人力资源管理沟通及激励原理对降低企业离职率的启示

陆冠之

摘 要 人力资源管理是移动通信公司在运行过程中最需要注意的一个问题，如何将高素质人才留在公司，是管理人员目前面临的一大难题。自2015年开始，移动通信公司员工的离职率不断增长，如果不及时重视起来，采用有效的措施对其加以改善，将对企业的发展造成更加严重的影响。本文主要对当今社会的离职现象进行透彻分析，深入研究如何借助人力资源管理方面的沟通以及激励原理来改善劳工和资方之间的关系，从而降低企业离职率，留住优秀的移动通信人才。

关键词 人力资源管理 激励理论 离职率

一个企业的稳定发展离不开优秀的人才，人力资源对于移动通信公司来说，是非常重要的资源，同样也是公司价值创造方面最重要的驱动力，所以，只有留住人才，移动通信公司才能拥有人力资源这一重要的竞争力。移动通讯公司的高层管理人员需要及时分析员工离职现象，借助人力资源管理中的沟通激励原理来对劳资关系进行改善，尽力将员工的离职率降到最低，从而留住优秀的移动通信人才。

一、员工离职情况及离职率的研究分析

（一）分析企业员工离职情况

员工离职的含义是员工与所在公司解除雇佣关系并离开公司，主要包括主动离职与被动离职两种情况。主动离职指的是员工自愿离开所在单位，具体情况有两种，即员工主动辞职与退休下岗;被动离职指的是员工并非自愿离开所在单位，具体包含两种情况，即公司主动将员工辞退和集体性剪裁员工数量。在各个类型的离职案例中，员工退休离岗是一种可预见性事件，退休员工的数量比例比较稳定，是可以预算出来的，员工退休下岗这一事件有利于企业更新员工的年龄结构，员工被辞退一般是因为企业员工的能力无法达到企业的要求或者严重违背了企业的规定。在离职案例分析中一般不会对以上几种情况进行考虑。综上而言，企业管理人员在分析离职现象的过程中，应该主要研究员工主动辞职的原因。

（二）降低企业离职率

离职率指的是在一个固定的时期，离职员工的数量占员工总人数的比例，是衡量企业内部人力资源情况的一个重要标准。一定程度的员工离开职业岗位是无法避免的现象，保持一定数量的员工流动也能够保持企业的活力，提升创新意识，但是如果企业离职率超过了标准范围，就说明企业中的劳资关系出现了比较严重的矛盾，企业内部的人力资源管理存在一定的问题，这会对企业的人力资源造成一系列不利影响，导致企业人才大量流失，从而对企业造成严重损失。

当一个企业的员工离职率逐步上升时，高层管理人员一定要对此加以重视，在对员工离职情况以及员工离职率进行研究分析时，不但要认真研究离职率数值，还应该对员工离职的原因进行透彻分析，从而采取有效措施对这一情况加以控制、改善，以有效降低企业离职率，并将其控制在一个比较稳定的范围内。

二、提高员工满意度，降低离职率的策略

许多企业管理人员认为员工离职的最主要原因是薪资水平达不到其要求，但实际上员工关心的并不只有薪资问题。对于一个企业的员工来说，其会在多方面有各种不同的需求，如安全需求以及尊重需求等，管理者应该充分了解员工的多层次性需求，巧妙合理地把企业的管理方法和员工的多类型需要结合在一起。为了顺利解决以及应对企业公司员工离职的问题，满足企业员工的多层次需求，管理者不仅要努力提高自身综合素质和管理水平，还需要做好另外两点要求：

（一）建立完善的薪资体系

薪酬主要包括外在薪酬和内在薪酬两个方面。外在薪酬主要指企业员工为企业工作而获得的收益，大致分为经济性薪酬和非经济性薪酬两种形式：经济性薪酬就是指真实存在的薪资，例如基础工资、年底分红以及奖金等;非经济性薪酬是指非货币形式的，企业带给员工的收益，例如企业定期为全体员工开展培训学习课程，企业的快速发展为员工带来的机遇和前景等。内在薪酬是指企业员工内在的心理收获所得，具体表现在对社会以及自身心理方面的回报。对于企业员工而言，工作本身就是一种工作报酬，当自己的工作意义以及工作多样性得到充分满足的时候，员工的心理状态就会有所改善，从而增强对组织的承诺与依赖。

建立完善的薪资体系，不仅符合人本原理的要求，可关心员工、尊重员工的多层次需求，而且能够强化薪酬的激励作用，如此一来，可以有效地提高企业员工的积极性以及其对企业的满意程度。总体而言，移动通信公司需要结合自身发展战略，全面考虑个体的差异性，从而建立起一个完整的薪酬体系，并不断将其完善。

（二）建设员工职业生涯规划系统

企业中职业生涯规划的具体含义是：将员工自身情况与企业发展情况密切结合起来，企业管理人员帮助员工对自身性格、爱好以及能力等方面的特点进行透彻分析，从而使其对自己有一个比较清楚的认知。同时，企业管理人员还应该将企业的发展特点与时代背景紧密结合，根据企业员工自身的职业特点，帮助其制定最恰当合理的职业目标，并鼓励其为了目标而努力奋斗，实现自身价值。

三、结语

面对逐步上升的离职率，移动通信公司的管理者需要及时与有离职意向的员工沟通，了解员工离职的根本原因，随后借助人力资源管理沟通及激励理论进一步对员工离职的原因进行分析，并在改善管理激励方式的过程中，尽量满足员工提出的要求，有效提高其对企业公司的满意度以及忠诚度。只有这样，才能尽量避免优秀人才的离职，将高素质、高能力的员工留在公司。

參考文献

[1] 史同建.人力资源管理中的沟通问题及对策分析[J].现代商业，2017.

[2] 王劲梅.人力资源管理中的沟通研究[J].现代经济信息，2017.