浅谈中国自助旅游的发展

杨婷婷

摘要：自助旅游是全球旅游发展背景下的一种区别于以往传统旅游方式的新型旅游，对旅游业发展具有深远意义。从传统的大众旅游到新的旅游方式的转型，本文考察了自助旅游的背景，历史和独特价值。在当前市场环境和技术支持下的自助旅游，从中国自助旅游的发展现状出发，深入分析我国现阶段自助旅游的问题并给出建议。

关键词：新型旅游;管理措施;自助旅游

一、自助旅游概述

（一）自助旅游的定义

自助旅游是一种高度参与的旅游方式，游客根据自己的意愿自行旅行，注重体验和休闲，并根据自己的旅游目的地的了解，选择自己的旅游路线的旅游活动。

（二）自助旅游的特征

（1）自主性

与传统的团队旅行不同，旅行社安排旅游、住宿和交通，自助旅游有很大的独立性。对于旅游景点、住宿、交通等，自助旅游具有很大的自治权。此外，自助旅游具有很大的灵活性。旅客可以根据自己的需要调整行程和安排。

（2）休闲性

自助旅游比传统旅游更具休闲性。它不再仅仅满足于风景旅游团的旅游模式。除旅游外，自助旅游还具有休闲、度假、探险等目的。

（3）独立性

不同于旅行社团游，自助游没有导游和领队，独立旅行者安排自己的旅行和目的地地。一方面，旅行者有更多的自由。另一方面，需要在旅游上花费一些精力制定计划还需具有一定的经验。

二、中国自助旅游发展的现状

自助旅游是中国旅游方式的重要转变。在大众旅游的早期阶段，国外旅游的发展相对饱和。自助旅游的形式相对丰富多样。例如大众自定路线自驾旅游，公路自行车旅游，“驴友”徒步旅行等形式，基本都体现了区别于传统固定模式的团游。旅游市场逐年增加，国内游客和消费数量同比大幅增加。

目前中国自助旅游业的发展是为了改变大众旅游等传统形式的惯性，然而，新旅游模式所要求的可持续性和最佳协同效应尚未被接受，而只是对传统旅游模式的初步反思和局部改进，因此，发展中国自助旅游的核心价值是采用自组织形式来增进理解。加深游客的目的地和改变破坏性的旅游行为，以促进可持续的旅游目的。

三、国内自助旅游在发展中存在的问题

（一）政府部门的管理压力

自助旅游市场本质上是一个极高价值的客户群，在旅游市场具有很大的发展潜力。在我国旅游发展及不同地区旅游转型的过程中，自助旅游是一种自由行更强，个体旅行目的更明确的旅游模式。然而，许多机构只把自助旅游作为特色旅游组织的补充形式，不把它视为一种可持续开发的新型旅游模式。对自助旅游的重要性严重低估，导致在工作及决策过程中疏于指导及管理。旅游政府部门应重点对旅行社一级的单位进行重点管控，对其功进行功能性指导管理。并建立旅游信息系统，逐步构建旅游信息服务功能，进行支持及导向性服务。

（二）地方配套的紧缺无法满足自助旅游

2017年，全国汽车保有量达2.17亿辆，与2016年相比，全年增加2304万辆，增长11.85%，我国汽车保有量逐年增加，城市内已基本可以达到以家庭为单位自驾游出行。汽车租赁行业已成为自驾车旅游的重要支撑。中国的公路网，特别是省一级的高速公路建设，已经能够满足自驾游出行的需要，但针对旅游目的地的汽车基础设施相对不足，比如新能源汽车的充电桩，相对较少。另外，旅游线路的道路标志标识、高速公路服务站的设备设施、住宿宾馆、汽车救援及维修的相应都是非常重要的环节。良好的旅游体验，离不开众多环节的配合努力。

（三）自助游的安全隐患

（1）自助游客将面临更加恶劣的天气和自然灾害。与团体旅游相比，自助旅游規模小，信息封闭，景点独立，风险高，具有挑战性，旅游随意，易受恶劣天气影响。

（2）自助游客可能会遇到更多的交通事故。旅行社没有提供专业司机，旅行社不提供指导，不熟悉游客的路况，对应天气变化的应急措施无效，事故，劳动力驾驶和其他通过自动操作导致安全事故的发生。

（3）自助游客面临许多环境健康和安全问题。自助游客倾向于选择刺激和探索的旅游项目。在自助旅行中，他们经常因为不熟悉的环境或语言障碍而迷失，处于危险之中，并且被蛇，蠕虫和其他生物咬伤。

（4）自助游客并没有保险意识。一些自助游客没有风险意识。他们热情地模仿和追求自我认同的自由概念，但缺乏自我保护的概念。

四、我国当前自助旅游的改进措施

（一）旅游信息管理平台

当下，互联网技术已非常成熟，移动互联网技术也已经普及，人们习惯出门用手机导航、找餐饮、订票等。提供自助旅游平台可以更好地为游客服务，使其了解旅游目的地信息，查询其所需的衣食住行。国内大多数旅游目的地的信息系统都比较滞后，网站简单，无网友、游客互动专栏，缺乏旅游目的地相关特色信息，官方机构对游客缺少热情，给自助旅游带来了一定的困难。许多旅游网站和论坛对一些具有详细注释和鲜明特色的自助旅游线进行了非正式的总结。旅游专家及政府部门为当地开发了完整的旅游发展规划，但计划没有变化快，市场经济瞬息万变，凡事都需要立足于市场，整合市场反馈的旅游信息及反馈意见。政府的职能管理部门根据信息及时调整战略方向，进行全局的宏观调控。对旅行目的地进行全方位的整合，开发并逐步加强旅游相关部门的管理，有效控制旅游目的地，刺激游客的出行欲望。旅游者的目的地信息越多，越能减少危险性。政府旅游部门可以与民间机构合作，促进信息共享提高效率，在自助旅游的发展中可以发挥应有的指导和监督作用。

（二）完善旅游配套基础设施及制度

（1）完善相关旅游制度规范

随着近些年的发展，我国相关旅游法律法规也逐步完善，提出了许多针对旅游组织者具有约束性的规定及意见，政府部门秉承着公正公平的原则依法对旅游市场进行监督管理。从而促进新旅游方式的发展，我们必须针对自助旅游的特性，建立有效的管理体系，已保障自助游客的人身安全及财产安全，并在此基础上达到提高服务质量，环境保护等目的。其次，旅游经营者，旅行社，公开招募会员，实施资格认证或备案制度等自助旅游及相关活动的组织者，需要与有关部门合作，保护旅游者的健康状况以及车辆和设备的安全。必须以法律形式进行强行约束，将组织者的责任义务划分清晰，以政府的干预拨乱反正改变自助旅游市场中混乱管理和无序竞争的现状。根据自助旅游事故的实际情况，有可能考虑特殊旅游项目申请和购买强制性旅游意外险，用于探险旅游和具有一定风险的扩展旅游，以减少和补偿游客的意外事故。第三，旅游政服务部门要起到积极的带头作用，引导规范旅游市场中各方的市场行为，更加有力的整合旅游资源。并在指导过程中不断发现自助旅游市场的发展弊端，并加以指导修整。在有限条件下引进技术及资金支持，促进当地旅游发展。

（2）配套研发

自助旅行似乎从表现形式回归到发展的初始状态，但追根究底还是追求本质，追求更好的发展，使自助旅游进入发展的良性循环。中国各种类型的旅游网站门户、APP、报纸、杂志等，在各城市线上线下都举办了多种形式的活动。小规模的自助旅游已成为人们都市生活的调味剂，这也是当下自助旅游的主要模式。站在市场经济的角度，这种缺乏专业指导的自助旅游，存在着不小的商机。改善基础设施提高服务质量是促进自助旅游发展的关键。

（三）旅游安全体系的完善

（1）保险公司对自助游的应对

在自助旅行中，可能存在许多不确定的安全因素。因此，保险公司必须积极开发相关的自助旅游保险产品，适当增加保险金额，为自助游客提供全面的风险保障，使旅游保险可以作为日常生活。消费品是随时可以购买。对于自助游客，他们可以根据自己的需要选择产品，或者他们可以一次购买多种产品，以满足自助游客的多样化需求。

（2）增强保险意识

随着自助旅行的兴起，导致自助旅行的风险很高，事故也越来越多。旅行时，没有人不想快乐地出去安全返回。如何分担风险旅程应该是我们应该考虑的。因为消费者，尤其是自助旅行者，应该不断提高他们的保险意识，所以用很少的投资为自己的生活购买保险是明智的。

（3）充足准备工作

自助旅行中存在很大的不确定性，必要的物品和急救药物在到达目的地之前需要提前准备。

五、结语

自助旅游是一种新的旅游形式，具有深刻的变革意义，需要人们的理解，在市场潮流中会逐渐发展成为一项旅游产品。在我国传统的团游等旅游方式长期占据主导地位，但自助旅游随着时间的推移也会成为当地经济重要增长支柱，市场占有量会大幅提高。自助旅游将成为下一个热门的旅游项目。

参考文献：

[1]张存刚，张爽.黑吉辽内蒙古酝酿自助旅游联盟[N].中国旅游报，2005-11-15.

[2]翟向坤.中国发展自驾车旅游的战略思考[J].北京第二外国语学院学报，2003 （5）：54-60.