新时代下自来水企业思想政治工作的着力点探究

吴银安

摘 要：文章分别从思想政治工作与职业道德教育相结合、与办实事相结合、与企业管理相结合三个方面，探究新时代下自来水企业如何有效开展思政工作。

关键词：自来水企业;思想政治工作

1、引言

思想政治工作是保证自来水企业正常运营的关键工作。在新的市场经济形势下，自来水企业面临严峻的竞争环境，发展运营商承担更多的压力。再加上互联网的普及，使得自来水企业员工受到的思想冲击更复杂，思想更不稳定。基于此，开展有效的思政工作是推动自来水企业适应新形势的发展的必然要求。本次就探究自来水企业开展思政工作的着力点。

2、思想政治工作与职业道德教育结合，推动职工队伍建设

企业开展思想政治工作的对象是员工，而企业稳定发展的关键也在于员工，需要员工努力支持。所以开展思政工作要于职业道德教育相结合，注重培养员工的职业道德，可以做到爱岗敬业。在工作时需要从员工的角度思考，真正考虑员工的需求，才能得到员工的认可。企业要掌握员工的思想动态和职业动态，在开展思政工作之前进行全面的调研，了解员工的思想诉求，掌握员工对于工作和岗位的看法，在此基础上针对性开展思政工作，提高工作的针对性和实效性。企业需要选择职业道德教育相关的内容，进行强化宣传，针对员工的工作表现进行教育，提高责任意识，培养良好的职业道德素质。企业在开展思想政治工作时，不仅要关注新入职员工，还要关注老员工。对新员工，安排老员工一带一等模式，促使他们快速适应岗位;了解他们的生活需求，尽量进行满足;掌握他们的特长和爱好，鼓励组织各种文娱活动。对老员工，了解生活中的困难，比如住房、看病、孩子上学等，进行解决，解除他们的后顾之忧;为他们制定科学的职业生涯规划，努力提供培训和进修机会，鼓励他们自主学习。另外，还要组织新老员工联谊活动，安排老员工分享工作经验，促进新老员工之间的交流，使双方都感受到企业的重视。通过这种措施，增加企业员工对企业的归属感和认可感，认识到自己对于企业来说的主人翁地位，从而可以为企业的发展发光发热。

3、思想政治工作与办实事结合，坚持和落实服务宗旨

企业还要做好坚持思政工作与办实事相结合。企业进行思政工作的目的，就是提升员工的思想素养，提高对于工作的责任感，能够对工作认真负责，为企业发展做出更大的贡献。而这些目标的实现，需要员工可以办实事，需要企业指导员工办实事。自来水企业的发展目标就是为群众提供及时的用水，满足群众的用水需求，避免断水和水质量不高，保证安全、正常、优质的供水。所以需要员工树立全心全意为人民服务的理念，注重办实事。一方面，要持续解放思想，开展“不忘初心，牢记使命”的主题教育，引导员工认识到为人民服务的重要性、必要性和紧迫性，解决掉员工中间出现的安于现状、盲目乐观、消极懈怠等问题，进行精细化管理，提升忧患意识、积极进取一是、责任意识和质量意识;要求员工可以想用户所想，急用户所急，真正站在用户的角度思考和提供服务，满足用户的需求，维护用户的根本利益。另一方面，创新传统的被动式服务改变为主动式服务，借助新媒体、先进信息技术的应用，打造信息化管理平台，建立互动式交流机制，促使企业、员工和用户之间双向交流，为用户排忧解难，主动根据用户的需求提供上门服务。用户可以从平台上发布申请服务信息，由平台审核后派单，快速进行服务;同时也可以发表自己的意见和建议，由自来水企业收到之后对服务进行创新和完善。

比如我公司实行“3210”报装服务新模式，用户发展部优化和再造用户报装服务流程，经过多次反复調整将服务流程从去年办理时限21个工作日压缩为目前的3个工作日，形成了“3210”报装服务新模式，提高了服务效率和质量。营销部还打造“互联网+”服务，提供智慧供水服务体系，开通网银支付宝缴费系统，允许在线缴费，实现供水服务零跑服务。客户服务部关注客户和供水服务之间的沟通联系，积极处理客户的投诉单，接受群众的监督，在用户与供水服务之间建立诚信之桥、信任之桥。水质部严格监管城市供水体系水质，完善水质监测和防控体系，主动上门服务生活小区、生产经营单位解决水质问题，得到了用水用户的好评。公司还强化队伍组建和人员培养，规范员工着装，统一工具配置，缩短服务半径，增加了抢修网点;升级热线系统，与巡检系统对接，优化服务流程，热线接单直接派单给现场服务人员，缩短了服务时间。

4、思想政治工作与企业管理结合，推动供水事业长足发展

企业领导层和员工要认识到思政工作的开展，对于企业稳定发展的积极意义，清晰认识到新形势下带来的新起点和新挑战，认识到员工出现的危险的思想问题，加强对这项工作的认识，强化思政工作的地位，提高对其的重视程度。企业要坚持思政工作与企业管理相融合，通过健全规章制度，规范员工的行为。一方面企业要践行现代化企业管理制度，定期开展经营活动分析，针对生产、经济、技术等指标数据，进行横向研究，对比总结经验;以国内自来水领域的先进企业为尺子标杆进行纵向比对，评估本企业与先进企业之间的差距，以此为企业发展提供动力。另一方面，企业要突出“大政工”理念，创新载体，搭建平台，根据新的发展现状构建新的工作模式、环境和目标，选择以“高质量”为主题的思政内容;借助阵地建设、寓教于乐等活动方式，有效利用先进企业文化主题广场、企业发展史展厅等教育阵地，宣扬企业的历史事迹和发展成绩，传扬企业文化建设，让员工接受新思想的洗礼，建立主人翁意识;还要丰富工作载体，除了理论教育之外，积极与实践活动相结合，融入人文关怀理念，前往基层一线与员工互动交流，消除员工面临的困难问题和思想顾虑，最大限度凝聚企业改革发展的强大合力。

5、结语

思想政治工作是自来水企业适应新形势的发展必须创新和优化的工作内容，而且对于企业的稳定发展有积极贡献。所以自来水企业要从多方面入手，对服务和管理模式进行创新，与思政工作结合，提升思政工作水平。

参考文献

[1] 庄水金.以“三个结合" 做好供水企业思想政治工作[J].南方论刊，2014，（9）：80-81.

[2] 兰娜.新时期自来水公司思想政治工作探析[J].环球市场，2019，（15）：333.