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刍议信息化时代背景下的旅游管理

2019-10-21张彬霞

度假旅游 2019年1期
关键词:旅游管理信息化时代研究分析

张彬霞

摘要:我国走现代化、科技化、信息化的发展道路,所以在此背景之下,将互联网、计算机、通信等产业结合起来,能够将信息产业与传统产业融合效果不断加强。从现阶段的旅游管理发展实际来看,信息化的时代背景开展智慧旅游,已经得到国外的发达国家印证。该文将结合我国旅游产业发展实际,探究信息时代产业变革与转型发展的基本途径,对其中的技术应用形式展开细致化的分析与论述。

关键词:信息化时代;旅游管理;研究分析

中图分类号:F59        文献标识码:A        文章编号:1672-7517(2019)01-0008-01

1 智慧旅游概述

智慧旅游需要借助云计算、物联网等技术手段,经过互联网以及移动终端,能够将一些旅游资源、项目、活动等信息内容发布到网络平台之上。智慧旅游时代的来临,对于旅游企业来讲,是提升自身附加价值的有效途径,且游客在履行期间能够获取更多旅游指导的价值性信息,能够更好地满足游客的旅游体验。相较于传统旅游,智慧旅游对信息搜集更为便捷化,而且在方案建立层面上,不会过分依赖专家设计。经过对计算机、互联网、物联网等技术应用,旅游信息依托平台能够及时地更新与传播。其次智慧旅游管理工作,技术含量较高,所以针对用户反馈信息处理或采纳,对行业发展有着积极有力的拓展作用。

智慧旅游管理将技术与旅游要素的内容融合起来了,能够将一些新的技术运用到旅游活动之中。经过票务、咨询、服务等融为一体的管理体系建设,能够给目标游客更为舒适的体验。针对一些旅游路线的推荐,智慧旅游管理能够将用户的游览习惯、消费水平、兴趣爱好等有效结合,针对目标客户的需求开展针对性的服务,对于游客来讲也是满足个性化需求的有利条件。

2 信息化背景下旅游管理体系建设

2.1 信息化

信息化管理标准建设需要通过长期的努力才能达成,管理者需要不断地丰富与完善,从而更好地适应并满足现代水对产业发展的基本要求。在制定管理标准期间,需要考虑多个方面,其中对旅游管理信息化发展层面上,包括数据库、网络设施、数据编码、文件格式、操作系统等几个方面,由于这些环节涉及方方面面。所以需要基于智慧建设的信息划分基础建设、信息资源、安全管理等积分方面,给用户提供更为特色化的旅游方案或资源。智慧旅游管理实际上就是依据政府以及相关部门的决策指导,并结合现阶段的产业发展实际,强化旅游发展,提升旅游管理的水平。所以基于旅游管理標准制度建设,需要将旅游专业进一步划分、旅游服务、旅游营销、旅游管理等三个方面。

2.2 层次化

旅游管理层次化就是考虑到该产业的发展实际,在信息化环境之下,认识到旅游管理的标准规范与其他产业有一定的相似性。关注基础标准以及通用标准的同时,需要注重其层次性的建设,并体现信息技术的与旅游内部结合的紧密度。信息资源层面可以说是标准规范中的核心部位,能够与一些相关的信息技术进行融合并集中体现。目前我国部分城市或地区,已经开展智慧旅游管理工作,但是一些行业或企业内部的标准规范仍然不够完善,尽管不会影响标准体现建设,但是在具体工作落实期间,很容易遇到其他的问题。

3 信息化背景下旅游管理工作落实的有效途径

智慧旅游管理工作人员,需要进行培训或专业教育工作。由于目前同行之间的竞争不断加剧,所以人才的竞争作为企业发展的命脉,需要不断提升个人知识水平与综合素养,由此才能在激烈的行业之中立于不败之地。为了解决现阶段行业人才缺失的情况,多数高校的旅游专业都急速扩张,由此才能在培养与教育期间,提升专业人才的综合能力,满足现代产业发展的基本要求。

尽管高等院校给予了专业人才理论发展的有利条件,但是针对职业技能与实践经验方面,还需要进一步提升。由此开展相关从业人员的资质培训也是专业学习的必要环节。高校专业学生可以从强化工作人员专业水平开始,逐步提升其旅游管理水平。其次就是重视智慧旅游营销服务工作。信息化平台上可以投放一些景点广告,让游客能有机会更多地了解自己所向往的地方。一些自媒体平台中的广告,能够利用其知名度以及受众认可度,也能将旅游交易活动更好的达成。

4 结束语

信息化时代背景之下,产业的技术性、智能性的发展要求不断增多。所以基于我国旅游产业发展实际情况,需要将信息技术的优势条件合理利用起来,通过广告、宣传等网络发布工作,能够将受众的旅游信息渠道打开。由此在系统性的旅游管理之下,提升景点对游客的吸引力。

参考文献:

[1] 安雪莲.信息化时代背景下智慧旅游管理[J].旅游纵览(下半月),2015(8).

[2] 彭惠林.基于大数据的信息化时代高职旅游管理专业案例教学手段应用研究[J].旅游纵览(下半月),2017(2).

[3] 李世庆.信息化时代背景下智慧旅游管理探析[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2014(8):246-247.

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