新媒体在旅游管理中的应用研究

冯雪 张耀丹 刘思琪

摘 要：近年来我国经济发展迅速，这在一定程度上促进了旅游业的发展。良好的旅游管理是旅游业的主要组成部分之一，与旅游业的未来发展息息相关，再随着信息技术的不断更新和改进，新媒体在各个领域得到了广泛的应用，为了提高旅游管理的效率和质量，有必要采取具体措施，使旅游管理中新媒体的使用合理化，为旅游业的健康发展奠定坚实的基础。本文着重研究了新媒体在旅游管理中的应用。

关键词：新媒体;旅游管理;应用研究

引言

改革开放使我国经济的到了相当大幅度的增长，人们的生活也由此得到了改善。当衣食住行等基本需要得到满足时，人们的精神需要就会更加凸显。读万卷书不如行万里路，在这些想法的推动下，国人对外出旅游的兴趣增加，也是旅游业快速增长的一个重要因素。迅速发展的旅游业正在成为我国的第三大工业支柱，具有重大的社会经济影响。如果旅游业要发展，它必须能够结合先进的技术，利用先进的多媒体技术改进旅游管理也会对社会经济发展产生积极影响。

1.新媒体的特点

1.1新媒体先进性

新媒体是一种具有创新性的先进媒体技术，新媒体源于网络技术，在应用过程中需要基于网络的计算机平台和设备。新媒体技术可以利用网络的平台进行交流，这种交流模式是虚拟的，需要更多地使用信息技术，这正是新媒体的不同之处。自从新媒体出现以来，它就被广泛使用，并展现出其潜在的巨大价值。

1.2新媒体便捷性

传统的信息传递方式通常使用信件，速度较慢，随着社会的发展和进步，信息传播手段已经演变成为网络传递。只要使用互联网平台，信息的传输就不再局限于各种时间和地点。先进的多媒体通信技术为人们了解掌握技术知识提供了保障。科学合理的应用新媒体可以帮助旅游管理质量的改善。

1.3新媒体广泛性

新媒体自出现以来迅速占据了市场资源，新媒体时代即是大众参与的时代。人们对知识与信息的获取不再局限于时间和地点，网络可以用来获取及时的信息，也可以用来将信息加载传输到网络中。新媒体的极强的互动性也是其一个重要特征，在旅游管理中应用新媒体，可以利用新的媒体客户群体，更好地促进旅游业发展，对我国旅游业的管理具有积极的影响。

2.新媒体在旅游管理中的应用

2.1帮助旅游品牌宣传

新媒体可以成为旅游品牌在旅游管理中的有效宣传推广手段，目前大量的旅游客户受到网络信息的影响。人们可以通过新媒体接收旅游信息，甚至还可以通过新媒体获取旅游资源。这种生活方式已成为当今的一种趋势，提高了旅游活动的组织效率，促进了相关服务获取便利性，与此同时，各大旅游品牌都有自己的特色，更人性化地满足互联网用户的需求，有效降低人们的旅游成本，提高旅游质量，还提高了新媒体网络用户接收旅游信息的速度。作为旅游企业，有必要专注于品牌宣传推广，旅游的内容和形式必须适应人民的喜好，有效地满足不同群体的需要，与此同时，宣传推广活动应注重创新发展，吸引必要的关注度，以有效提高品牌的知名度和最终价值。

2.2提升旅游管理工作效率

新媒體在旅游管理中的主要作用是提高旅游管理的效率，旅游管理水平得以发展可以促进旅游业的标准化。新媒体在旅游管理中具有良好的信息传递功能，它确保旅游管理人员在任何时候、任何地点交换信息，这种开放的交流环境可以提高旅游区的服务水平，并迅速解决存在的问题，在媒体中应用先进的新技术可以减少提供旅游窗口服务的人数，提高其服务的质量。基于网络的经营模式大大提高了旅游管理的效率，对旅游业的发展产生了积极的影响。新媒体的出现对旅游业的发展和管理至关重要，然而，一切都有两面性，我们必须正视问题，只有正确运用新媒体，才能真正推进旅游管理，为广大公众提供更好的旅游服务。

2.3实现旅游产业发展信息互通

为了促进关于旅游业发展的信息交流，必须充分利用新媒体传播的速度块等特征。首先，应构建一个结合旅游的基本、历史、人文和管理特征的全新的并有针对性的媒体平台，让同类旅游在平台上实时分享管理经验和讨论，确保旅游业的健康发展。其次在同一区域内的旅游区，由于地理条件相似，在许多基础设施方面存在共同因素，因此，建立一个新的媒体平台，使同一地区的旅游景点能够在同一管理阶层之间进行深入的探索和交流，从而促进区域旅游景点的共同发展。最后，通过新媒体建立了一个交流平台，方便对不同分类的旅游管理内容进行分析和处理。因此，建立一个新的媒体平台对于交流旅游管理的经验和策略是很重要的。

3.总结

新媒体是信息技术发展的产物之一，其特点是信息传播迅速，客户基础牢固。新媒体的应用不仅会提高旅游管理的效率和质量，还可以充分发挥旅游服务的特点和优势，提高旅游区的品牌效应和知名度，同时减少了人力的消耗和浪费，减轻旅游区工作人员和行政人员的工作量，为游客提供优质服务，促进旅游业可持续健康发展。

参考文献

[1]席坤.在旅游管理中的新媒体应用研究[J].度假旅游，2019（01）：129.

[2]李泓颖.新媒体在旅游管理中的应用价值研究[J].旅游纵览（下半月），2019，291（03）：24.

作者简介：

冯雪，出生年月：1997.1，性别：女，民族：汉族，籍贯（精确到市）：山东省青岛市平度市，学历：本科，研究方向：旅游管理.