刍议大数据在现代旅游管理工作中的应用

张玳玮

摘要：随着社会发展，人类已经进入到大数据时代，改变了学习、生活、工作的方式，更加快捷方便。将大数据应用在旅游管理中，会不断提高效率和质量，取得良好效果。该文先介绍基本概念，再从不同方面展开论述，从而促进该项事业更好發展。

关键词：大数据;旅游管理;具体应用

中图分类号：F59        文献标识码：A        文章编号：1672-7517（2019）01-0127-01

人们物质生活水平提高。旅游成了一种娱乐休闲的方式，可以缓解精神压力。传统管理工作方式逐渐暴露出弊端，已经无法满足实际情况需求，因此要坚持与时俱进理念，采用科学合理手段，在原有基础上提升水平，为游客更好地开展服务。

1 旅游大数据

大数据是指无法在一定时间范围之内用常规软件工具进行捕捉、管理处理的数据集合，需要用一种全新的处理模式才能高效完成，其具有海量的信息资源。真正意义上实现了数据提取、数据存储、数据搜索、数据分析以及数据处理等功能为一体的先进技术，可以解决实际中遇到的问题。旅游业已经成为经济增长的重要组成部分，会涉及大量数据，例如客流量、收入、增长率等，都需要准确计算才能得出。传统方法不仅耗费时间长，而且最终结果正确性很难保障。为了有效改善这种情况，要发挥出大数据的优势，和管理工作有机结合在一起。

2 大数据在现代旅游管理工作中的应用策略

2.1 应用于分析旅游需求和预测旅游需求

大数据可以做出正确预测，制定有效策略应对，保证达到理想的效果。通常情况下，旅游设施和服务是比较重要的，会给游客留下深刻印象，所以一定要完善。机构要加大对基础设施的投入，及时的更新，确保紧跟时代发展潮流，才能满足更高的需求。游客是来自五湖四海的，所以在服务方面要体现出特色，可以满足不同需求。对不同城市人群生活习惯、民俗风情进行分析，保证符合他们的口味，会感受到不一样的体验，树立起良好的社会形象。预测要建立起现实情况的基础之上，尽可能减少不利因素影响，让大数据在这方面发挥出有效的作用。

从目前情况来看，对旅游数据的预估采用不同方法。第一种主要是依靠以往的信息来进行推测，例如2016-2017年景点游客呈现上涨的趋势，那2018年有可能会持续增加，所以要做好提前准备工作，减少工作中的失误。第二种是将过去发生的不稳定因素结合在一起进行分析，做出一个准确的预估。第三种是通过问卷调查的形式收集游客信息，以此作为策略制定的重要参考依据。虽然每种方法都非常的可行，而且效果都很不错，但是企业出于自身利益考虑，往往会选择成本最低的方式。对未来可能发生的情况进行预测，制定科学合理计划来应对，确保朝着好的方向发展。

2.2 应用于旅游市场方面

只有把握住市场动态，才能更好地开展管理工作。对游客的来源、性格、性别、年龄、爱好、饮食习惯等方面进行分析，在做市场推销的时候要以此为依据，保证吸引更多的游客来参观，创造更多经济效益。要依据不同人群推出不同的市场营销策略，有利于满足多远化需求。另外还可以发掘出一些潜在的客户，不断增加客户资源。网络平台对出现的问题进行统一分析，找到其中存在的原因，通过解决来提升整体水平。游客根据机构提供的旅游信息来合理安排行程，避免出现交通拥堵、服务过少、住宿紧张等问题，有一个更好的旅游体验。

2.3 应用于规划旅游和旅游的宏观调控

将大数据技术应用在旅游管理工作中，可以为游客提供最佳的旅游方案以及各种景点信息，在正式旅游之前进行妥善安排。对于旅游规划而言，主要是通过计算机网络平台实现数据收集、整理、分析等过程，最后得出有价值的信息。和传统模式不同的是，将游客需求放在第一位，对各方面都进行了很好的规划，包括线路、服务、设施、文化、监控等。宏观调控主要是面向政府和企业的，提供准确的旅游信息资源，便于颁布更好的政策方针。引入大数据技术是旅游业发展的需求，可以大大提高工作效率，为各方面的服务提供指导，让行业水平上升到更高的层次。

2.4 应用于共享旅游管理信息和协同旅游管理信息

当今社会是一个共享时代，旅游管理工作也不例外，实现信息资源的共享，不仅可以让游客有更多的选择，还能够掌握最新发展动态，从而选择合适的旅游景点、线路、时间，减少不必要的麻烦。旅游管理信息要和各方进行合作，通过共同参与、协作，在大数据技术应用方面共同进步。大数据使与旅游相关的行业紧密联系在一起，通过信息传递、分享来制定工作计划。游客可以提前在官方网站上了解相关信息，例如门票、纪念品、食宿价格，在旅游的时候就可以节省大量时间。旅游部门要树立起全心全意服务的态度，给游客留下良好印象。

3 结语

综上所述，大数据在现代旅游管理工作中的应用具有重要意义，可以大大改善效果。要树立起创新意识，在管理工作方面引入先进技术，对市场未来趋势合理预测，制定有效的发展规划。

参考文献：

[1] 高璐.大数据在现代旅游管理工作中的应用[J].农村经济与科技，2017（12）112.

[2] 满超燕.大数据在旅游管理中的应用探讨研究[J].商品与质量，2016（52）：94.

[3] 王秀瑜.大数据在旅游管理中的有效应用[J].天工，2018（5）：95.