基层地方政府网络舆情应对工作的机制建设

辛尽

摘要：随着科学技术的快速发展，当代社会已经成为互联网的时代，越来越多的民众会利用网络来反映社会热点事件。对于各地各级政府，尤其是最贴近广大人民群众生活的基层地方政府来说，采取有效的机制应对网络舆情十分必要。政府是人民大众的服务群体，加强对网络舆情的监督和引导，有助于维护国家和社会的安全稳定，同时提高政府的管理和解决问题的能力，促进国家长治久安发展。因此，本文将就政府应该应对网络舆情建设怎样的机制进行简要探究，提出合理的机制建设对国家、社会和人民大众的重要意义。

关键词：基层地方政府;网络舆情;应对工作;机制建设

一、基层地方政府网络舆情应对工作的机制建设

（一）建立网络舆情日常工作机制

在我国经济快速发展的同时，政府工作人员也不断加大对互联网的重视，绝大多数省份已经开展网络信息办公室来处理工作。但是网络力量之庞大使得这些政府的工作力量远远不够，网络舆情反映了人民大众的生活状况和心声，所以政府应当要综合考虑，建立相关的网络舆情日常工作机制，收集各个基层地方具有影响力的网站、论坛、微博微信中涉及的本地的网络舆情，建设和完善网络舆情规范化和制度化的机制，告知大众受理、反馈等工作的具体流程，重点关注网民们的言论表达，多与网民进行互动，同时加大信息公开程度，保证网络建设的质量，对于网络舆情工作履行不到位的政府工作人员应当进行一定的处罚。

（二）建立网络舆情引导机制

根据现有的事实表明，并不是所有人都会被动接受网络上所有的信息，大多数的人会选择有代表性和权威性的平台，这些平台的内容更加详细真实，客观全面。因此，在构建网络舆情引导机制的时候，各地基层政府需要保持信息的公开畅通。在网上公开发表的文章应该客观公正，论据充分，语言精练，引导正确的舆论走向，建立健康的网络环境。其次，基层地方政府应该要安排相关人员专门处理网络舆情，利用这些工作人员正面的、积极向上的评论来引导大众的思想，快速及时地处理社会上的热点问题，给出政府的方向，让群众与积极的思想产生共鸣，最后基层地方政府应该要转换自己的角色，把以往的“主控”角色转换为“引导”角色，有效地疏导广大人民群众的情绪。网络的便捷使得很多人都可以自由的发表言论，但是这样一来政府对这些言论的审查工作压力加大，难免出现漏洞。因此，这样的形式要求政府必须要转换原来的工作方式，把“控制言论”的思想转变为“引导舆论”，为网民们开发公共的交流空间，带动主流，根据民众的个性特点来引导舆论走向，为网民们指点迷津。

（三）建立并實施网络舆情预警机制

科学技术的快速发展给网民的言论自由带来的巨大的便捷。一旦社会上发生某种突发事件，很快就能够在网络上掀起一股巨大的浪潮。因此，基层地方政府在应对这些突发事件的时候，应该要建立并实施网络舆情预警机制，有针对性地对一些负面的、消极的信息进行干预，防止这些错误的信息干扰到社会的稳定。在建设网络舆情预警机制的同时，政府部门首先必须要加大对网络信息技术的投入，对互联网上面的信息进行多方面的有效监督覆盖。其次，可以建立对一些重大突发事件的风险评估机制，对于一些设计到群众利益的事件提前做好相关政策应对，充分考虑各种情况发生的可能性，制定好相关的解决方案。最后各地基层政府还需要提升自己的舆情判别能力，从网上大量的信息中筛选出最有可能引发社会矛盾的信息，对于这些事件出现的根源和涉及面进行分析解读，掌握好舆情产生的根源，有效地结合实际情况来分析解决问题。

（四）建立网络舆情应急联动机制

网络舆情产生的原因有多种，涉及面和包含面之广使得基层地方政府必须要与多个部门进行协调，通过建立网络舆情应急联动机制，加大监督引导舆论的力量。首先，基层地方政府可以与网络宣传部门达成合作，通过双方的信息共享提升了解社会信息的速度，进而能够快速地掌握好社会的舆情，及时消除舆情所带来的负面影响。其次，基层地方政府可以制定一些应急方案，遇到一些突发事件的时候可以及时采取一些手段来处理，降低舆论传播的速度。最后，基层地方政府应该要做好网上热点事情的舆情引导工作，通过应急联动机制，收集多方的资源，同时可以借助其他部门的宣传力量，在网络上传播正确的言论方向，保证各级地方政府在网络舆情中处于言论方向主导的地位，大力倡导绿色文明上网，在全社会中营造一种健康的网络氛围。

二、小结

科学技术的快速发展推动着手机、微博、微信等应用的普及，信息传播速度之快和言论自由权之高都达到了前所未有的程度，网络媒体工具的普及一方面保证政府能够及时地关注广大人民群众的生活，在另外一方面又给政府工作带来了巨大的压力。互联网成为民众表达意愿的最大平台，在我国现在发展的时期不可避免地会遇到各种社会矛盾，这些矛盾通过放大再传到互联网上难免引起更大的舆论。为了有效应对这些网络舆情，基层地方政府应该要积极应对，采取一定的机制建设来处理网络舆情。

参考文献：

[1]范薇，马春生.浅议地方政府应对网络舆情的机制构建[J].经营管理者，2011 （12X）：71-71.

[2]行婷.基层政府应对和引导网络舆情的个案研究——邯郸市水污染事件分析[D].河北师范大学，2015.