APP下载

多闪“求生”,腾讯背锅

2019-10-12王清锐

商界评论 2019年4期
关键词:弹窗昵称头条

王清锐

在聊天宝团队宣布解散之后,年前所刮起的这场新社交风潮终究还是渐渐冷落,而仅剩的多闪也越显尴尬。近日的一个弹窗再次引起了外界对多闪的关注。

3月19日下午,多闪向用户发送弹窗消息称:“根据腾讯公司强烈要求,您在微信、QQ上的账户信息,包括头像、昵称的权益属于腾讯公司,如果您多闪的头像昵称与微信、QQ一致,需要修改在多闪或微信、QQ上的头像昵称”。一时间,多闪以用户为名,将怒火对准腾讯。

在了解这件事情之前,我们首先抛开其背后的商业竞争,从法律角度分析腾讯、抖音以及多闪3个商业主体之间的纠纷。

1月15日,字节跳动发布视频社交产品“多闪”。用户可以直接通过抖音登录,添加抖音好友,也就是说双方的账号进行了打通。而在抖音中,很多用户习惯以微信授权的方式登录和使用抖音,这部分用户在抖音的默许下,用微信账号登录了多闪。

但是,腾讯的微信授权登录仅仅是针对抖音而非多闪,换句话说,多闪并未从微信方面获得相关登录授权。需要强调的是,抖音和多闪虽同属字节跳动旗下产品,但商业主体却有所不同,抖音系由北京微播视界科技有限公司经营,多闪系由北京拍拍看看科技有限公司经营。

此时便发生了未经原商业主体的同意,多闪擅自获取用户数据的情况。不过这次多闪弹窗事件之所以招致非议,是因为其“巧妙”地把用户当作挡箭牌,将一次正当维权变为了商业竞争下的利益牺牲。

从腾讯的角度而言,腾讯的谨慎并非没有缘由。如果微信账号经常被第三方以间接授权的方式利用,进而导向一些违规平台,而腾讯置之不理,届时用户可能又会埋怨腾讯不负责任。

从面世至今,多闪经历了多番起伏,如果没有这次的弹窗事件,它的存在感只会越发微弱。

QuestMobile数据显示,从1月27日至2月4日除夕,多闪在iOS端的日下载量稳定在46万以上,除夕当天,多闪全平台DAU甚至超过1 000万。但2月5日开始,数据急剧下滑,iOS端日下载量维持在10萬以内,免费榜排名也下滑到83名。

张一鸣在字节跳动7周年庆典上首次谈及对多闪的预期,只说了一句:没有预期,只有“不断想、不断试,想办法突破”的憧憬,其中意味早没有当初的信誓旦旦。

多闪的大起大落,很大程度上在于数次营销推动的关注高潮,却没有在产品体验中留住用户。个推大数据发布的报告显示,多闪发布后次日留存率为34.34%,7日留存降到了16.34%,显然,新奇的视频社交没能留住太多用户。

我们看到,多闪的市场关注也正好和营销力度呈现正相关。

多闪发布会当天调侃微信张小龙引发的热度,让多闪的百度指数和微信指数飙到了最高。随后从高峰突然跌入低谷,直到3月12日,这两项数据又开始有了微微上涨,而当天恰好出现了今日头条指责腾讯的应用宝下架多闪一事。

如今弹窗事件一出,多闪所获得的关注也大为拉升。但头条系的这次营销手段固然高明,可终归有些铤而走险。它不惜自爆己方擅用用户数据的违规行为,来提升多闪的存在感,这反而从侧面证实了,多闪当前几乎没有能力打破微信熟人关系链的困窘。

腾讯和头条系的纠纷离不开双方的商业竞争,但用户数据本不该成为任何一方的武器,在互联网公司借助用户数据构建起竞争优势的同时,也意味着要对所掌握的数据负有责任。

腾讯和头条系的纠纷,随着裁定结果的出炉,很快便会尘埃落定,但毋庸置疑的是,双方的商业对峙只会更加复杂。不过,对于夹杂在竞争中的用户及其数据,这个案例具有极大的参考价值,在判定数据纠纷时,所要优先考虑的应该是保护责任,其次才是商业竞争。

猜你喜欢

弹窗昵称头条
五类情况解法答疑了
“弹不走”的弹窗广告背后有利可图?
想弹就弹的弹窗广告
头条
头条
如何禁止电脑软件弹窗广告
特殊昵称