珠海：便民政务服务期待更多“电子化”

房屋作为普通市民最具价值的资产，在购买、转让办理时都需要提供其相关信息，这就导致了开房产证明、打印产权证和查询房屋信息等业务办理量的增多。在一些城市，类似业务可能还需要到相关部门的办事大厅现场办理。而在珠海，这些信息在网上就可以全部办理享有与纸质证书同等法律效力的不动产电子证书。

据广东省珠海市不动产登记中心统计，从2019年8月珠海发出全市第一份不动产权电子证书至今，该中心已经生成电子证书50多万份。平均每天就要发放证书近万份，比发放纸质证书的效率提高了10倍有余，更关键的是，极大节省了市民办事的时间和精力等成本。

推行证照电子化，是我国提升政务服务水平、深化“放管服”改革的一大有力举措。珠海在网络信息服务工作方面一直敢闯敢试，去年4月29日，广东自贸区横琴片区就发出了第一张商事主体电子证照卡，开了全国之先河。该卡以营业执照信息为基础，集合了企业其他登记、许可、备案和资质认证等于一体的“企业电子身份证”。当年12月，还增添了金融功能，为企业办理审批等各项業务提供了便利。个人方面，社保缴费、个税完税等使用较多的证明，在全省范围内率先或较早开展了网络自助查询、打印等便民服务，体现了珠海在不断提升政务服务水平等方面不懈努力和主动作为。

当然，推进证照电子化，并不等于把全部的政务服务都一股脑儿搬到网上，基本窗口服务仍必不可少，现实中，包括老年人在内的一部分群众不常使用或不擅长使用网络手段。为此，珠海市不动产登记中心将窗口服务提质增效，按照“只减不增、只简不繁”的原则，优化并发布不动产登记办理流程图22项；导办窗口提前半小时上班，受理窗口中午延迟半小时下班，做到“立等取号、当天受理”。此外，还主动打通便民服务的“最后一公里”，仅今年以来，就为因病行动不便等有需要的群众提供预约上门服务近90次，赴基层镇街提供登记服务近50次……为我市其他部门提升、优化其服务做出了表率。

人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。便民利民服务没有止境。只要人民群众有需求就应该朝着群众满意的方向不断努力、改进和提升。（来源：珠海特区报）