优质护理在小儿输液室护理中的效果

姚淑文

【摘  要】目的：探讨在小儿输液室护理中给予优质护理的临床效果。方法：将2018年1月～2018年12月我院收治的164例患儿作为本次的研究对象，将其按照双盲法分为优质组和对照组，各组分别为82例患儿。优质组给予优质护理干预，对照组给予常规护理干预，观察并比较优质组和对照组的一次穿刺成功率以及患儿家长的护理满意度。结果：优质组患儿的一次穿刺成功率80例（97.56%），显著高于对照组72例（87.80%），优质组患儿家长的护理满意度82例（100.00%），显著高于对照组74例（90.24%），P<0.05表示差异有统计学意义。结论：在小儿输液室护理中给予优质护理干预，能够提高一次穿刺成功率以及患儿家长的满意度。

【关键词】优质护理模式;小儿;输液室;护理效果

【中图分类号】R473.72       【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）09-0168-01

目前，对于儿科护理的投诉率相对较高，临床认为，主要是由于小儿的配合度以及自控力较为薄弱，容易在穿刺的过程中出现吵闹、大哭以及烦躁的情绪，大部分家长过于心疼小儿，将会不满临床的护理工作，将这一切归于护理人员的工作不到位所致，因此，容易增加医疗纠纷和投诉的发生几率，并不利于满足患儿家长的护理需求^[1]。因此，临床上通过在小儿输液室的护理过程中给予优质护理模式，能够达到理想的护理效果。

1 资料与方法

1.1一般资料

将2018年1月～2018年12月我院收治的164例患儿作为本次的研究对象，将其按照双盲法分为优质组和对照组，各组分别为82例患儿。其中，优质组男性42例，女性40例，最大年龄7岁，最小年龄11个月，平均年龄（3.15±1.27）岁;疾病分型：34例呼吸系统疾病、29例消化系统疾病以及19例其他疾病;对照组男性44例，女性38例，最大年龄7岁，最小年龄10个月，平均年龄（3.24±1.36）岁;疾病分型：31例呼吸系统疾病、30例消化系统疾病以及21例其他疾病。

1.2护理方法

优质组给予优质护理干预。首先，护理人员在开展输液室护理工作的过程中，需要注意自己的言行举止，统一穿着柔和颜色的护士服，并且向患儿家长了解患儿的生活习惯和喜好，通过真诚以及儿童的语言进行经济的交流，在交流的过程中注意说话的语气、音量以及音调等，进而利于拉近与患儿之间的距离感，获取患儿的好感和信任;其次，护理人员对于焦虑或者哭闹不止的患儿，需要采取非语言的方法进行交流，抚摸或者轻拍患儿的方式，缓解患儿的哭闹情绪，帮助患儿稳定情绪;其次，在护理的过程中，需要帮助患儿构建一个良好的输液室环境，由于患儿的思想意识尚未成熟，对于陌生环境的恐惧感比较强烈。因此，需要专门开设儿科的输液室，将输液室布置成患儿喜欢的样子，粉刷粉色墙壁或者张贴卡通海报。确保室内温度在20到24摄氏度之间，室内湿度为50到60%之间;最后，在输液过程中，护理人员需要确保穿刺的穩定性和准确性，穿刺时寻求患儿家长的帮助，帮助控制患儿，并且使用温柔的语言使得患儿放松，促进处穿刺的顺利进行。

对照组给予常规护理干预。评估患儿的输液状态，并且做好穿刺的准备工作，给予常规的护理干预。

1.3临床观察指标

观察并比较优质组和对照组的一次穿刺成功率以及患儿家长的护理满意度。

1.4统计学方法

本次实验采用SPSS19.0统计学软件进行数据分析，计数资料采用（n，%）进行统计描述，采用X²检验进行统计推断，如果结果显示P<0.05，则可以判定本次实验存在十分明显的统计学意义。

2 结果

2.1比较两组患儿一次穿刺成功率

优质组患儿的一次穿刺成功率80例（97.56%），显著高于对照组72例（87.80%），卡方值=5.754，P值=0.016，P<0.05表示差异有统计学意义。

2.2比较两组患儿家长的护理满意度

优质组患儿家长的护理满意度82例（100.00%），显著高于对照组74例（90.24%），P<0.05表示差异有统计学意义。见表1：

3 讨论

近年来，伴随我国社会经济的水平不断提高，人们对于医院服务的要求也随之不断提高，同时，对于个人的维权意识不但加强，因此，医院所面临的投诉率逐渐升高^[2]。由于大部分患儿对于临床治疗存在恐惧，加之自控能力和认知能力相对较差，在输液治疗的过程中难以积极配合，容易在输液期间出现不同程度的不良反应，一旦患儿并不配合，或者出现哭闹大吵的情况时，将会增加意外拔管、穿刺失败以及静脉炎等护理风险的发生，因此，临床上需要给予优质的护理干预，能够提高患儿的一次穿刺成功率^[3-4]。本组的研究结果显示：优质组患儿的一次穿刺成功率80例（97.56%），显著高于对照组72例（87.80%），优质组患儿家长的护理满意度82例（100.00%），显著高于对照组74例（90.24%），P<0.05表示差异有统计学意义。在小儿输液室的护理过程中，通过给予优质护理干预的模式，不断提高患儿的配合度和依从性，严格按照“以人为本”的护理理念，给予心理护理、环境护理等护理干预，不仅能够稳定患儿的心理情绪，同时，还能够寻求患儿家长的帮助，更加稳定患儿的动作和行为，进而利于穿刺的顺利进行。

4 结语：

综上所述，通过给予优质护理干预，提高了一次穿刺的成功率，更加利于满足患儿家长的护理要求，护理效果值得临床肯定。

参考文献

[1]    潘婷婷. 优质护理在降低急诊小儿输液纠纷投诉率中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志，2019，4（08）：84+88.

[2]    仇晓娟. 优质护理服务在小儿输液护理中的应用效果观察[J]. 影像研究与医学应用，2018，2（12）：181-182.

[3]    梁翠珍. 优质护理模式在小儿急诊输液护理中的开展效果观察[J]. 心电图杂志（电子版），2018，7（03）：159-160.

[4]    戴亚蓓. 优质护理在降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的临床应用价值[J]. 临床医药文献电子杂志，2018，5（75）：101+103.