大数据环境下我国新媒体舆论失范现象的研究

陈玲丽　汤浩

摘要：互联网技术的飞速发展，带来了大数据环境的优越，也带动了大批新媒体社交工具的壮大，随着新媒体在传播活动中扮演的角色越来越重要，暴露出的问题也越来越多，这些问题的背后是新媒体舆论的失范。本文通过对新媒体舆论失范现象的研究，分析其产生的原因，最后对我国新媒体行业的健康成长提出对策建议。

关键词：大数据;新媒体;舆论失范

引言

近几年，大数据环境下我国新媒体行业的迅速发展，带动的不仅仅是互联网技术的革新，更是方便快捷的信息服务，网络话语权的打开让越来越多的人可以扮演起意见领袖的角色。尤其是近两年，凭借互联网技术的支撑，新媒体迅速覆盖了大众生活的方方面面，给社会群体更广的信息来源和更丰富的信息展现方式，但是随之产生的舆论失范问题，也将新媒体再次推向争议的焦点。

1、我国新媒体舆论现状

“新媒体”一词在不同的历史阶段都会有不一样的解释，但不管在什么样的语境空间，新媒体都已对舆论的形成与发展产生了巨大影响，逐渐成为了舆论发展中的主导媒介，在一定程度上引导舆论的方向。新媒体在某种程度上改变了大众的生，活方式，方便了大众之间的信息沟通，但同时也产生了一些虚假新闻和不良信息传播的失范现象。“失范”是一种社会规范的缺失与不完整，也是社会成员主观违背社会规范的行为。而新媒体舆论失范就是指在新媒體环境里舆论缺乏社会规范，新媒体用户违背社会规范的行为。新媒体拥有庞大的用户，传播速度之快远远赶超传统媒体，这就导致了新媒体舆论失范的杀伤力超乎想象。

2、我国新媒体舆论失范现象

新媒体行业快速发展，舆论失范现象形式多样，呈现出的特点也不一样，新媒体舆论的失范现象聚集在网络上主要有以下三种情况：

2.1不实信息的传播

在传统媒体中，“真实”是生命，传统媒体新闻从业者一直坚持着客观、真实、公平、全面的行为操守，往往一篇新闻报道要经过反复的核实才能够最终被发布，可是“真实”却在互联网新媒体用户的眼中不以为意。在新媒体平台的信息传播过程中，每一个用户都是信息的接收者，但同时“转发”、“评论”时，也成为了传播者，这使得新媒体的信息量极其庞大，新媒体用户自身水平有限，处于这些信息中，通常无法对信息的真假做出判断就予以评价，甚至有时候对信息没有考究过原由就跟风讨论，影响了新媒体行业的健康发展。大多新媒体用户在舆论讨论与传播的时候，只是简单的复制粘贴或者随意发表自己的观点，不去核实信息内容的真实性，也没有明确自己身上的责任，这就增加了不实信息的传播渠道和范围，带来了严重的恶性传播效果。新媒体实现了许多人“公民记者”的愿望，使得人人都拥有了话语权，却也增加了不实信息的传播，给大众生活造成了恶劣影响。

2.2内容低俗，污染网络

在新媒体内容的传播中，越来越多的舆论导向为了吸引受众的眼球，开始偏向于各式不健康信息。有相当一部分的新媒体用户的个人素质并不高，所以对信息的需求较为低俗，受众不断追求新鲜、低俗的信息，使得信息发布者故意迎合受众的猎奇心理，将受众喜欢的内容无限放大，只做受众喜闻乐见的内容，虽然使得新媒体内容赢得了受众的喜爱，但是质量却日渐低下，网络用户的低级趣味与标题党、不健康内容在一定程度上形成了恶性循环。网络时代人们对于信息的追求以及信息的传播速度是让人咋舌的，但是为了自己的点击率，一味迎合受众，只会让新媒体沦为低俗的网络信息平台，丧失了媒体的价值。

2.3侵犯人格权、隐私权

“人肉搜索”一词伴随着新媒体而生，利用新媒体信息的高度传播速度可以快速查到被“人肉”对象的相关信息，在一定程度上帮助了群众行使舆论监督权，但“人肉搜索”的过度滥用也造成了网络环境的污染。很多情况下，网民没有弄清楚事实的真相就急于公布被“人肉”者的个人信息，这使得被“人肉”者除了面对网络的讨伐，也要面对现实生活中的各种压力。现下很多网民对此依旧乐此不彼，认为自己是在执行一个“公民记者”的身份，是在行使网络舆论监督权利。近日再次陷入舆论风波的“江歌”事件中，江歌母亲就在网络上公布了刘鑫的个人信息，而几乎所有的网民一片倒讨伐刘鑫。我们在对江歌母亲感到惋惜的同时，并不应认同将刘鑫的个人信息广泛传播的行为，刘鑫有她需要承担的责任，但并不意味着我们要用不公正、不合理的手段去侵犯她的人格权和隐私权。新媒体赋予了用户高度的舆论监督权利，却并不是侵犯他人人格权、隐私权的理由。

3、我国新媒体舆论失范原因

新媒体舆论与传统媒体报道相比具有明显的传播优势，对人民生活有着重大的影响。我国现阶段的新媒体舆论出现了虛假信息、内容低俗、价值观偏差、侵犯他人人格权等伦理失范现象，究竟是什么原因使得这种道德失范现象充斥着新媒体环境，影响着网络传媒行业的健康？

3.1用户无门槛

相对于传统媒体而言，新媒体具有极大的开放性，任何人只要有手机、电脑等互联网使用工具，同意新媒体平台上的“自担责任”的条款，就可以成为一名新媒体用户，在新媒体平台上发表言论，这为失范现象的出现提供了泛滥的温床。再加之近两年来各个新媒体平台的竞争愈发白热化，平台需要大量用户进驻以及新颖评论内容的出现，对用户的审核几乎形同虚设。用户的个人层次水平参差不齐，对信息内容真假判断的水平也有限，这使得用户无法确保自己发布内容的真实性。而部分用户个人素质欠佳，热衷于不健康、暴力内容的传播，也推动了舆论失范现象的出现。

3.2“把关人”的缺失

传统媒体稿件的发布往往需要经过严格的审核，而新媒体环境具有高度的开放性，所有的文章以及评论只要通过系统的审核，就可以在平台上发布，传播给受众，缺乏“把关人”对于信息的筛选。新媒体平台出于自己的利益，并不会对信息多做筛选，反而需要猎奇新颖的内容去吸引受众，新媒体平台在行业自律中没有做到位。并且对于新媒体平台没有明确的监管部门，也没有完善健全的法律法规，这就造成了监管上的真空，放纵了新媒体行业的失范现象。

3.3“流量”利益驱使

在新媒体刚刚起步的时候，大部分用户都在坚持着用自己的观点对社会行为做出监督，但是随着“流量变现”的收益逐渐增加，越来越多的新媒体人开始忘记自己的初衷，最终的目的就是盈利，这一点在自媒体中表现尤为突出，为了“流量变现”，他们只注重内容是否有吸引力，能否获得较高的点击率，随之“流量变现”，错误引导了舆论走向。另外，各大新媒体平台为了招揽更多有影响力的新媒体用户入驻自家平台，竞相“烧钱”，在这种激烈的竞争中，新媒体平台没有明确自己的责任所在，没有做好相应的监管，平台和个人的利益追逐愈演愈烈，只会让新媒体环境越来越不和谐。

4、新媒体舆论失范的治理策略

大数据环境下，面对目前我国新媒体平台频繁多发的舆论失范现象，采取强制有力的治理策略，盡力去改善这种失实失范行为，净化网络信息传播环境，才能让每个网民获得最好的大数据信息体验。

4.1提高新媒体用户媒介素养

新媒体平台上的用户在网络上发表相关言论后，会形成舆论走向，然后经过平台的推送，再到被其他用户接收，这就已经具备了媒介传播的基本属性，用户作为自己“粉丝”的意见领袖，必须对其影响力负责。我国新媒体用户的素质分布差异较大，有很大一部分群体的素质并不高，使得整个用户群的水平相对低下。媒介素养是大众对于其传播的信息的筛选、判断、利用的整体素质，提高新媒体用户的媒介素养，可以提高网民对于信息真假性判断的能力以及内涵的价值判断，这样可以从根本上杜绝不实信息的传播以及低俗内容的散布。

4.2加强把关人职责

在新闻传播的过程中，“把关人”的角色十分重要，这也是传统媒体有正确的舆论走向的关键所在。同样，在新媒体舆论的传播中也应该加强“把关人”的职责，及时对新闻传播内容进行过滤监督，及时处理失范内容。新媒体行业的失范现象，新媒体平台有着不可推卸的责任，它们有义务引导新媒体用户依法依规进行舆论传播。新媒体平台需要在用户注册审核环节把好关，建立起有害和不良信息的处理机制，对于那些舆论失范行为坚决予以严厉打击，并且制定相应的行业公约，坚决杜绝失范行为，切实遵循社会道德规范，自觉抵制网络低俗之风，不进行失范舆论的推送和传播。

4.3建立健全新媒体舆论传播的法律法规

我国的新媒体行业作为一个新兴行业，发展迅速，用户庞大，已经在信息传播中扮演了极其重要的作用，但是目前我国存在的法律法规对自媒体行业的监管力度仍然存在很大的漏洞，相关监管部门必须对新媒体用户实行责任到人制，严格规范，并且出台细则，明确监管部门，强化监管监测手段，让我国的新媒体行业沿着行业发展的正确轨道、在相关法律法规允许的范围内健康发展，蓬勃发展。

5、结语

大数据环境下新媒体是把“双刃剑”，赋予了人人享有话语权的同时，也滋生出了许多失范乱象，这是一个行业在兴起发展过程中所必经的。切实提高新媒体平台用户的媒介素养，新媒体平台主动承担起舆论监督责任，相关政府部门建立健全行业法律法规，唯有这样，我们的新媒体行业才可以在大数据环境下抓住机会，朝着健康向上的方向发展。B

参考文献：

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