互联网金融背景下商业银行竞争策略

周晓阳

摘要：随着互联网技术的进一步发展，互联网已经深入影响到了人们生活的各个领域，尤其是金融行业，互联网金融的出现对传统金融造成了一定的冲击，银行业务的开展也因此受到了影响。但与此同时，也为商业银行带来了机遇，但如何才能把握基于，做到与时俱进，提升商业银行的竞争力。因此，笔者就当前互联网金融背景下商业銀行竞争策略进行了详细论述，以期能为我国金融领域以及我国经济的进一步发展提供一定帮助。

关键词：互联网金融;商业银行;竞争策略

一、互联网金融对传统商业银行的冲击和影响

（一）投资和金融服务更加多元化

商业银行的核心业务之一就是投融资业务，也是银行得以长远发展的基础。互联网金融打破了传统金融空间时间上的界限，对传统银行造成了一定冲击，使得传统银行客户的流失。此外，互联网金融往往运营成本较低，这也会从一定程度上推进投资和金融服务更加多元化。

（二）业务服务模式发生了变化

随着互联网技术的发展，我国的互联网用户已经有了大幅度的提升，这为互联网金融的发展创造了良好的条件，互联网金融在发展过程中呈现出如下的特点：注重客户需求的匹配和体验的提升，而传统金融则较为关注客户的服务体验和实际感受。

（三）金融地位的发展受到了动摇

商业银行在金融领域扮演着支付中介、提供金融服务的角色，而互联网金融的出现对传统金融造成了一定的冲击，互联网金融凭借便捷性、可靠性等优势使得人们对传统金融的依赖性下降，传统金融的地位收到了一定程度上的动摇。

（四）虚拟金融的兴起

互联网技术从一定程度上对人们的生活方式产生了影响，随着网上银行等虚拟金融产品的兴起，客户在进行银行业务办理时不再需要前往实体网点，而这些实体网点往往需要一定的资金投入，大力推行虚拟金融可以有效减少银行在运营方面的投入资金。

二、互联网金融背景下商业银行的竞争策略分析

（一）优化服务流程，重视客户体验

首先，商业银行应当关注自身的服务水平，将提升客户满意度作为自己始终秉持的理念。随着物质文化的发展，人们的观念也有了较大程度的改变。各商业银行应当基于客户的需求，通过不断的与客户进行沟通交流，对自身的产品进行优化。再者，商业银行在提供服务时也需要注重用户差异性，针对于不同的群体应当提供不同种类的服务，切实满足客户的需求，提升客户的满意度。其次，提升服务质量不仅仅要从理念方面着手，还需要注重服务效率的提升，通过对服务流程进行优化以达到提升服务的响应速度的目的，打破银行各部门之间的信息隔阂。

（二）培养复合型人才，提高自身竞争力

大力推行互联网技术作为当前社会发展的主旋律，具有着广阔的发展前景。互联网技术具有便捷性、可靠性等优点，不仅仅可以保证服务的质量，也可以有效的降低服务成本。银行对于互联网技术人才的需求在逐步增长，人才是银行在激烈的竞争中立于不败之地的根本保障。银行在实务操作，场景提供，数据储备方面具有先天优势，能够培养很多就综合能力的人才。与此同时，各银行还应当注重人才的引进，在人才引进的同时注重对新型管理理念的引入，以服务于实践。再者，银行还需要注重内部人才的培养，并未这类人才提供进修完善自我的机会，打造具备高素质的复合型人才团队，提升银行的竞争力。

（三）加强多方合作，共谋发展

商业银行作为我国经济社会发展的支柱型产业，在金融行业发挥着举足轻重的作用，但在发展的同时也应当兼顾独立性与合作性的统一。与此同时，通过发展互联网技术也有助于推动银行竞争能力的提升。通过构建互联网与商业银行之间的合作关系，一方面可以有效的提升利润获取，另一方面也有助于合作双方在社会上影响力的提升。再者，商业银行作为我国经济社会发展的重要引擎，承担着推动金融行业发展的重任，也承担着国计民生持续发展的重任，与中小型企业形成良性的合作关系有着不可言喻的作用。各商业银行应努力实现对中小企业融资服务者的身份认同，使得各方的合作更为密切，以实现进一步的发展。

（四）优化风险管理制度，提高风险控制能力

商业银行经过多年的发展，已经拥有了较为完善的风险控制体系，可以有效的规避一些发展过程中遇到的问题。但由于市场环境较为复杂，商业银行必须对当前的风险管理体系进行优化并提升自身的风险控制能力。首先，商业银行应当对当前的经济发展环境以及发展趋势进行深入分析，进一步完善风险控制体系，对影响指标进行密切监控，进而以充足的准备面对严峻的挑战。其次，商业银行也应当加大在治理方面的投入，当风险出现时，应尽快找到风险的源头，防治事态的恶化，进而减少损失。再者，商业银行应当拓宽风险管理的途径，通过了解学习其他领域的风险管理经验以提升自身的风险处理能力。

参考文献：

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