论辅导员在高校突发事件中的角色定位

孙静

摘 要：构建和谐社会，需要社会稳定，高校稳定是社会稳定不可或缺的部分，高校突发事件因其特殊性越来越受到重视。辅导员是学生工作的一线管理者，是学生成长的引路人，在预防和处理高校突发事件时发挥着无法取代的作用。辅导员应明确自身在应对高校突发事件时所扮演的角色，积极处理好突发事件，为学生成长成才创造良好的校园环境。

关键词：辅导员; 高校; 突发事件; 角色定位

中图分类号：C931.2         文献标识码：A         文章编号：1006-3315（2019）06-142-002

大学是培养人才的摇篮，它向社会输送符合这个时代需要的各色人才，大学教育工作的正常开展需要安全、稳定、和谐的校园环境，因此高校突发事件应当受到重视。大学生正处于人生观、价值观、世界观的形成过程中，身心发展尚未成熟，遇事不能冷静分析、正确判断，需要长辈的指引。辅导员作为学生工作的一线管理人员，对大学生最熟悉，是大学生的引导者，在预防以及处理高校突发事件的各个阶段扮演着不同的角色，并起着无可代替的作用。

一、高校突发事件的含义

高校突发事件是指在大学里突然发生的，因为各种人为的、自然的或者社会政治的因素引发的以大学生为主导的，学生工作管理者短期内无法控制的，会给学校的教育工作、日常生活等造成一定干扰、打击或破坏的事件[1]。高校突发事件主要包括以下几类：学校管理类、公共卫生类、安全事故类、校园治安类、自然灾害类以及社会政治类[2]。

二、高校突发事件产生的原因

高校突发事件种类多样，其产生原因概括起来主要有以下几个方面：

（一）大学生自身的因素

随着我国高等教育进行扩招，大学生人数不断增加，学生之间生活习惯的不同、道德素质的不同，从某种程度来讲增大了高校突发事件的产生几率。

第一，大学生的思想不够成熟。大学是一个小社会，而在校大学生思想认识不够完善，不能够成熟地处理问题，防范意识普遍比较薄弱，容易导致同学矛盾、火灾、受骗等突发事件。第二，大学生的心理承受能力差。90年代后的大学生是在父母的娇养下安然长大的，就像温室里的花朵，难以承受狂风暴雨，如今他们面临着方方面面的压力：经济压力、学习压力、就业压力，同学间的人际关系压力等等。这些压力堆积起来会给大学生的心理造成巨大的伤害，如果无法及时调节好消极情绪，不良情绪得不到合理宣泄，极易导致各种突发事件。

（二）学校的因素

第一，大学人员密度较大，且人员构成复杂，存在各种各样的隐患，比如住宿条件差、饮食卫生差、教学质量滑坡、校园安全事故等等，这些涉及学生利益的方面，若学校不够重视或处理不当，极易引发突发事件[3]。第二，一般来说，大学附近治安环境比较复杂，各种路边摊、饭馆、商店層出不穷，KTV、网吧、棋牌室一应俱全，从业人员的素质参差不齐，而复杂化的周遭环境，容易给学生造成不必要的伤害[4]。

（三）自然因素

我国时常受到自然灾害的影响，自然灾害种类繁多，在我国，因台风、地震、泥石流、疾病流行等因素造成的突发事件不少，例如2003年爆发的SARS，2008年发生的汶川地震，2009年流行的流感病毒甲型H1NI，2013年流行的流感病毒甲型H7N7等等，这些灾害不仅给我国造成了较大的经济损失，对学生的心理健康也造成了严重的伤害[5]。

（四）社会因素

第一，当今世界正处于信息化时代，网络上的信息五花八门，难辨真伪，安全保护意识薄弱的大学生容易上当受骗。第二，高校扩招致使大学生数量年年增长，毕业生的增多导致就业压力增大，出现好的工作岗位僧多粥少的局面，在本科阶段学生学到的只是基础的专业知识，在工作时实际利用率低，学生难以找到合心意的工作，现如今就业形势严峻，毕业生竞争激烈，难于就业会招致毕业生心理压力增大，易于出现心理问题。

三、辅导员在高校突发事件中的角色定位

辅导员在高校突发事件的预防、处理和恢复工作中应当承担或扮演的角色主要有以下几种：

（一）事前预防阶段的关注者和预防者

第一，加强与学生的交流，深入学生的日常学习生活当中，倾听学生的心声，与学生积极互动，了解学生的需求，在学生遇到困难时提供力所能及的帮助，成为学生的良师益友。

第二，发动主要学生干部，收集学生的日常信息，及时把学生的动态信息反馈上来，掌握学生情况，做好学生工作。

第三，加强思想教育和法制教育，辅导员既要在日常教育中注重引导学生形成正确的人生观、价值观、世界观，引导学生正确应对学习生活中遇到的困难与挑战，也要注重法律知识的传播，强化学生的法制观念，增强学生遵纪守法的自觉性，降低突发事件的发生率。第四，高校辅导员是学生工作的直接管理者，平时与学生接触最多，相处时间最长，关系最密切，对学生情况最熟悉，辅导员应当注意甄别突发事件出现的预兆，及时防范，妥善处理。

（二）事后处理阶段的应对者和引导者

首先，辅导员是高校突发事件的第一应对者，发生高校突发事件后，作为学生工作的直接管理者，辅导员必须第一时间到现场控制局面，迅速而全面地了解事件相关信息，将了解的信息及时上报给上级，听从上级的指挥，帮助学校恢复校园秩序。

其次，辅导员是高校突发事件中舆论的引导者，辅导员是最熟悉、最了解大学生情况的人，容易得到学生的信任，在突发事件发生后，为了防止不必要的恐慌，辅导员可以通过QQ、微信等平台准确及时地向学生传递信息，安抚学生情绪，引导学生将关注的焦点转到日常学习生活上来，从而控制事件的扩散范围。

（三）最终恢复阶段的安抚者和总结者

首先，辅导员是高校突发事件善后的安抚者。不论高校突发事件性质如何，在其结束之后，都会在学生的心灵上留下伤疤，使人心久久难以平静，教学生活状态难以恢复正常。这时，辅导员应担负起安抚者的责任，对学生的心理状态进行持续关注，对相关人员及时进行安抚。其次，辅导员是高校突发事件处理经验与教训的总结者，辅导员应收集整理突发事件处理的相关资料，对整个突发事件处理的成功与失败之处进行总结与反思，同时借此机会对学生进行突发事件事后的思想教育，让学生对已发生突发事件的发展全过程有一个清晰的了解，防止类似事件的发生。

四、结语

虽然学校高度重视，但高校突发事件的发生并非都能及时避免，辅导员作为学生工作的具体组织者、管理者，不仅是学生日常学习生活的指导者，同时也是学生思想教育的引导者和活动的管理者，是维护校园稳定和谐的重要力量。作为高校辅导员，一定要正确履行自己的职责，明确自身的角色，为学校的安全稳定作贡献。

本文系重庆三峡学院2018年度青年项目研究成果。（项目编号：18QN09）

参考文献：

[1]张平，尹跃进.高校突发事件与辅导员工作[J]中国农村卫生事业管理，2008（5）：397-398

[2]孟国忠.高校辅导员在应对突发事件中的角色定位[J]吉林省教育学院学报旬刊，2013（2）：39-40

[3]邵焕举.辅导员在高校突发事件中如何扮演好自己的角色[J]网络财富，2010（20）：9-10

[4]贾超.高校辅导员在应对大学生危机事件中的角色定位与机制构建[D]西安：陕西师范大学，2013：14-15

[5]邵焕举.辅导员在高校突发事件中如何扮演好自己的角色[J]网络财富，2010（20）：9-10