探讨鱼骨图在设备故障分析过程中的应用

徐杰

米顿罗工业设备(上海)有限公司 上海 221008

随着科技的发展，机械化工等行业在不断的进步与扩展，如何快速查找设备故障，减少因为设备故障对生产的影响，如何利用质量工具，来快速查找原因，提出解决方案，本文根据mRoy系列计量泵液压测量原理及测试过程出现的问题，结合质量工具的应用，在搜寻大量的文献资料，通过使用鱼骨图来分析测试过程中的不良现象来调查导致不良的原因，从而制定相应的该措施，以提高产品测试一次通过率，达到提高生产效率的目的[1]。

1 原理定义

1.1 计量泵原理

mRoy系列计量泵是基于液压旁路调节系统原理，其特点液压驱动隔膜-受力均匀，寿命长，无泄漏；液压旁路设计-结构简单耐用；内置可调节压力释放阀-防止超压；所有运动部件均为油浴润滑-减少机械摩擦，保证整体长期运行寿命等特点，对于mRoy系列计量泵应用非常广泛，不仅应用于电厂锅炉水处理、石化炼油工艺应用等应用都非常广泛。

计量泵原理图

1.2 鱼骨图的定义

1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。

鱼刺图分析的步骤如下：

（1）确定分析对象，对所分析的事故要全面了解，深刻认识，找出问题将产生的后果。

（2）分析原因，采用头脑风暴法，找出产生问题或事故的所有可能原因(因素)。

（3）综合分类，对各个因素进行重要程度及彼此间的因果关系整理、分类，明确其从属关系，并分析选取重要因素。

（4）分类填图，检查各要素的描述方法，确保用语简单明了。画出主干线，主干线的箭头指向事故，再在主干线的两边依次用不同粗细的箭头线表示出大、中、小原因之间的因果关系，在相应箭头线旁边标注出原因内容。

2 小流量测试释放问题的鱼骨图分析

2.1 问题背景

RH型号计量泵是一种技术含量较高的泵型，有压力高，流量小的特点。采用双隔膜液压驱动。生产过程中对零件的要求较高，存在测试时间长，一次测试通过率较低，主要问题是由于双隔膜之间的空气无法快速排净，导致在测试时，释放阀无法封住，液压不断地进行释放，从而影响泵的性能，严重影响交期及销售人员的选型信心。测试释放问题改进工作对提高生产，提高市场信息有极重要的作用[2]。

2.2 鱼骨图分析

2.2.1 首次鱼骨图分析

针对测试过程出现的问题，工艺、生产、技术、供应链及质量代表组成改进小组根据鱼骨图分析法从人机料法环测等方面分析，通过改进小组头脑风暴分析原因，逐项的分析，装配人员，装配工艺没有变更，沿用了十年，并不存在变化，测试系统、测试环境对排气没有影响，最后确定应该是零件的质量问题导致的测试释放的问题。

2.2.2 二次鱼骨图分析

根据首次鱼骨图分析的结果，零件质量是导致测试过程不断释放的主要原因，改进小组再次头脑风暴，结合对泵运行的原理进行了分析，液压油在柱塞的推动下，通过箱体的补油斜孔，对隔膜进行压力推动，通过鱼骨图方法，将可能导致的测试过程释放的零件罗列出来。

针对罗列的各个原因点，下一步骤改进小组开展调查落实，技术部给出零件的关键控制点，质量部进行落实验证，供应链负责协调供应商进行改进。生产和工艺负责后续的测试验证过程。排气阀和和迷宫密封已在测试后已经进行了更换，对于隔膜护盘，如何更利于气体排出，技术部提出了隔膜护盘的排液孔的尺寸是否可以加大，通过加大排液量促进液压腔内的空气排出。建议由2．12mm增大至3．00mm，以提高补油量，提高空气排出的压力。对于箱体和泵头，工程技术人员将所有重点的尺寸标注出，由检验人员对箱体的重点尺寸及外观检验，尤其是有利于排除空气时气泡通过的尺寸和外观。经过检验人员的检验，尺寸符合要求，但补液斜孔与柱塞腔交叉的位置，遗留很多加工的毛刺。将毛刺用专有工具清除。

通过各个部门的积极配合最后问题改进点确定为箱体补液孔存在毛刺和隔膜护盘过液孔尺寸。

2.3 原因验证

2.3.1 隔膜护盘孔加大

由供应链协调，供应商提供一批加大过液孔的隔膜护盘，经过安装测试，测试通过率有很大程度的提高，但测试释放问题未完全解决，仍有产品在测试过程中出现释放问题。

2.3.2 清除补液斜孔与柱塞腔交叉位置的毛刺

针对补液斜孔与柱塞腔交叉位置的毛刺问题，将在制品的箱体统一进行了处理，并对装配后测试结果进行了跟踪，效果十分明显，经过测试验证，在制RH双隔膜小流量产品顺利通过测试，测试时间由原来的4小时缩短至1．5小时，为验证改进措施，增大样本量，项目跟踪了后续40台订单，测试顺利通过[3]。

3 改进措施

对于后续的零件改进，隔膜护盘经过国外统一，隔膜护盘排液空直接有2．12增大到2．54．箱体斜孔毛刺问题，供应商变更工艺。增加精车和专人检验。以避免后续问题再次发生。

4 结语

由于导致设备故障的因素会有很多，各影响因素对故障的影响也不尽相同。本文采用鱼刺图法将可能导致计量泵测试释放的问题所有原因进行分析，且不仅仅局限在人机料法环测等方面，而是通过不同阶段的鱼骨图分析来确定最后的根本原因。由此证明鱼骨图不仅仅在质量管理过程中有很大的作用，在设备故障排除过程中同样可以起到很重要的作用。我们在运用鱼骨图时也要注意，问题原因要展开分析，避免单一因素或“闭门造车”。