医院人力资源精细化管理在部门协作中的运用

李妲

[摘 要]随着社会发展的需要，我国的医疗卫生行业面临着一定的挑战，相关医院要想持续稳定的发展就需要顺应时代，不仅需要优良的就医环境和先进的治疗技术，还需要做好专业人才的培养，并且合理地分配人力资源管理。在医院的发展过程中最复杂的一项系统性工程就是人力资源精细化管理，要想稳定的管理并非靠人力资源部门能够单独完成的，必须由医院的各个部门相互配合，人力资源管理水平才会有所提高。文章对医院人力资源精细化管理在部门协作中的运用进行了分析，并提出了看法与意见。

[关键词]培养;协作;人力资源;管理

[中图分类号]F272.92

伴随着精细化管理的推动，在建立完整的常规管理体系之后，常规管理理念会随着精细化管理理念逐渐步入一套完整而又精细的管理体系。其中管理成本和所占用的资源也会随之减少，在目前医院经常发生纠纷状况以及医疗水平难以完全满足当前医疗需求的情况下，学术界最为关注的问题就是相关医院解决民事纠纷以及如何对人力资源进行合理的管理规划。

1 精细化管理的主要内容

医院的管理工作科学化发展的产物就是精细化管理思想。其中管理的最为重要的一个特点就是精益求精。精细化管理的出现，使各方面管理人员需要从生产工作以及治疗工作入手，在细化相关工作后的能力范围内，组建全新的精细化生产方式，从而体现出最大的企业价值，其在实际应用过程中表现出最重要的特点就是对过程的管理模式。人力资源规划、人才招聘以及人才培训等多个环节都是人力资源管理的工作所涉及的，人力资源精细化管理的主要表现为实施工作过程的精细化、计划编制的精细化、客户反馈的精细化。在开展精细化管理的初期，相关人员需要合理的遵守相关制度，精细化管理的目的就是信息的流动效率。

2 人力资源管理精细化的实施难点

医院人员信息管理、工资分配管理、人员成本管理等多个方面都是人力资源管理工作所涉及的范围。人力资源管理工作针对的管理对象是医疗服务人员以及医生护士。在相关事业单位的模式下，行政单位的体制与医院的管理体制具有一定的相似性。精细化管理的重要影响因素就是人力资源管理部门在医院的地位高低。医院工作的两大重要因素就是患者的康复工作和医疗工作。部分医院在实行管理制度的过程中对人力资源管理工作缺少认知。在医院有着极其复杂的科室人员分布，从而导致人力资源管理工作难以有效地进行。开展人力资源的精细化管理人员内部结构配置上的问题，不能使其出现不合理的情况，工作难度较高的科室人手缺少的问题可以通过人力资源精细化管理妥善解决。

3 我国医院人力资源精细化管理实施的过程遇到的问题

现如今我国医院的管理体系是为了使自身的人力资源管理工作能够比以往更加合理，然而因为各种因素的影响原因，自身的要求一直达不到改革目标，总是会出现阻碍管理发展的因素出现，从而导致医院人力资源的基本功效没有良好地展现出来。然而医院与社会上的其他企业有所不同，其中医院的重要目标就是为了国民的康复、自身所起到社会效益以及相关的医疗发展，而且创造更多的利益并不是医院的根本目的。所以医院的这些目标是需要相关工作人员进行合理规范的工作而实现的，并且在平时的工作中不断地提升自身水平，还要充分地发挥自己所起到的作用以及责任。从而能够表现出医院的工作人员与其他行业工作特点的不同之处，处理复杂的工作时反而更加细心，工作的目标需要经过不断地创新所累计的经验，正是因为这项工作的不确定性，因此医院更需要进行人力资源精细化管理的工作，但是在我国医院不断地发展过程中还存在以下几点问题。

3.1 当前医院对自身的人力资源管理部门的定位不高

我国医院在单位性质的定位中是被分配到企事业单位之中，因为我国具有中国特色的国情，而且还要遵循社会主义的计划而开展工作，各个方面都会受到一定约束，从而导致医院的管理部门很难发挥出自身的工作效率，从而导致医院的各个单位工作難以得到有效地协调，因此很难对各个部门出现的问题加以解决与规划。

3.2 当前公立医院的人力资源信息化管理程度不高

在我国医院管理过程中经常将工作人员日常管理的考勤放在人力资源管理的重心，然而没有足够的重视人力资源信息化管理。如果相关医院要想做到对人力资源精细化管理工作，就必须要把信息化的管理放在人力资源管理的重要位置，只有完成信息化管理工作，才能够有效地进行人力资源精细化管理，并且医院收集信息的速度也会更加迅速，也可以根据高速收集数据的特点明确医院所需要的人才，并且根据所得数据进行专门的招聘信息。不要让信息化程度太低的情况出现在人力资源精细化管理的过程中，这种情况会严重地阻碍学校的发展。

3.3 当前医院人力资源内部配置不合理

总体观察我国医院来说，人员配备和编制的实际情况是人力资源管理的工作中最常出现问题的步骤，所以，在进行人才招聘和人才分配的过程中需要根据医院的实际情况，并且明确医院的人才需要，这样招聘的过程才会充分地利用人才。因为一旦出现人员分配的不合理就会导致部分岗位工作量大人少或者部分岗位工作少人多的情况出现，从而导致医院的工作无法正常进行，部分工作人员的压力也会过于沉重。

4 人事工作在医院人力资源精细化管理中的作用

4.1 人事管理制度和工作流程精细化

4.1.1 人力资源精细化管理开展的前提就需要精细化各项人事规章制度

第一，认识管理制度精细化背景。部分医院以行政管理作为管理方式基本上在管理人员的方面运用的党政干部的单一模式，从而导致事业单位的管理并不是很理想，阻碍了医院经济的发展以及医院的社会需求。由于管理并不是很立项导致部分工作人员为临时人员，没有相关的专业素养以及不具备相关的资格证。经过我国的劳动法进项相关修订和完善，对医院的工作人员也提出了一定的要求，并且促使医院进行精细化管理，改善不良的习惯以及不规范的操作。

第二，精细化人事管理制度的运用。由于医院的人员分配如果不进行精细化管理制度，那么人员结构就会出现更加复杂的趋势，部分医院为了缓解相关方面的工作，从而制定了《非占编聘用人员管理办法》等多种针对性的文件。并且根据上级以及国家的规定，修订并完善《非占编人员聘用合同》等相关合同。随着我国毕业生的逐渐增加，医院的实习职工也逐渐增加，相关人事科及时地修订了《职工在职学习管理办法》等相关规定，并且进一步地完善精细化管理的目标，为医院相关的工作开展提供了更多的帮助以及便捷。

4.1.2 开展人力资源精细化管理的保证需要人事工作流程精细化

第一，精细化人事工作流程的意义。医院需要制定出明确的工作流程，不仅需要体现出本项工作所涉及的岗位以及具体岗位负责人在本项工作中承担的义务与责任，还体现了这项工作中必须由多个部门进行协作完成。不仅节省了医院人员的利用，而且还能明确相关责任以及提高工作效率，还能使人力资源精细化得到优良的发挥作用。

第二，人事工作流程精细化的运用。在医院实行精细化管理以来，各大医院经过人事科组织对人事工作进行反复地研究讨论，按照相关人员的专业水平以及工作效率合理的安排流程，对非正式员工进行考察分析，并且对各方面表现优秀的员工给予正式员工的名额，并修改了相关的招聘规则，在招聘人才的方面实施专门的招聘渠道，并且招聘的过程完全遵循医院所需人才的录用标准，并全面的考虑了流程路径问题，参与流程的相关人员都需要重新梳理流程图，并且严格按照流程开展工作。

4.2 人事工作模式精细化

4.2.1 我院人事工作原有工作方式和工作现状

部分医院出现人事工作较为烦琐，大部分医院还在遵循传统的人事管理模式，其中事务管理工作的职能就是操作性要求高。医院的发展趋势是根据医院的人事管理而改变的，只有完善认识管理模式才能使医院的人员分配更加规范合理，员工的工作数据以及信息管理也都没有得到良好的完善。人员信息统计大部分以传统方式进行，如果上级急需人员分布以及信息情况，就需要医院根据多表的数据进行分类以及总结，从而会失去数据信息的准确性，在出现大规模数据的过程中会导致统计人员对数据的记忆容易错乱，需要进行较长的时间才能完成，这种方式已经无法契合现代发展需求。

4.2.2 精细化人事工作模式的运用

第一，工作心态需要精细化。相关人事工作要想达到想要的目标，就需要全身心地完成每一项人事工作，而且相关数据信息也要得到保障，并且以负责的态度去完成自身的工作。在运用精细化管理后，部分医院人事科主要对工作质量有一定的监督，需要职工之间相互引导，把员工的业绩情况统计到精细化管理工作当中，不断地提高员工的精细化管理意识，并取得优良效果。

第二，完善精细化的岗位分工。在各个医院进行人力资源精细化管理过程中，需要根据每个员工的职业素养以及性格特点，将以往的传统形式精细化，明确每个员工的自身任务和职责，将相关责任分配到基层员工身上，使每个员工都会履行自己的职责。

第三，建立精细化的科室协作。要想全方面提高人事工作的基本水平，就必须把职责精细化到各个员工身上，而且也需要行政科与临床科共同协作完成任务。并且人事科人员需要定期对各个部门进行检查，以及不定期地进行抽查，把部分的员工的工作效率提高，从而使医院工作能够稳定地持续发展。

5 结 语

总体而言，医院各部门之间的协作直接受到人力资源精细化管理的促进，部分医院的人力资源管理水平也会随之逐渐提高，并且实现医院的人员能得到有效的分配以及人才运用，使医院的工作不会出现人才缺少的状况。通过各部门的相互协作，能够有效地增加各部门与人事部门的沟通问题，从而实现相互之间理解与信任，避免在出现问题的过程中有推卸责任状况，对于医院的长远稳定发展有着积极意义。

参考文献：

[1]周晓玉.新医改形势下以干部人事档案信息化实现人力资源精细化管理[J].山西医药杂志，2019，48（7）：878-879.

[2]文丽雅.精细化人力资源管理对医院服务品质的提升作用分析[J].中国医疗设备，2018，33（S1）：132-134.

[3]田宏.公立醫院人力资源管理精细化困境分析及应对策略探讨[J].现代营销，2018（1）：170-171.

[4]江文，欧萍，吴翠俐，等.精细化人力资源管理提升医院服务品质的实践探索[J].中国医药导报，2016，13（28）：152-154.

[5]陈国海.关于HR转型升级的研究：精细化管理时代的到来[J].广东外语外贸大学学报，2016，27（4）：139-144.

[6]熊斌，潘登.浅析人力资源精细化管理在医院人事工作中的运用[J].人力资源管理，2015（7）：240.