浅谈装表接电的现状、问题及解决措施

王冠

摘要：现如今，各领域的不断的进步，带动电力工程的规模越来越大，在电力工程施工项目中，装表接电工作是非常重要的一个环节，对于保障电力公司能够安全稳定地为用户提供电力资源具有不可替代的作用，同时也起着监测用户用电水平、计算电能消耗量的作用，关系到每一个用电者的利益。所以应当对装表接电工作予以足够重视，提高电力公司与用户的互相信任度，使电力交易更加公平合理，促进电力行业的良好运行。

关键词：装表接电;现状;问题;解决措施

引言

装表接电是电力工程建设的重要环节之一，电能计量装置作为电费计算依据与电力企业的经济效益以及用电客户的电费支出有着较为直接的关系。在装表接电的过程中，由于受到各种各样因素的影响，存在着一定的问题，不仅不能充分发挥计量装置的计量作用，还会对电力系统的安全运行造成一定的影响。

1装表接电的现状

电子式多功能电表是目前国内广泛使用的一种电表，它是基于微处理器而研制诞生的，主要功能包括计量电能量，并且进行信息存储及处理，还能够实现自我控制。电子式多功能电表相对于传统的电表还拥有时钟、存储以及通讯等功能，足以实现阶梯电价、双向计量以及分时电价等需要。增加这些功能的根本目的是为了配合国家进行电网的建设，从而能够惠及百姓。电子式多功能电表对于电能的计量并没有什么特殊的方式，换汤不换药。低压用户受益较多，因为电子式多功能电表不仅能够实现全费控模式，而且对所有用户的信息实施全采集模式。但是问题还是难免的，近年来，国家的电网建设不断发展，装表接电在发展的同时仍存在许多问题。

2装表接电工作中存在的问题

走进新时代，随着社会经济建设的不断进步和发展，各行各业以及人民群众日常工作和生活的电力需求也在不断增加，用电高峰的记录不断被刷新，很大程度上也推进了我国电力事业的进步和发展。供电企业进行了供电设备的升级改造，各种电子式多功能电能表在供电系统中被广泛应用。这样一来，装表接电工作相应也变得日益繁重，在大量的装表接电工作过程中，往往会出现一定的问题。当前装表接电工作主要存在的问题如下：（1）装表接电工作人员业务素质和操作能力跟不上。在设备升级后，对电子式多功能电能表的使用、维护、电量召测等掌握得不够牢固;基本的故障问题不能及时查找;在接线和安装方面也有待加强，不安全因素，不方便检查;尤其是三相电流表。（2）随着社会发展和深化改革的不断推进，不同的市场利益也相应产生了改变，部分利益团体或个人为了维护自身利益，竟置国家和社会公众利益于不顾，为达到自己不可告人的目的，采取了各种非法手段进行窃电。（3）虽然说供电设备正在全面升级整改，但很多地方还没有整改到位。普遍现象是电能表升级到位了，低压线路还是旧得跟不上，这样就给用电高峰期装表接电工作的日常运维、客户安全用电和客户服务增加了不少压力。

2优化解决装表接电过程问题的具体措施

2.1组织开展专业的技能培训

由于电力企业的相关工作人员受教育程度各不相同，所以其专业水平也不尽相同，要提高整体人员的技能水平才能减少装表接电过程中的问题出现频次，进一步提高电力服务质量。为切实有效提高工作人员的专业能力，需要定期组织开展专业的技能培训课程，制定详细的课程计划，并聘请专业的讲师进行授课，让装表接电工作者能够将理论与实践相结合，做到真正的学以致用。同时，电力企业还应设立相应的激励制度，对于表现优异的人员要给予一定奖励，从而激发企业员工的学习积极性，促进其对专业知识的掌握度。培训课程可以包含新型电表的工作原理分析、智能电表的实际安装流程及线路连接相关注意事项、还有对窃电行为的防控措施等。

2.2完善服务体系，建立相关服务的配套制度

建立“客户工程进度分析通报”的配套制度，组织客服人员全面剖析客户的工程项目进度，进一步提高供电服务效能以及单位的良好形象。主要服务的内容包括：确保进行全程跟踪服务;切身投入到施工现场，实时分析记录;为客户提供优化的业扩供电方案，帮助客户节省投资;对于企业反映的问题，要做到“对症下药”，及时发现并进行有效的处理;设置客户意见专栏在该项过程中也是必不可少的，仔细征求客户对于装表接电的意见和建议在针对这些意见提出有效的解决措施，可以通过有效的失误补救或一对一的信息咨询服务解决。

2.3做好装表接电装置安装之前的準备工作

任何一项工作的良好实施都离不开充分的前期准备，装表接电工作也不例外，对装表接电之前进行全面完整的检查和准备是每一位工作者必须做到的事项。同时，在装表接电进行时需要保持专心，并且做好安全防护措施，不要太靠近带电设备，以免触电。在更换智能电表的时候要注意对电表负荷值，以免引起不必要的安全问题。装表接电工作者需要随身携带验电笔，便于对故障线路问题进行排查。与此同时，在打开电表箱和更换电表之前都应该对其通电情况进行判断和检测，以保证安装过程的安全性。另外，在装表接电安装之前要制定科学合理的安装和轮换计划，该计划的实施要充分考虑抄对表结算工作的影响，避免阻碍其他工作顺利进行，换表之前要先保存旧的电表数据，比如拍照存档，以备日后检查，完成电表更换后应当对该流程及时梳理记录并进行归档。归档文件的管理人员应当对文件采取科学合理的方式进行保管，避免文件损坏，同时对于退回库存的电表要按照相关规定保存到期，以保证后续电费核算工作的顺利进行。

2.4计电装置故障问题的对策分析

针对计电装置的故障问题可以草去以下措施进行解决：其一，电力企业增强对计电装置的管理力度，减少计电装置的质量问题，同时加强装表接电安装人员技能培训，以提高其专业性和规范性;其二，计电装置检修人员也要不断深化专业知识，提高自身综合素养，本着以用户为本的原则，在第一时间内对已发生问题进行故障排查和处理，对未发生问题要未雨绸缪，定期检查，这样才能从根本上提高用户的满意程度，树立良好的服务形象;其三，对于用户而言，也要增强用电安全意识，多学习用电知识，了解可能导致线路故障的原因，避免用户操作失误造成计电装置的损坏。

2.5针对计量不准确的问题的解决措施

针对表计计量不准确的状况，供电企业应该认真地检测接电事项，在相应的区域进行排查，并且对其认真仔细的分析，以最快的速度查出问题所在，最后积极地处理。有些用户平时也会出现电子表计数不准确的问题，这可能是由于用户电表计量线路使用时间太长出现老化而造成的，因此要结合电表计量以及具体用电情况等相关的信息，在用户以及相关单位权益都不受到影响的情况下，开展退补活动，以获得客户的认同。

结语

加强装表接电现场技术控制，有利于营造一个安全可靠的用电环境。装表接电工作在供电系统的有效建立中起着重要作用，而一个良好的供电系统需要在用户和供电企业共同努力构建。但是在实际装表接电现场工作中，还存在着许多问题，不利于整体供电系统的运行，这就需要我们对相关管理制度进行完善、提升装表接电人员的专业素质，从而促进我国电力资源的良好供应和供电企业的稳定发展运营。

参考文献

[1]中华人民共和国电力工业部.供电营业规则：电力工业部令第8号[A]，2018.

[2]本书编委会.电力营销一线员工作业一本通：装表接电[M].2版.北京：中国电力出版社，2019.