多闪“求生”，腾讯背锅

王清锐

在聊天宝团队宣布解散之后，年前所刮起的这场新社交风潮终究还是渐渐冷落，而仅剩的多闪也越显尴尬。近日的一个弹窗再次引起了外界对多闪的关注。

3月19日下午，多闪向用户发送弹窗消息称：“根据腾讯公司强烈要求，您在微信、QQ上的账户信息，包括头像、昵称的权益属于腾讯公司，如果您多闪的头像昵称与微信、QQ一致，需要修改在多闪或微信、QQ上的头像昵称”。一时间，多闪以用户为名，将怒火对准腾讯。

在了解这件事情之前，我们首先抛开其背后的商业竞争，从法律角度分析腾讯、抖音以及多闪3个商业主体之间的纠纷。

1月15日，字节跳动发布视频社交产品“多闪”。用户可以直接通过抖音登录，添加抖音好友，也就是说双方的账号进行了打通。而在抖音中，很多用户习惯以微信授权的方式登录和使用抖音，这部分用户在抖音的默许下，用微信账号登录了多闪。

但是，腾讯的微信授权登录仅仅是针对抖音而非多闪，换句话说，多闪并未从微信方面获得相关登录授权。需要强调的是，抖音和多闪虽同属字节跳动旗下产品，但商业主体却有所不同，抖音系由北京微播视界科技有限公司经营，多闪系由北京拍拍看看科技有限公司经营。

此时便发生了未经原商业主体的同意，多闪擅自获取用户数据的情况。不过这次多闪弹窗事件之所以招致非议，是因为其“巧妙”地把用户当作挡箭牌，将一次正当维权变为了商业竞争下的利益牺牲。

从腾讯的角度而言，腾讯的谨慎并非没有缘由。如果微信账号经常被第三方以间接授权的方式利用，进而导向一些违规平台，而腾讯置之不理，届时用户可能又会埋怨腾讯不负责任。

从面世至今，多闪经历了多番起伏，如果没有这次的弹窗事件，它的存在感只会越发微弱。

QuestMobile数据显示，从1月27日至2月4日除夕，多闪在iOS端的日下载量稳定在46万以上，除夕当天，多闪全平台DAU甚至超过1 000万。但2月5日开始，数据急剧下滑，iOS端日下载量维持在10萬以内，免费榜排名也下滑到83名。

张一鸣在字节跳动7周年庆典上首次谈及对多闪的预期，只说了一句：没有预期，只有“不断想、不断试，想办法突破”的憧憬，其中意味早没有当初的信誓旦旦。

多闪的大起大落，很大程度上在于数次营销推动的关注高潮，却没有在产品体验中留住用户。个推大数据发布的报告显示，多闪发布后次日留存率为34.34%，7日留存降到了16.34%，显然，新奇的视频社交没能留住太多用户。

我们看到，多闪的市场关注也正好和营销力度呈现正相关。

多闪发布会当天调侃微信张小龙引发的热度，让多闪的百度指数和微信指数飙到了最高。随后从高峰突然跌入低谷，直到3月12日，这两项数据又开始有了微微上涨，而当天恰好出现了今日头条指责腾讯的应用宝下架多闪一事。

如今弹窗事件一出，多闪所获得的关注也大为拉升。但头条系的这次营销手段固然高明，可终归有些铤而走险。它不惜自爆己方擅用用户数据的违规行为，来提升多闪的存在感，这反而从侧面证实了，多闪当前几乎没有能力打破微信熟人关系链的困窘。

腾讯和头条系的纠纷离不开双方的商业竞争，但用户数据本不该成为任何一方的武器，在互联网公司借助用户数据构建起竞争优势的同时，也意味着要对所掌握的数据负有责任。

腾讯和头条系的纠纷，随着裁定结果的出炉，很快便会尘埃落定，但毋庸置疑的是，双方的商业对峙只会更加复杂。不过，对于夹杂在竞争中的用户及其数据，这个案例具有极大的参考价值，在判定数据纠纷时，所要优先考虑的应该是保护责任，其次才是商业竞争。