站在服务受众的风口浪尖上

陈启

摘要：受众之于传播，像空气与人类的关系，永远密不可分。在电视传播事业中，主持人（播音员）是面对受众的前沿人物。对于大多数电视节目的传播来说，他们是最重要的一环。如何成功的服务大众？只有摆正心态，找到角色，准确定位，并清楚地认识受众的地位，把握受众的需求，才能更好的服务于大众，才有可能成为一个优秀的，受欢迎电视节目主持人（播音员）。

关键词：电视主持人（播音员）;服务;受众

受众之于传播，像空气与人类的关系，永远密不可分。而在电视传播中，信息的接受者即观众就是电视传播的受众。在电视传播事业中，主持人（播音员）是面对受众的前沿人物。绝大多数电视节目，都需要由他们直接传达给观众，无论幕后是怎样的制作形式和努力过程，观众可以直接看到和感受到的只是主持人完成的传播过程，他们是最重要的一环。如何成功的服务大众是风口浪尖上的主持人们需要好好思考的。

一、摆正心态，找到角色，准确定位

要成功的服务受众，首先应该摆正心态，找到角色，准确定位。这要求我们必须首先理解主持人与电视其他工作者的关系。

主持人是所有电视工作人员之中的一员。只是由于身份的特殊性，他们更为广大受众熟知。而大部分节目的准备制作效果最终也必须由主持人直接传达给受众。于是电视造就的“明星”永远只会是主持人，而不会是其他电视工作者。虽然随着主持人群体的外扩化，例如部分真人秀节目中由导演承担了主持人的功能，但总的来说，“知名导演”还是有比较高的业内知名度，而不是大众知名度。

就是因为主持人有成为“明星”的可能，主持人必须时刻戒骄戒躁，不能因为自身的特殊性忽略其他工作人员的工作和努力，过于突出自己的地位和重要性。一个完整的电视节目，是所有工作者智慧的结晶，需要做大量不同种类的工作。这些工作在根本上决定了主持人的表现，决定了节目的质量。主持人应该最大程度的参与到节目制作的各个部分，和所有的工作人员沟通互助，全面理解自己节目的内容意义，努力思考形成自己的想法，和其他同事讨论，并将想法贯穿在节目之中。主持人的工作应该贯穿于节目的始终，而绝不仅仅是观众看到的部分。

现在有许多主持人成为了节目制片人，编导，或者是身兼记者的工作，受众越来越需要专家型、全面型的主持人，这些都是时代、市场、受众对主持人的新要求，主持人必须在不断提高自己专业水平的前提下，努力提高自身各方面素质，适应这种要求，顺应这种潮流。

二、认识受众地位，把握受众需求

电视媒体的受众就是电视观众，主持人的一切工作，归根结底是为观众服务的。有人戏称观众是电视主持人的衣食父母，这句话不无道理。在传播学研究初期，曾经出现过“靶子论”“魔弹论”等观点认为受众是传播的被动接受者，受媒体所影响控制。

但随着时代的发展，受众的个性差异，群体分类，社会关系，消费者身份，商品性质等问题一一被发掘和研究，受众的主动性，个体性，文化性，受众与传播者互动互换的关系越来越被重视。而受众在传播事业中的地位日益重要。

上述情况同样表现在电视传播中，尤其因为主持人与观众的接近性，直接性表现在主持人和观众之间。一个节目，当它主持人完全不受观众喜欢的时候，它是很难被观众接受的。电视节目要有人看，才算有用。越多人看越多人喜欢，证明节目越成功。

当今社会，是一个高速发展的经济社会。商业化成为许多行业发展的必然道路。在传播业这个趋势更加明显。把媒体、主持人丢进市场的洪流里，在确保正确政治导向和正确价值取向的前提下，让受众自主选择，充分尊重观众的自主性，重视与观众的信息互动，是媒体，特别是主持人自身发展的动力。

认识到观众的重要性是成功服务受众的第一步。要做好这一步必须先从受众需求心理出发，找准工作方向思路。大众传播学理论告诉我们受众对传播具有求真、求新、求快、求趣、求易和参与心理等需求。了解了受众的这些需求心理，主持人就应该在自身节目原有的基础上，努力迎合观众的心理，爭取给观众真、新、快、趣、易等等美好的感受。当然，这种迎合绝不是没有原则不切实际的盲目迎合，也绝对不是迎合社会某些不良的习气和不健康心理。这种迎合的前提是，通过各种渠道仔细了解最多数的观众对主持人和节目的具体意见和健康的需求，并在自身原有条件和基础上进行改变，找到自己能够做到的观众需求部分，不做不切实际的空想和无用功。

在主持人服务大众的过程中，我们还必须看到，由于电视受众的广泛性、异质性、随意性和隐匿性，一个主持人不可能受到所有观众的关注和喜欢，让所有的人都满意。电视观众广泛分布于世界各个角落、阶层，每一阶层、行业有他不同的兴趣、爱好，这些决定他们对电视节目和主持人的取舍。每一个主持人应该相应确定自己服务的受众类型和方向，并为此努力。人们对电视节目选择的随意性又决定了某一电视节目的观众不可能永远是稳定的一些人，受众的隐匿性又决定了主持人对自己受众的分析只可能是大略的不确定的，在这种情况下，主持人只有在准确定位的基础上，提高个人魅力和主持艺术，争取更多的观众。

三、正确理解风口浪尖，成功服务受众

电视传播行业是一个瞬息万变的行业，主持人因为自身特性处于这瞬息万变的风口浪尖上，风口浪尖既可以把主持人送上成功的顶峰，又将主持人置于时刻可能被观众淘汰的危险中。只有在风口浪尖上正确认识自己准确定位，用无限的热情，永恒的创新精神，尊重观众尊重自己的工作，将观众摆在第一位，才可以真正成功的服务于受众。

参考文献：

[1]张颂主编.中国播音学[M].中国传媒大学出版社，2003.

[2]段京肃.大众传播学：媒介与人和社会的关系[M].北京大学出版社，2011.

[3]张曼缔.收视率分析与电视节目策略[D].长沙：湖南大学，2007.