浅谈互联网背景下的旅游营销模式的转变

张生东

摘要：旅游营销模式创新是当前旅游业发展的重要途径，互联网为其提供了基础。在此基础上，旅行社应适应市场发展，了解客户需求，并借助互联网来更新产品，提供优质服务。笔者将结合经验和相关文献，对互联网背景下的旅游营销模式转变策略进行分析。

关键词：互联网背景；旅游业；营销模式；转变

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2019）02-0054-02

互联网模式衍生了全新的经济形态，是经济与科技结合的典型。这一时期，企业的创新能力决定了其发展。但在旅游产品网络营销应用上，产品设计上还存在极大的差异，相关问题需要解决。正确应用互联网进行产品设计和旅游营销是其主要任务。

1 互联网背景下旅游现状及问题

随着人们生活水平的提高，旅游成为一种必不可少的消遣，而互联网为旅游的发展与创新提供了条件。因此而建立的旅行APP，能够为旅游爱好者提供丰富的旅游信息，但是在旅游业与互联网结合过程中，还存在诸多的问题，主要包括以下几个方面。

1.1 经营者转变传统营销渠道意识欠缺

互联网虽然促进了行业发展，但是对于经营者而言，还不能完全依赖于互联网营销。且在理念上，不能完全认同互联网营销的优势。在旅游项目设计上，依然采用传统的产品设计。旅游在创新过程中，互联网的应用不足，在产品设计上，缺乏设计能力。在专业人才培养方面存在缺失，因此导致企业的创新能力差，意识转变能力差。同时，互联网只能作为一种工具，而不是一种依赖。当前企业在创新过程中过于强调互联网经营，但是并没有在景点维护上做出贡献，表现在景点环境不佳，管理不善，无法吸引游客的注意，旅游产品同质化也影响其发展。虽然我国近年来旅游迅速发展，但是对旅游景点的反馈却不佳，进一步改善其环境将是下一阶段的主要任务。

1.2 互联网应用效果不佳

互联网在旅游营销的各个方面都具有重要作用，就目前来看，旅游产品的传播广度与旅游业发展之间成正相关。景区的宣传依赖于互联网，但是目前的景区存在宣传不足和过度虚假宣传现象，使游客无法获得最真实的旅游信息，误导旅游规划，不利于旅游的长期可持续发展。在网站的建设上，由于长期缺乏维护，因此导致内容不足，营销效果不佳。

1.3 电子支付覆盖范围仍有局限

支付宝、微信等电子支付方式几乎已经覆盖了所有的行业。但是在安全度上，还存在一定的隐患，且无法实现全覆盖。就当前旅游业的发展而言，乡村旅游虽然部分实现了电子支付，但是尚未普及。且从年龄层次上划分，旅游服务项目支付主要集中于年轻人，年龄偏大的部分游客无法使用或者不愿使用互联网支付。从性别进行划分，部分男性由于不经常使用手机，使用支付宝等支付的频率低于女性。总之，互联网电子支付方式存在差异性，不平衡性，且受到电信诈骗等因素的影响，需要进一步的改善，进一步建立更加完善的移动互联网营销体系，以促进其快速发展。

2 互联网时期旅游营销发展策略

2.1 加强旅游从业者的网络营销意识

對于旅游的发展而言，需要互联网的支持，因此应从根本上加大对互联网时期旅游策略开展的重视。将互联网作为媒介，不断地进行创新和宣传。通过互联网信息，了解游客需求，并对景点进行设计，保证景点的地域性特色，保证景点的环境是旅游发展的基础，在此基础上，进行合理的宣传和引导，使游客获得更真实和准确的旅游信息，并且要建立一体化的网络服务体系。时刻强化旅游者的网络营销意识，通过互联网提高企业的营销效率，促进旅游业发展，带来经济效益和社会效益。

2.2 健全网站信息更新机制

针对目前互联网信息更新机制不健全的现状，建立完善的互联网旅游平台。及时进行信息更新，对旅游企业而言需要注重自我价值的建设，优化产品，并致力于提供优质的服务。对产品和服务体系进行及时有效的宣传，同时要引导消费者的消费方向。企业建立独立自主的品牌以吸引游客，注重信息与消费者的引导作用。在营销过程中，时刻保证信息的即时性和有效性。此外，企业还需要将自身的信息进行及时的更新，以保证综合信息的运用。促进旅游企业营销。

2.3 充分利用移动客户端

移动客户端的信息传播速度更快，且互动性强。手机的普及使网络使用更加方便，在企业使用过程中，互动性更强，对网络营销的影响尤为重要。且手机APP的使用更加方便。因此应充分利用手机客户端打破传统营销的障碍，实现移动网络的信息建立，便于游客查询，并且应该提供客户端下载，在网络上就可以实现下单，支付等一系列的活动。目前，旅游市场中旅游企业的自有客户端下载量并不多，在线支付也只能通过第三方平台实现，需要进一步的进行调整。

3 总结

互联网时期的旅游发展，首先要认识到互联网的重要作用，转变观念，并基于此设计满足现代人的旅游服务体系。同时，关注旅游行业的发展态势，紧跟时代步伐，才能促进其发展。

参考文献：

[1] 李科.旅游业中移动电子商务的营销模式研究[J].太原城市职业技术学院学报，2017（6）.

[2] 黄小年.移动互联网技术在泰国旅游营销中的应用[J].现代营销（下旬刊），2017（3）.

[3] 曹炜，金泉.新媒体背景下旅行社营销策略研究[J].湖北经济学院学报，2016（1）.

【通联编辑：张薇】