农网营销工作中存在的问题及对策

张华

摘 要：随着我国社会经济的不断发展，电力行业得到了一定的壮大这时农村地区的用电量也在不断提升，电力营销范围已经覆盖到了全国各地，农网营销工作逐渐引起了大众的广泛关注。本文主要针对目前农网营销工作中存在的问题和解决对策进行了分析与探究，以期为相关行业工作人员提供参考意见。

关键词：农网营销;工作;问题;对策

社会在持续发展过程中对于农村的建设力度不断加大，在这时想要提升农村居民的生活质量就需要有效的进行电网建设。由于电力企业具有一定的特殊性这也使其在营销的过程中较为单一，因此想要做好农网营销工作就要提升整体营销服务，从而为电力企业的可持续发展奠定基础。

1.农网营销管理中存在的弊端

1.1内部管理不够完善

在农网营销管理中存在着一些工作弊端，一些工作人员在抄取电表或收取电费的时候要将相应的收费单据给予用户，却没有让用户进行手续办理，而工作人员在电表费用抄写的时候会存在马虎大意的情况，这样不但会增加用户的额外支出，同时也会影响用户对于电力企业的信任度。绝大部分地区在抄取电表的时候如果没有保证抄写准确性，那么就会使整个电表校对过程中漏洞百出，对电力企业发展有着非常不利的影响。在电能计量的过程中由于不具备较为规范的制度导致管理过程中管理措施不够完善，降低了工作人员的工作效率。对于一些一次性用电的企业也没有办理合理的用电手续，降低了用电过程中的安全性，还会影响到电力企业的实际收益。

1.2农网营销管理较为落后

随着我国信息技术的不断发展，电力企业将电力服务扩大到了全国各地，尤其是农村地区。目前农村地区的供电所已经使用了信息化技术进行开票，但是在实际管理过程中还需要提升其管理水平。农村地区电力管理理念较為落后这也使其无法跟上目前时代发展和建立需求，因此在电费管理的时候要采取先进的管理手段提升整个农网营销过程中的质量。另外，在农网营销过程中还存在一些人工绘制的情况，而人工绘制的情况不但会增加错误率，同时也会增加人工支出成本，无法提升工作精确性。在人工管理过程中还会出现管理漏洞降低整个供电所的实际效益。

1.3农网营销服务较差

农村电力营销管理过程中要提升营销服务质量，高质量服务可以为电力营销稳定作出保证。如果在农网营销过程中无法提升实际服务水平，就会降低电力企业实际利益，因此在行业在不断发展的过程中应该重点提升营销服务质量。在农网营销服务过程中还存在其他问题，主要分为以下几种，首先在业务传票过程中会出现差错，工作人员在填写项目内容的时候没有认真填写，极少数情况下还会产生传票颠倒的现象，这样不但会影响整个电力企业的营销管理质量，还会浪费时间和精力。其次在管理供电合同的时候，没有规范的管理手段导致一些供电合同中没有明确日期。最后建立营销管理过程中工作人员自身素质较差，没有责任感，服务理念不到位，致使农网营销管理工作无法顺利开展。

2.农网营销管理优化策略

2.1建立健全营销管理系统

电力企业需要建立以市场为基础的新型营销系统，从而为客户提供安全可靠的电力营销服务，使用户能够提升其用电满意度。农网营销管理体系会受到市场需求的影响，这时电力企业就要对市场需求进行有效预测，并明确企业未来业务发展方向，从而使客户在购电过程中可以获得较为便捷高效的电力服务，使电力企业能够形成电力营销管理体制[1]。

2.2增强电力营销信息化管理

在新时期农网营销管理中，信息化管理属于管理中的重中之重，电力企业管理人员需要不断调查农网营销工作，找出电力营销过程中存在的问题，并对问题的产生原因进行分析，进而有效避免问题的出现，采取合理的解决手段。可以建立较为完善的安全管理系统和应急制度，派遣专门的工作人员进行电力营销跟踪，在电力发生问题的时候能够及时处理。电力营销部门需要进行事故演练，并提升信息管理系统的解决能力和风险应对能力。现阶段，我国农村供电企业在制度改革过程中得到了一定进展，虽然目前农村电力供应还较为紧张，但是农村电力发展已经得到了一定的进步。这时农村供电企业需要合理调整企业运营思路并在现有基础上转变服务方向和服务质量，提升对于农网营销的重视程度，基于农网营销扩大电力企业的核心竞争力，只有这样才能提高企业的实际效益，同时供电企业还要顺应目前改革机遇，升级供电营销模式[2]。

2.3提升农网营销服务质量

农网营销管理想要进一步提升其服务质量就要提升工作人员的工作素养，由于目前供电企业内部对于工作人员的管理较为松懈，这也使工作人员在工作的过程中缺乏工作积极性，从而降低了工作效率。所以面对这种情况电力企业内部管理人员就需要进一步提升企业内部工作人员的管理力度和惩罚力度，建立较为完善的管理体系，对于一些具有工作责任心和工作业务能力的员工可以给予一定的奖励，同时对于一些工作疏忽大意，缺乏工作责任感的员工，给予一定的惩处，必要时可以采取淘汰制使员工具有危机感。在这种情况下开展工作不但能够提升员工的责任意识，同时也能够为企业发展起到推动作用，满足农村电力需求。另外，还应该提升需求侧管理，管理人员要深入市场发现各个供电区域的不同需求，并准确满足电力需要，规范农村内部的用电报装业务，提升报装环节的考核制度和考核力度，可以实施一站式的管理服务模式，建立较为统一的电力营销网络。为了提升用户缴费的便捷性，电力企业可以开放不同的缴费方式，例如网上缴费，银行代收，电费储蓄等方式，更好的降低缴费难度。对于电力企业内部的高层管理人员要进行人才队伍建设，提升电力企业高层业务水平，为企业发展奠定坚实的基础[3]。

结 语

综上所述，电力企业想要可持续发展就要打破传统工作模式，提升对于农村网络营销工作的重视程度。相关人员还要进一步分析农村电网营销工作中存在的实际问题，并采取有效措施合理解决，从而更好的提升农村居民的用电质量和电力服务质量，推动电力企业又好又快发展。

参考文献

[1] 张锡洪. 农产品网络营销存在的问题与对策[J]. 湖南农机， 2018， 045（002）：155.

[2] 吴丹. 农产品网络营销中存在的问题及对策[J]. 丝路视野， 2018， 000（001）：13.

[3] 张锡洪. 农产品网络营销存在的问题与对策[J]. 时代农机， 2018， 000（002）：P.155-155.