电力营销用电检查中存在的问题及对策探讨

葛宝江

摘要：在新的发展环境下，社会对于电力的需求持续增长，要求电力系统能够保持稳定可靠运行，保证电力供应的质量。对于供电企业而言，用电检查不仅仅是针对电力使用情况的检查，更是电力营销售后服务的一种，企业需要切实做好用电检查工作，以便及时发现电力营销中存在的问题和缺陷，做好必要的处理，切实保障电力系统运行的安全性和可靠性。本文主要分析探讨了电力营销用电检查中存在的问题及对策，以供参阅。

关键词：电力营销;用电检查;问题;对策

电作为一种重要的能源，随着我国现代社会的发展，对电的需求也在不断增加，一些不法用电行为也在增加，威胁到用电安全，损害了用户以及供电企业的合法利益。用电检查作为电力营销中一项重要的工作，加强用电检查工作，一方面可以避免窃电行为的发生，保证供电系统的安全运行，另一方面可以维护社会安全，保证用户及电力企业的合法利益不受损害。

1电力营销用电检查中存在的问题

1.1服务观念以及手段落后

随着社会市场经济的不断发展，供电企业要想在激烈的竞争市场中获取一席之位，就必须为客户提供无微不至的服务，让客户主动选择本企业，而不是无可选择只能选择自身企业。然而，长期以来，供电企业面对供不应求的电力市场，加上企业员工之间形成不良工作作风，使得供电企业的服务观念以及服务手段落后，满足不了客户需求。就目前来看，尽管供电企业内部员工结构较稳定，但是大多员工缺乏营销意识，极易满足现状，不思进取，缺乏与时俱进的开创精神，进而影响了供电企业的社会形象以及经济效益。

1.2用电检查与电力用户之间存有冲突

一方面是电力用户违章用电现象比较严重。在供电企业进行用电检查工作过程中，往往发现一部分电力用户盗电、私自架设线路的现象，发生这些情况的原因是多方面的，主要还是因为电力用户出于自身的利益而没有考虑到这是一种违法行为，此类违法行为对公共安全带来了危害，严重的往往造成人身伤害。另一方面是在利益上的冲突，供电企业进行用电检查时，从出于安全的角度出发往往会对电力用户提出一定的要求，而这些要求有可能损害了用户的自身利益，造成了利益的冲突，而且难以协调。

1.3用电检查监管不到位

在市场经济浪潮的推动下，我国电力企业市场化也在不断发展，由于我国现阶段正处于社会主义市场经济的初级阶段，使得电力企业在用电检查方面常常会出现监管不到位现象。同时由于各级政府部门对于电力企业的用电检查监管不到位，使得各个电力企业没有制定完善用电检查制度体系，从而缺乏用电检查意识。加之市场经济催化下使得电力企业用电检查的各项成本不断增加，一些电力企业开始减少对用电检查环节的人力物力投入，造成电力体系在运作过程中出现的问题往往不能得到及时有效的解决。长此以往就会给电力企业的健康发展带来严重的影响，从而延缓我国社会主义现代化发展的步伐。

2全面提升电力营销用电检查工作的整体水平

2.1强化用电检查管理工作的认识

电力企业需要充分重视到用电检查管理工作的积极意义，不断提升用电检查工作的整体关注度。换句话说，电力企业需要不断强化用电检查工作，使其成为当前电力企业电力营销工作中的重要内容之一，充分有效的保证电网的整体运行安全性和稳定性。电网系统越为安全和可靠，将能更好的保障电力用户的切身利益。电力营销工作实际进行过程中，如果电网事故问题出现的频率较高，將会直接影响到人们日常生产生活进行效果。对此，充分有效的重视到用电检查工作，将能够及时发现电力设备实际运行过程中存在着的问题，并予以有效改进和控制，保证这些电力设备的正常运行。电力企业销售过后的服务工作中，需要积极开展用电检查工作，能够给电力用户提供更为充足可靠的电力能源，使得电网能够保持在稳定的状态中良好运行。

2.2做好用电检查人员专业技能培训工作

用电检查人员素质的高低直接关系电力企业的发展进程，因此许多企业开始注重对于电力企业员工的专业技能培训工作，以此来提高电力营销用电检查人员的工作效率，同时也大大提升了广大用电客户的服务质量，使得电力企业经济效益的不断增长，推动我国电力行业的进一步向好的方向发展。

2.3注重对电力调度运行管理中的维护检修管理

对于电力检修维护中存在的问题，最为有效的处理方式就是建立健全相关的电力设施维护检修管理制度，借助科学有效的管理制度将实际的责任清晰化，在通过实施宏观调控与微观控制的措施实现对电力调度运行中的存在问题的排查与处理。同时严格要求相关的工作人员规范的填写已经检修的主要内容部分，还可以有效的组织维修与检查人员展开对电力设施的定期全面检查，将可能存在的任何不安全隐患切实排除在外，确保电力设施的安全稳定运行。

2.4完善管理队伍

用电检查工作本身具备较强的专业性，对于工作人员的专业素质要求很高，如果人员素质不达标，用电检查工作的效果也就无从提高。对此，供电企业应该完善管理队伍，加强对于用电检查人员的技能培训，定期开展相应的研讨会，组织技术人员就用电检查以及反窃电工作的经验进行交流，总结经验，促进技术人员专业素质的提高。同时，应该对反窃电稽查机制以及考核机制、评价机制、激励机制等进行健全和完善，明确分工，落实责任，对稽查工作的力度进行强化，做好窃电分析，通过动态管理来保证用电检查工作的效果。

2.5加强监督

在电力营销用电检查工作中，许多问题的发生与企业的监管工作有着直接的关联，而企业要想确保电力营销用电检查质量，就必须加强用电检查工作的监督。首先，用电企业可安排多名用电检查工作人员共同执行用电检查工作，每名工作人员都要做好记录。其次，要善于利用计算机技术，建立统一的监控系统，全面检查用户的用电行为和工作人员的用电检查行为，进而不断提高供电服务水平，确保供电系统正常运行。

3结束语

总之，电力营销用电检查在电力企业的发展中具有与足轻重的作用，因此，这就需要我们重视用电检查可能存在的问题，做好及时防范工作，从而推动我国电力企业的健康发展。

参考文献：

[1]张慧琦，杨振，万超，陈扬芷.电力营销用电检查中存在的问题及对策探讨[J].商品与质量.2018（18）.

[2]程林.电力营销用电检查中存在的问题及对策探讨[J].区域治理.2018（14）.

[3]胡志坚.浅析电力营销中用电检查存在的问题及对策[J].中国化工贸易.2017（26）.

（作者单位：国网鸡西供电公司）