中国微商发展现状及问题分析研究

钟艳

摘要：电子商务的蓬勃发展，特别是微信这种社交媒体在中国的广泛运用，以通过移动互联网为工具而形成的创新创业模式 - 微商以不可思议的速度迅速覆盖在每个人的朋友圈，这些经营者每年能够创造几百亿的经济效益，解决了数以万计就业问题，为客户带来便利性和灵活性，冲击着传统渠道的运营模式，但由于微商的经营门槛低、良莠不齐，广告过于频繁，也使得人们避而远之，本文以事实为佐证，对中国微商发展的现状及问题进行分析，并提出一些解决的路径，以期找到一种更适合微商模式发展的方向。

关键词：中国微商;现状;问题;对策;

一、 什么是微商

微商是由微盟CEO孙涛勇提出的一种社会化移动社交电商模式。它是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，主要分为两种：基于微信公众号的B2C微商，基于朋友圈开店形成的C2C微商。特别是C2C微商基于微信“连接一切”的能力，实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示。作为一种投入小、见效快、低成本的渠道模式，提倡“以碎片化时间挣钱”的微商成为了数以万计年轻人的新型创业方式，甚至吸引了各大知名品牌加入其中。甚至今年2月，格力总裁董明珠也开了自己的微店。

二、微商发展现状

微商是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，微商主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。

从事微商行业主要人群有三类：工资较低的打工者、在校学生及全职妈妈。数据显示，数据显示，2016年中国微商从业人员数量达到1523.2万人，随着微商在社交群体中认知度和认可度的逐步提升，以及领先微商经营规模和品牌影响力的快速壮大，越来越多的人参与到微商队伍中来，据艾瑞咨询报告显示，2019年微商行业市场交易规模将达到1万亿。目前微商运营主要有如下几种模式：

1、B2C模式

以微信第三方为主的B2C模式

近两年来，傍着微信这棵大树，第三方迅速地在市场上开疆拓土。刚开始是小型个体性质，但随着微商的发展，小型微商将会被淘汰逐步向企业级的B2C微商转变，这种微商无论是从货源、管理、囤货、交易等方面都可以通过平台来规范管理，有较大优势。B2C模式是一种可以给予消费者信心保障、为所有加盟商提供简单经营的新微商运营模式，它也将成为微商发展的未来方式。

2、 C2C模式

以口袋购物为主的C2C模式

从这个主打个性化和精准推送的电商导购型的APP可以看出，市场对于移动电商的强烈需求。而更加疯狂的是自口袋购物的微店推出以来，吸引了1200多万的微商入驻。微商C2C环节是由微商个人端实现商品的社会分享、熟人推荐与朋友圈展示等。微商属于移动端商城插入的个人分销的功能，可以去除产品与消费者之间的隔阂，开启一个人人电商的时代。微客分享商品链接到朋友圈、微博、QQ空间等社会化媒体上，通过熟人关系链实现口碑传播，一旦有人通過该链接进行交易，微客就能获得佣金，且佣金无需人力结算，SDP自动进行分账。

3.3  B2C2C模式

以京东购物入口为主的B2C2C模式，即Business To Channel To Customers 。B2C2C模式首次将“品牌企业--线上分销商--消费者”这三个角色有机统一起来，真正实现了双方共赢，微商将是以后主要的商业模式之一，去中心化、分布式、碎片化将成为未来商业重要特点，人人都是一个微商的渠道，未来是以粉丝经营为核心，社群将是未来最主要的渠道。

B2C2C模式，为品牌商节省了高额渠道费用，有利于客户群体的精准定位和长期维护，APP用户即店家，开店无门槛，一键上下架，无需进货、发货、售后，真正实现了0风险，消费者可享受到微商更为便捷的购物体验，更优质的商品，更多的优惠。

三、微商运营中的问题

在互联网时代，商业模式的创新越来越多样化，从分享经济到新零售业态，从传统的店铺模式到现在的以线上为主体经营的微商模式，社交电商以拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势，颠覆传统电商的流量瓶颈，成为未来商业的发展趋势。但目前，微商的泛滥也带来很多问题亟待解决。

1、 监管缺失下的行业漏洞

由于微商门槛低，微商销售面临三无产品多、从业者鱼龙混杂、行业监管无须、消费者交易缺乏安全感、公信力差的局面。

（1）侵权主体难以确认。微信经营活动中，双方的对话、交易都是私下进行，当被侵权人发现问题向工商机关举报时，却不能明确告知具体的投诉主体或侵权信息，仅仅只有聊天记录、侵权主体网名、网络支付凭证等虚拟信息，无法形成证据链，难以证明其主张的侵权事实。并且由于涉案金额较小也难以立案。

（2）监管过程中调查取证难以进行。在对微商监管过程中，因涉及经营者通信权、个人隐私权等基本权利，工商部门难以直接进行调查取证，并且在实际操作中，工商部门行政执法权限受到行政区域划分约束，不能跨地区直接对网络社交媒体运营商进行有效监管。

2、品牌商对微商运营不了解

微商市场是一把双刃剑，尽管其具低成本、回款快等特点，但由于其门槛低、要求不高、个体行为等原因，给品牌商带来了运营管理上的难题，经常能看到某些微商为了现金流低价倾销、串货，为了利润混入假货，侵害其他微商、商家、甚至客户的利益，随着时间的积累，很多微商及客户会对商家品牌产生质疑，导致品牌疾速死亡等现象。

3、 大量广告刷屏引发厌烦困境

微商主要的推广渠道是基于目前的微信朋友圈推广，而朋友圈是社交平台，更是一个私人圈子，大多数人上朋友圈是为了利用碎片化的时间了解朋友的最新动态，拉近朋友间的距离，看看新奇特的事物，或者利用碎片化的时间去学习与分享。发布一两次产品，大家可能会觉得新鲜，但简单粗暴地反复刷屏，则会引起朋友们的反感，进而屏蔽甚至删除其朋友圈关系。关于微商从业人员如何做好微商，即能拓新，又能维旧，是一个系统性的工作，应合理的、不让人反感的做好和运用好微商之法。

4、 三无产品混淆视听、公信力弱

一方面，很多不法商家，没有资本、研发和生产实力，利用微商渠道的隐蔽性，不易监管，市场混乱等特点，生产、销售主流市场明令禁止的产品，

四、微商良性发展之对策建议

微商经过不断的摸索和发展，使得越来越多的人选择了认可微商，同时也使得做微商越来越严格，要想做得长远做得好，取得一席之地，就必须让微商的市场越来越规范。

1、加强对微商行业的监管

明确要求从事网络交易及有关服务的经营者，均应向经营者常住地或住所所在地工商机关申请办理工商登记，加强源头监管;政府应完善法律法规体系，强化依法监管的机制和手段。需要在实践中不断总结经验，积极推动调整和制定有关的法律、规定和政策，使网络市场监管法律法规体系进一步得到完善。近来，首批微商运营师职业考试已以北京举行，这也昭示着国家对微商行业的重视和规范化，相信在不久的将来，越来越多的微商将会成为真正的资质和值得人信任的行业。

2、搭建网络广告监管平台

在微信“朋友圈”中发布广告是微商搞传销的重要宣传渠道，应建议逐步构建国家级、省级网络广告监管信息平台，将各类网络广告发布者、广告经营者及监督检查情况在平台上同步录入，实现网络化监管。并依托网络广告监管平台搭建各方联动的执法网络，实现无缝监管，切断传播虚假违法广告的渠道。

一是公示网络商品经营主体的基本信息，让其接受社会公众的监督;二是依托企业信用监管体系，建立商家诚信档案，定期曝光侵犯消费者合法权益的网络商品经营主体，公布经营主体的违法行为和网站网址，并将其列入网络商品经营监管黑名单数据库;三是建立网络市场主体基本登记信息、网络违法经营者信息和违法商品信息查询制度。通过有效的信息公開，发挥群众监督的强大力量，让隐蔽的网络成为“透明空间”。

3、 引导消费者增强安全意识

加强宣传教育，引导消费者树立理性消费观，提醒消费者与微商交易前应多方了解对方信用情况，注意保存聊天记录、图片和票据等有效证据;提高信息甄别能力，不要轻易相信“朋友圈”好友转发的不明确或者未核实的广告宣传信息，而且尽量不转发，或转发时注明出处，以免其他好友因轻信而上当受骗。

4、个人IP化，以品牌赢得口碑

自罗振宇在跨年演讲中提到个人IP化：即“I Park In You Mind-我停留在你心里”便成为互联网经济新的品牌观，IP化更多折射的是价值观、人生观、世界观或哲学层面的含义，它最终要和人们产生文化与情感上的共鸣。对于微商企业和个体而言，频繁的广告信息如被屏蔽，其到达率已然降低。如何让朋友圈的“朋友”接受信息是值得微商思考的，而个人的IP就是独特的标识，个人和品牌所发出的价值观和人生观如果能与目标群体引起精神上的共鸣，则人们愿意相信这个人所代理的产品。比如乔布斯重新定义了手机，表现出对产品极致的追求，罗永浩重新定义了手机设计，表现出匠人的情怀。