质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用

罗妃

【摘 要】目的：综合分析质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用效果。方法：选取2017年10月——2018年10月在本院接受手术室治疗的600例患者。为研究对象，随机均等划分为观察组与对照组（各300例）。针对观察组患者的手术治疗采取质量控制小组管理模式，而对照组则采取常规护理模式。综合对比反馈效果。结果：观察组中手术室护理差错率明显低于对照组，且观察组患者对护理服务的满意度明显高于对照组。结论：将质量控制小组管理模式拓展应用到手术室护理管理工作中，有助于降低手术护理差错率，提升患者对护理服务的满意度，具有极大的推广应用价值。

【关键词】质量控制;小组管理模式;手术室护理;实验方法

【中图分类号】R472.3【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2019）23--02

伴随时代的发展与医疗卫生服务水平的提高，手术环境得以改善，新技术与新方法广泛应用到各科室的临床治疗中。在手术过程中，护理服务水平不仅关乎到手术治疗效果，同时也与患者的术后康复情况存在紧密联系。为此，手术室护理管理应当更加专业化与规范化。

1 实验资料与方法

1.1 基本资料

选取2017年10月——2018年10月在本院接受手术室治疗的600例患者为研究对象，随机均等划分为观察组与对照组（各300例）。其中，对照组男性患者172例，女性患者128例，最小年龄为20岁，最大年龄为77岁，平均年龄在57岁左右;观察组男性患者与女性患者分别为169例和131例，年龄区间在22—78岁，平均年龄在55岁左右。综合对比两组的患者的基本资料可知，组间差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 实验方法 对照组患者的手术治疗过程采取常规管理措施，而观察组则采用质量控制小组管理模式，具体内容如下所述：（1）建立质量控制管理小组：根据科室实际情况，结合广西手术室质量控制标准设立8个质量控制小组，每小组2个人。由小组长负责手术室护理质量管理的协调组织工作，按日督导、按周反馈、汇报、总结。主要工作内容如下：①护理措施规范性;②核查手术质量;③护理服务质量;④医疗器械管理。由副组长协助组长参与手术室护理质量管理工作。主要工作内容如下：①消毒隔离;②检查护理文书;③核对应急药品;④组织开展护理人员培训活动。组员的工作内容如下：①积极落实科室护理质量控制工作，协助组长与副组长完成各项护理质量控制任务，如实反馈护理环节存在的问题，提出合理化建议，不断改进护理措施;②参与护理人员培训考核活动，切实解决实际问题。秘书的主要工作内容是整理归档医疗资料，以备后续查阅。（2）明确手术室护理管理准则：针对各岗位的工作要求，不断优化管理流程，客观分析护理环节存在的问题，并采取合理化措施，提升组内综合护理服务水平;（3）开展护理知识与实践技能培训：加大护理人员的专业技能培训投入力度，开展教育培训工作，提升手术室护理工作水平。参与职业素质教育活动，增强护理人员的安全防范意识与责任意识;（4）明确护理质量管理检查准则：不定期检查手术室护理工作，客观评价各小组的护理工作执行情况，对表现优异的护理人员给予适当的奖励，对护理措施不规范的护理人员给予批评和引导，由此，激发护理人员的主观能动性，增强责任意识。

1.3 观察指标 如实记录两组治疗的护理差错率，通过问卷调查的方式，了解两组患者对护理服务的满意度。

1.4 试验数据统计标准 采用SPSS18.0软件分析观察组与对照组实验数据，采用的方式表示计量资料，以t检验，开展卡方检验，以P<0.05代表组间差异具有统计学意义。

2 实验结果

2.1 综合对比两组患者在不同护理管理模式下的手术室护理差错率

观察组与对照组在不同护理管理模式下的手术室护理差错率情况如下所述：对照组，共300例患者，护理差错案例8例，差错率为2.67%;观察组，共300例患者，护理差错案例1例，差错率为0.33%。=5.527，组间差异有统计学意义p<0.05。

2.2 客观分析两组患者对手术室护理服务的满意度

两组患者对护理服务的满意度反馈情况如下所述：对照组，共300例患者，非常满意共187例，满意共58例，不满意共55例，综合满意率为81.67%;观察组，共300例患者，非常满意共220例，满意共64例，不满意共16例，综合满意率为94.67%。=24.298，组间差异有统计学意义P<0.05。

3 實验讨论

随着医疗卫生服务水平的提高，手术逐渐成为各科室临床治疗的主要手段，缩短了患者的康复周期，同时，也提高了对护理服务的标准要求。在手术治疗过程中，护理服务至关重要。通常来说，需要接受手术治疗的患者大多病情危重，优化护理服务显得格外重要。近年来，关于手术护理不规范引发的医疗事故及医患纠纷屡见不鲜，这对公共医疗卫生服务机构的社会声誉造成了极大的负面影响。针对此，调整手术室护理管理制度势在必行。在手术治疗过程中，拓展应用质量控制小组管理模式，通过设立质量控制小组，明确管理权限，分配护理任务，可进一步提高手术护理服务水平，保证护理措施的标准规范性。在此模式中，各小组成员都能正确认知自身工作，增强责任意识。护理质量管理检查小组负责手术室护理质量评价，通过设立人性化的奖惩机制，调动护理人员的积极性，明确工作目标，同时，通过不定期的突击检查，客观分析护理工作环节存在的各类突出性问题，提出切实可行的优化改进策略，提升综合护理服务水平。综上所述，从理论层面来看，将质量控制小组管理模式应用到手术室护理管理工作中，具有良好的成效。结合本次实验研究可知，接受质量控制小组管理模式的观察组的护理差错率仅有0.33%，明显低于对照组的2.67%，，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。同时，观察组患者对护理服务的满意度为94.67%，明显高于对照组的84.67%，组间差异有统计学意义（P<0.05）。由此可知，将质量控制小组管理模式应用到手术室护理管理中，可降低护理差错率，提高护理服务满意度，具有极大的推广应用价值。

参考文献

时征.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2017，14（9）.

丁建华.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用效果[J].世界临床医学，2017，11（3）.