基于智慧会展视角下沈阳会展业发展现状及对策

丁天宇

摘要：近年来，“智慧会展”的概念逐渐在会展业中兴起，它是会展产业转型升级的需要，同时是会展业向前发展的必然趋势。大数据、物联网、移动互联网等新兴技术的飞速发展，打破了原有会展活动时空的限制，将会展服务质量和运作水平提升到一个新高度。文中首先对智慧会展进行介绍，其次分析沈阳会展业在智慧会展方面存在的不足，最后提出针对沈阳会展业发展智慧会展的具体举措。

关键词：智慧会展;沈阳;对策

中图分类号：F59        文献标识码：A        文章编号：1672-7517（2019）01-0029-01

1 智慧会展应用的意义

1.1 提高会展服务质量

对于会展产业而言，其核心资源是客户。而主要面向客户就是参展商与观众。提供对参展商的服务时，可以在展前利用大数据等信息技术进行分析整合，明确参展商在本次展會上的具体要求;展中，通过现代化技术对展馆多方面进行实时的信息连接与共享，使得工作人员可以第一时间掌握现场情况以便进行协调;展后，可以通过线上满意度调查，对参展商的满意度情况进行分析，同时对本次展会的各项数据指标进行分析整理，为下一次置办同类展会总结经验。为观众提供服务时，可以更加地精简高效。通过官方App以及微信公众号，对场馆以及展会的相关讯息进行及时的公布与更新，让观众对其有一个充分的了解，增加观众的满意度。

1.2 加快会展场馆智能化建设

智慧会展的发展越迅速，对会展场馆配套设备的智能化要求就越高。要求从原有的单一普通设备更新到信息化、数字化的现代设备。通过现代信息化的管理，对场馆以及每次展会的各项信息进行集中管理，实现覆盖展前展中展后的全覆盖。而场馆智能化程度越高，自我管理及调控能力就越强，工作也就愈发精简高效，所以说智能化建设有利于推动场馆的进一步转型升级。

1.3 有利于建设智慧城市

智慧会展是建设智慧城市过程中的需要。近年来，我国多个城市提出了打造智慧城市的口号，智慧城市直接带来的好处就是为生活提供了更多了便利，而智慧会展则是智慧城市的重要组成部分。会展业在促进消费、加强城市间合作等方面起着重要作用，同时也在带动相关产业的蓬勃发展。

2 沈阳会展业存在的问题

2.1 展馆智能规划与建设的欠缺

近年来，沈阳的会展场馆在智能规划以及建设方面存在显著不足。沈阳现有的大部分会展场馆，整体智能化程度不高，特别是对物联网等高新技术的应用较少。缺乏展馆的整体规划以及智能设备的引进投入，同时也缺少对智能化场馆的管理经验。

2.2 智慧会展技术人才相对缺乏

由于会展产业的集聚性、联动性和交融性，因此会展业从业人员需要具备很强的沟通能力，团队协调能力，以及团队创新能力。然而截至目前，沈阳以及周边地区开设与会展相关的专业的学校不是很多，很多从事会展行业的人才严格意义上不是科班出身，多数来自旅游、酒店等服务行业。

2.3 线上与线下会展不融合

一直以来，沈阳会展业存在线上线下信息不对称的问题。就线上而言，沈阳多数场馆在官方网站、 和微信公众号等网络平台的建设以及力度不够，官方网站以及相关微信公众号信息更新不及时，诸多参数与数据过于久远。再就线下来说，在实体展会中大部分情况下都没有与线上的数据进行很好的整合统一进而提供更好的便捷服务，没有给观众、参展商带来更好的体验。

3 推进沈阳智慧会展发展的对策

3.1 提高展馆智能化建设

会展展馆作为承载会展的主体，加速智能化建设的重要性不言而喻。沈阳现阶段应提高展馆设施在智能化方面的建设，同时在布局规划方面也要向智能化看齐。在进行设备更新换代的时候要根据场馆实际情况出发，使得智能规划后的场馆在建设后能够第一时间得到应用。在智能规划建设时，要着重对物联网、移动、电子传感等新兴信息化技术的建设，wifi全场馆覆盖、室内电子导航等技术也要加大应用，做到在展前展中展后都能给予来访者最优的参展体验，以便于打造具有良好声誉的展会品牌，这样也有利于展会结束后的跟进营销。

3.2 培养智慧信息化会展人才

要促进校企之间的合作，构建“多位一体”的人才培养模式。高校要加强理论与实践的统一性培养，完善高校相现有人才培养机制，开设更多实践性的课程，让更多的大学生走出课堂，走到沈阳各个展馆进行参观学习，为以后沈阳会展业的发展打造人才存储库。企业也要加大对员工的培养，同时可以面向沈阳高校会展专业的同学提供更多的实习岗位，定期组织员工去北京、上海等城市里较为成熟的智能化场馆进行考察学习，观察那些场馆是如何智能化以及场馆工作人员是如何对场馆进行管理。

3.3 打造综合性的智慧会展服务平台

首先，积极搭建会展项目信息化平台，开发各个场馆专属的 APP，进行线上的信息分析，使展会各方面的参与者都可以通过随身携带的移动终端，随时随地不间断地获取信息和服务。同时统一线上线下宣传的力度、时机，特别是线上的信息要做到进行定期更新，最新的数据一定要有，起到一个良好的宣传效果。其次，通过政府与企业合作将政府资讯网站升级成为交易平台，鼓励沈阳会展企业开发应用物联网技术，实现政府与企业宣传推广功能以及政府会展政务协同功能。最后，将智慧场馆与智慧会展服务平台有机结合，不断加强专业场馆信息化建设，整合场馆数据化提升智能化服务水平。

4 结语

智慧会展在会展活动中的发挥了巨大的作用，智慧会展已成为智慧经济中非常重要的一部分，而智慧会展也将是会展业未来发展的潮流。通过建立科学的制度以及合理的对策，必然能够加快会展行业快速发展的步伐和未来智慧会展发展的新趋势。沈阳要抓住当下时机，推动地区会展产业进行更好的转型升级，快步智慧会展时代，创造会展经济新的辉煌。

参考文献：

[1] 孙丁.基于智慧视角下的西安会展业的发展对策研究[J].经济研究导刊，2017（15）：99-100.

[2] 康锦江，牟雪芹.沈阳市会展业发展的现状、问题及对策[J].辽宁经济，2005（6）.