新媒体在突发事件中的价值与正面影响

马琳春

摘要：媒体多元化，催生了自媒体，自媒体因为其胎带的特性，使其具备了传播快、覆盖全、发布及时等诸多特点，也就在事件信息传播中充当了越来越重要的角色，成为事件的全程跟踪报道者、评论员。

关键词：突发事件;快速传播;互动;焦点转移

一、突发事件报道的直通车

新媒体的即时性使其成为突发事件报道的直通车。突发事件往往是形态各异的，具有不可预见性。在突发事件的现场，往往会有人以手机拍照的方式予以记录、通过网络传播。而同一时间，网民实时接收关注并转发，会快速引发极高的关注度，引爆社会关注。作为突发事件的第一发现和记录者，因此新媒体肯定早于闻讯而来的传统媒体记者，新媒体显现出了其强大的优势：即时快速的傳播手段、跨地域跨时空的广发覆盖。另外由于突发事件其偶然性，事件本身所具有的新奇度指数较高，更因为人们的猎奇心理，使突发事件往往成为人们关注的焦点。同时由于信息的不对称性，往往会使突发事件增加神秘色彩，这也就更加吸引人们的关注度;例如：某个媒体失火事件，传统媒体的报道基本失声，最早反映此突发事件的是位网民，他在事发时恰好路过现场，随即用手机拍下了相关照片，并在当晚21时许上传至博客，不到半天时间，该微博的点击量上升到近40万人次，从传播的速度、广度和深度上，展现出了新媒体传播的优势。由于新媒体对突发事件的发现及时和传播迅速，因此可以把新媒体称之为突发事件报道引发关注的直通车。

二、新媒体是突发事件报道的全方位雷达

传统媒体由于其特点，在突发事件的报道中虽然尽可能的全面，但由于事件本身的某些发展不可停留和视角的缺失，相关报道不可能做到面面俱到;和传统媒体相比较，新媒体的一个重要特点是：消解力量，所谓消解力量就是消解传统媒体间的边界，消解社群之间、产业之间等各种原本界限清晰的群体和媒介间的边界，消解信息生产者、发送者与接收者之间的边界等等。冲破了时间和空间的限制具有交互性和跨时空的特点，新媒体可以与受众真正建立联系。每个人都是信息的接受者，同时也有可能成为信息的发布者;受众的主动性大大增强，大众传播显现传播“小众化”的特点。而新媒体因其多元化、自媒体的广发存在，关注、记录到的某些细节很多都是传统媒体有可能忽略的，为传统媒体报道中的信息盲点及时补位，无论信息的收集还是传播，都已发展到点对点的和多点发散模式，完全将事件报道信息盲区覆盖。这样新老媒体之间就形成了客观上的互补，对突发事件形成由内而外、由小及大、由远及近的立体化展现。这让受众有着更加具象的认知，但同时由于新媒体的审核缺失，受众的这种具象未必完完全全的真实。

三、新媒体是突发事件的解剖刀

新媒体传播信息具有的互动式特点，使其在突发事件的信息传播中，充分发挥集团作战的能力，对突发事件全方位关注。突发事件的报道的互动式往往体现在信息传播后在受众群里产生的影响，一种互动是关注、评论、传播，而另一种更是对突发事件的报道提出个性需求。评论和个性需求会使新媒体对突发事件的关注呈现层层递进的态势。例如彭宇案，事发2006年，南京市民彭宇本人称，当时在公共汽车站发现一名老太太跌倒，自己马上跑过去将老太太扶起并送往医院。而老太太则说是亲眼看到是彭宇撞的。老太太向彭宇索赔医疗费，遭到拒绝，在调解失败后，在法院提出民事诉讼。开始新媒体关注的重点是探究究竟谁才是受害人，而到了后来随着真相慢慢揭开，舆论的关注焦点已经由单一关注这个事件本身，转而扩大到对社会整体道德层面的探究上，报道的重点因此也就转向对整个社会层面道德的剖析上，报道重点也就发生了转移，整个事件的报道，新媒体就像是一把“解剖刀”，一点一点将事件的真相展现在人们面前。

四、新媒体是突发事件的泄洪区

突发事件的真相往往在一定阶段后才能完全展示给大家，于是在各种猜测和认知判断下，很容易形成不同的观点。新媒体展示观点的主体是多元化的，但由于其认知水平、生活经验、个人素质、阶段情绪的不同，形成各种认知结果也是很正常的，各种观点和情绪都可以在新媒体上得以传递，产生的舆论导向也就各有方向。例如：多年前某地发生银行自动柜员机出现故障不需刷卡就自动吐钱，被使用此自动柜员机的用户发现了，此人离开后又伪装返回从这个出错的自动取款机上取走了1万多元钱，第二天银行发现后向警方报了案，警方经过侦查抓获了犯罪嫌疑人，后经法院判决判处犯罪嫌疑人7年零六个月的有期徒刑。事情曝光后，由于新媒体的开放和自由度，引发新媒体上激烈的讨论，几种观点鲜明的对立，一种观点认为错在银行，当事人不需承担任何责任，只是道德层面上应该对他进行谴责;另一种观点认为，这就是一种盗窃行为，就应该受到法律的严惩;还有一种观点认为是违法了，但是法律判决的过于严厉，应该判的轻点，一时间各种媒体上热闹异常，仁者见仁，智者见智，各方阵营都在坚持自己的观点，最终在各方关注下，以法院的改判而告终。在事件发展过程中，大家既是事件信息的接收者，又是事件评论的发布者，各种情绪、观点得以在新媒体上展现和宣泄，新媒体就仿佛是洪水的泄洪区，一时之间，泥沙俱下。