高校图书馆嵌入信息素养课程的学科服务现状及对策分析

李佳莲

摘要：主动融入学科教学理论与实践，充分发挥信息资源优势，助力信息素养课程质量提升，实现现代化学科服务优化，是新形势下高校图书馆转型发展管理与创新管理的必由之路。则探索高校图书馆嵌入信息素养课程的学科服务现状，着重分析现存问题，并作出对策思考是极具现实意义和价值的研究课题。

关键词：民办本科高校;图书馆;信息素养课程;嵌入式学科服务

一、引言

国内外关于嵌入式学科服务的研究至今已有近三十年的历史，目前国内外关于嵌入式学科服务的探索与实践热情依然不减，尤其是高校图书馆嵌入信息素养课程的学科服务被持续高度关注和深入探索，直接反映了强化将信息素养教育嵌入专业课程的学科服务是新形势下各高校提升办学与教学质量、优化资源配置的重要突破口。以民办本科高校图书馆为主体研究对象，分析高校图书馆嵌入信息素养课程的学科服务发的发展现状，并针对其不足思考改进对策，是一条非常值得深入探讨针对性的研究思路。

二、高校图书馆嵌入信息素养课程的学科服务的现状分析

（一）缺少科学规划，嵌入式学科服务尚未深入发展

很多高校在探索嵌入式学科服务过程中缺少科学合理规划，其规划方案涵盖面广泛，力求覆盖校内所有用户（研究人员、教师、学生、职工、管理者等），缺少指向性和着力点，导致信息素养教育无法与专业课程教育培训融合，资源分配矛盾激化;一些高校制定规划过程中过于依赖主观意志，忽视了图书馆实际资源状况，从而增加了具体实施的难度系数;也有部分高校的规划中所制定的阶段性目标与高校实际情况脱节，不乏“揠苗助长”风气，效果适得其反。

（二）服务机制灵活性不足，无法切实满足用户需求

目前令图书馆管理决策者及图书馆界深感困惑的是，高校已经构建较为完善的嵌入式学科服务机制，但图书馆信息资源实际利用率和用户实际效果反馈并不理想。这很大程度上归结于现有服务机制刚性有余，应变不足;决策者设计机制过程中过度强调制度，信息素养教育无法有效渗透到专业课程教学中，而用户的多元化、个性化需求无法得到满足;刚性较强的机制无形中增加了用户的抗拒感和不信任感，获得了相对糟糕的用户体验，对嵌入信息素养课程的学科服务的认可度较低，其实效性可见一斑。

（三）考核评价机制不完善，学科服务实践难以有效改进和提升

现阶段部分高校探索嵌入式学科服务过程中存在盲目冒进现象，刻意追求发展速度和用户覆盖率，而忽视了质量提升和效果反馈，即嵌入式学科服务缺少科学合理的考核评价机制。在一些高校内通常将嵌入式学科服务实践纳入图书馆管理考核或图书馆员的日常考核当中，相关管理决策者并未针对这一内容制定明确的、独立的考核标准或制度，导致嵌入式学科服务实践效果无法得到准确的反馈。

三、高校图书馆强化嵌入信息素养课程的学科服务的对策思考

（一）科学规划，促进嵌入信息素养课程的学科服务深化与优化

高校图书馆管理决策者应该制定科学合理的嵌入信息素养课程的学科服务规划，为嵌入式学科服务实践提供方向和指导。要基于用户全覆盖制定合理的顶层设计方案，充分考虑本校用户的不同层次、需求和目的，确定服务主线和重点;根据不同主线铺就和完善嵌入式学科服务的辐射网络，形成上下一体、前后呼应的规划体系，保障顶层设计目标有效实现的同时，有效促进学科服务质量提升，从而推动嵌入式学科服务深入发展。

（二）适当提升学科服务体系的灵活性，最大化满足用户需求

高校应该加快消除嵌入式学科服务的“伪制度化”，及时对现行机制或体系进行调整改进，充分体现服务机制的灵活性与变通性。高校图书馆管理决策者在设计服务体系过程中要通过实地调研（访谈、问卷、电话访问、抽样实验）与网络调研（电子问卷、结构化与非结构化大数据分析）等形式全面采集用户资料，为制定学科服务体系提供科学充分的依据支撑，最大程度上了解用户需求，设计出能够满足用户多样化、个性化需求的学科服务体系，充分体现该体系的灵活性，且为信息素养教育融入专业课程教学开发更多的突破口与连接点。在用户需求基本得到满足的基础上，要及时加强嵌入式学科服务的宣传与推广，提升用户对该体系的认可度，推动嵌入信息素养课程学科服務体系走向制度化和规范化。

（三）构建科学完善的考核评价机制，促进学科服务质量提升

高校应该为嵌入信息素课程的学科服务实践设计制定独立的、完善的考核评价机制，使嵌入式学科服务实践成果和问题在发展过程中得到及时检验和反馈，以促进嵌入信息素养课程学科服务质量提升。要针对不同服务主线设计不同的绩效考核指标，保证各指标之间相互联系、各有侧重，形成科学的绩效考核指标体系，以优化嵌入式学科服务的考核评价机制的核心要素。尝试将绩效管理引入嵌入式学科服务的考核评价管理中，充分将绩效管理的先进思维与图书馆管理向融合，制定科学有效的绩效考评体系，有效检验高校信息素养课程水平与嵌入式学科服务质量。

四、结语

图书馆是高校信息资源的集中地，是衡量高校办学实力的重要标准，大环境的发展变化使以图书馆为主体的文化资源逐渐被边缘化，造成严重的资源浪费。高校应该正视这一现状，主动深入探索和实践嵌入式学科服务这一先进理论，充分发挥图书馆的功能与职能，全面强化信息素养课程，巩固核心办学力量。

参考文献：

[1]韩蓓蓓.面向本科生的高校图书馆学科服务体系架构[J].图书情报导刊，2018，3 （09）：53-57.

[2]沈戈鹰.学校图书馆嵌入教学服务的现状与发展策略研究[D].苏州大学，2017.