非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果

姚淑文

【摘  要】目的：探讨在儿科护理工作中行非语言性沟通的临床效果。方法：抽取我院在2018年4月～2019年4月所收治的112例患儿进行对照分析，将其按照抽签法分为研究组和参照组，两组患儿分别为56例。研究组行非语言性的沟通方式，参照组行常规的沟通方式，收集两组患儿的有关资料，并且对比研究组和参照组患儿家属的护理满意度以及住院时间。结果：研究组患儿家属的护理满意度53例（94.64%），参照组为46例（82.14%），研究组患儿家属的护理满意度明显高于参照组;研究组的住院时间（7.12±1.62）d，参照组为（9.21±1.93）d，研究组的住院时间明顯短于参照组，且对照均存在P<0.05，有统计学上的意义。结论：在儿科护理工作中行非语言性的沟通方式，极大程度满足了患儿家属所提出的护理需求，还能够促进患儿的病情恢复。

【关键词】非语言性沟通;儿科护理;工作效果

【中图分类号】R473.72      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）09-0196-01

对于患儿而言，由于年龄较小，加之对于医院环境的陌生感，容易出现不同程度的焦虑和躁动等不良情绪，同时，由于受到小儿交流和沟通、自身的控制能力和配合能力相对薄弱，并不利于临床治疗和护理工作的展开^[1]。因此，将会导致医疗纠纷和护理风险的发生，护患之间的关系过于紧张，尤其是在儿科护理工作当中，采取常规的护理工作难以满足患儿家属所提出的护理需求。由此可见，在开展儿科护理工作当中，通过采取非语言沟通的方式，能够减少不良情绪的发生，更加利于提高患儿家属的满意程度^[2]。

1 资料与方法

1.1一般资料

抽取我院在2018年4月～2019年4月所收治的112例患儿进行对照分析，将其按照抽签法分为研究组和参照组，两组患儿分别为56例。其中，研究组男性30例，女性26例，最大年龄8岁，最小年龄3个月，平均年龄（5.31±2.18）岁;最小病程1周，最大病程3周，平均病程（1.8±1.5）周;参照组男性32例，女性24例，最大年龄8岁，最小年龄5个月，平均年龄（5.84±2.37）岁;最小病程1周，最大病程4周，平均病程（2.2±1.7）周。两组患儿的年龄、性别以及病程等资料差异，无统计学意义，P〉0.05。

1.2护理方法

研究组行非语言性的沟通方式。首先，利用面部表情与患儿进行沟通，面带真诚和温柔的笑容面对患儿，并且在开展护理工作的过程中，确保操作动作和行为的温柔，给予患儿更多的安全感和信任感，不断拉近护患之间的距离，确保患儿处于一个良好的心理状态。当患儿病情加重时，则需要表现出担忧的表情，使得患儿能够感受到来自周围人的关心;其次，护理人员可以利用动作和手势传递对于患儿的关心和照顾，确保日常护理行为的举止得体，做到遇到突发事件也能够保持镇静，有条不紊的进行处理和解决，专业的技能和护理技术获取患儿家属的肯定和认可;最后，可以利用眼神以及抚触的方式，加强与患儿之间的沟通和交流，给予患儿更多的鼓励和关心，通过抚摸和轻拍的方式，给予患儿更多的安全感，进而缓解患儿的不安情绪。

参照组行常规的沟通方式。使用语言的方式与患儿进行沟通和交流，按照医嘱给予常规的护理指导和干预。

1.3临床观察指标

收集两组患儿的有关资料，并且对比研究组和参照组患儿家属的护理满意度以及住院时间。

1.4统计学方法

本组实验中的数据均需要利用SPSS21.0软件包予以核验，总结归纳并分析两组患儿临床保护治疗所涉及的各项数据资料，如果结果显示P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1两组患儿家属的护理满意度比较

研究组患儿家属的护理满意度53例（94.64%），参照组为46例（82.14%），研究组患儿家属的护理满意度明显高于参照组，且对照均存在P<0.05，有统计学上的意义。见表1：

2.2两组患儿的住院时间比较

研究组的住院时间（7.12±1.62）d，参照组为（9.21±1.93）d，T值=6.207，P值=0.000，研究组的住院时间明显短于参照组，且对照均存在P<0.05，有统计学上的意义。

3 讨论

在医院儿科护理工作的开展过程中，患儿沟通困难的问题普遍存在，将会影响治疗效果。由于患儿的年龄较小，加之难以更加容易的表达出自己内心真实的想法，容易出现误诊以及漏诊的情况。在儿科护理工作中，通过利用非语言沟通的方法，如：动作、触摸、眼神以及姿势等，不仅能够增加患儿对于护理人员的好感度和信任感，同时，还能够提高患儿的配合度和依从性，采取温柔的动作和耐心的态度，能够缓解患儿的紧张情绪，进而更加利于护理工作的展开^[3-4]。研究结论表明：研究组患儿家属的护理满意度53例（94.64%）显著高于参照组为46例（82.14%），研究组的住院时间（7.12±1.62）d显著短于参照组为（9.21±1.93）d，且对照均存在P<0.05，有统计学上的意义。因此可见，通过在儿科护理管理中行非语言沟通的方法，能够促进患儿的病情恢复，疗效十分确切。

4 结语：

概而言之，临床上通过采取非语言沟通的交流方式，能够提高患儿家长的护理满意度，缩短了患儿的住院时间，值得在临床的肯定和广泛推广。

参考文献

[1]    付延霞. 非语言沟通技巧在儿科护理管理工作中的作用分析[J]. 中国卫生产业，2019，16（05）：22-23+26.

[2]    孟霄颖. 非语言性沟通在儿科护理工作中的应用[J]. 现代医学与健康研究电子杂志，2018，2（18）：101-102.

[3]    曹雪，樊晓宇. 非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中的应用效果分析[J]. 中国继续医学教育，2018，10（24）：174-175.

[4]    李良. 非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中的应用效果分析[J]. 中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（25）：107-108.