和研究，并及时做好分类处理，然后根据不同的产品类型进行针对性的资源配置，了解各种产品的盈利能力，比如对于价值高的产品要优先开展经营活动，对于價值低的产品则要及时阻隔。

3 .分类评价营销渠道生产要素价值

对各种营销渠道的生产要素价值进行多方面的分析和对比，其中涉及到了成本投入、收获的利润、业务拓展等内容，从不同的角度和层面去评估各种营销渠道的生产经营能力。在促进业务与资源实现协调发展的基础上从根本上提升企业经营的短板，这样才能创造出更高的价值。

4 .分类评价营销方案生产要素价值

对于不同营销方案的生产要素价值进行多方面的分析和评价，将其细化到每个客户、每条内容。结合每个客户的业务消费情况等相关数据进行针对性的营销投入产出效益分析，快速定位出效益较低的问题方案，以便做好后续的运营管理。

四、价值管理在通信企业资源配置中的应用

1 .全面贯彻价值管理思想

通信企业要想实现更好的管理和发展，必须要全面贯彻价值管理思想。在企业内部自发的形成一种先进的“价值为先”的文化氛围，过程中需要注意的是，避免因为变革工作而推行价值管理，而是要明确企业的管理目标，创新管理理念，这样才能全面提升企业的运营管理效率，确保可以用有限的资源发挥出无限的价值。尤其是在工作开展初期，企业应该制定完善的管理制度，以此作为重要保障，保证后期的良好工作成效。

2 .构建完善的价值管理组织

在传统的资源管理中，企业更多的时候考虑的是某项目标的达成情况，因此忽略了整体目标的实现。对此，就要结合实际情况构建完善的价值管理组织，比如建立专门的产品中心，主要用来全权负责产品的营销、盈利等等，避免由于选择性的重视而忽略了管理最优化的实现。

3 .打造良好的系统支撑

企业应该结合实际需要打造良好的系统支撑，要求相关部门共同完成业务系统的创设，并积极做好多方面工作的对接，这样才能更加准确的甄别产品的有效价值，并在此基础上保证业务数据可以实现自动归集和全程流转，这对于资源管理工作的开展来说有着重要的现实意义。

五、结语

总而言之，对于通信企业的资源管理来说，价值管理的实施十分重要，对此必须要重视起来，结合实际需要落实价值管理理念，创新管理方式，从根本上发挥企业资源的最高价值，促进通信企业的良好发展。

参考文献：

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