新形势下国企办公室业务如何创新发展

邱宏刚

摘要：供给侧结构性改革在我国已经取得了初步进展，2018年政府工作报告充分肯定了国企的带头作用，对于国企改革提出了新的要求。本文分析了新形势下国企办公室的职能定位，从构建精细化管理制度、强化内部机构分工、妥善处理信访工作以及完善信息化管理系统等层面探讨其具体的创新发展策略，以供参考。

关键词：新形势;国企办公室;创新

0、引言

我国经济社会的进步和发展，势必带来国有企业的不断发展。因全球经济化和国内日益丰富的物质文化的需求，我国国有企业正面临着前所未有的改革，办公室除日常行政事务外，更肩负着上情下达、下情上传的枢纽作用;协调内外部关系事项的助手作用;撰写文稿、处理信息、协助领导分析的参谋作用，在国企中发挥着重要的职能。因此，加强国企办公室的管理工作，能够减少人员用工成本，保证各部分工作的协调，提高工作效率，帮助实现国有企业的改革和发展。

1、国企办公室管理的重要性和必要性

因我國相关政策扶持和我国特殊的国情，我国的国有企业都具有相对较大的发展规模，这就注定了国有企业办公室管理工作具有多方面的职能，涉及得内容较多，如战略目标、行政管理和文化宣传等工作。换言之，我国国企办公室的工作量都相对较大，除了一些针对性强的工作，还需要处理一些琐碎的工作，突发事件也经常遇到，这些情况增加了办公室管理的难度。因此，加强对办公室管理工作的认识是当前工作的重点。实际中，办公室管理工作就是将一个任务分解成几个任务，并且根据工作人员的特点，来分配相关任务，最终完成整个任务。这种分解任务并分配专人负责的工作流程大大简化了日常管理工作的无序性，简化了工作流程，提高了工作效率。对于国企办公室而言，每天需要处理多方面的事务和工作，这就需要掌握大量的信息，如实际经营状况，这样能够为领导层和决策层提供相关信息和数据，这项工作能够保证国有企业正常运行，具有实际的意义。办公室管理采用分层管理的模式，在处理整体工作时会有具体性和针对性，分配安排工作人员获取相关信息时，比较便利，同时也能为决策者提供比较有效的解决方案和建设性的建议，这样更能保证企业朝着积极健康的方向发展。

2、创新发展新形势下国企办公室业务的具体策略

2.1、构建精细化管理制度，保障安全生产管理

一方面，国企办公室应当立足于现代化管理视角，依托供电企业特殊的行业性质完善复杂业务处理，构建精细化管理制度体系，基于现有工作任务细化管理制度的设计，重新构建具体工作流程，明确任务部署安排，并优化系统考核标准。具体来说，办公室工作人员应当围绕供电企业安全生产目标进行管理制度的建设，确保在管理工作中渗透法治理念与安全意识，依据企业内部不同岗位的工作性质与要求创设与之契合的应急处理机制，并强化管理制度的权威性，以此形成对于企业内部工作人员的有效约束力，为企业生产建设创造安全稳定的内部环境。另一方面，应当着重提升办公室工作人员的管理意识，确保工作人员能够在完成业务处理的基础上树立自主学习意识，紧紧跟随党中央的各项战略部署，提高自身的思想政治教育水平，在实际工作中总结经验、改进工作方向，推动各项工作的顺利落实，进一步彰显出国企在思想层面上的先进性与在任务落实层面上的实效性，依靠完备的工作队伍推动各项工作的有序开展。

2.2、工作创新

国有企业办公室的工作内容较为繁重，形式多样的工作内容在现实中，会因为综合的因素而变化，无论是事先有多完美的计划和工作筹备，突发性的问题还是经常性出现。工作创新就是时刻注重企业的发展进程，对于容易出现的问题及时进行防范，改变之前的事后解决习惯，预先预防，调研容易出现的问题，事先做好准备解决隐患。

2.3、办公室实际工作内容要进一步细化

办公室人员的业务效率高低直接决定了整个企业的生存和发展。换言之，办公室人员的办事效率和形象不论是对内协调工作还是对外辅助工作来说都具有比较重要的影响。因此，国企内部人员要将办公室业务和内容进行细化处理，这就需要标定一定的工作尺度。也就是说，对常规业务工作内容的对应方向和行为尺度的标定，办公室人员要明确。与此同时，企业在日常的监督管理工作也要落实到位，若发现执行者在内容或者行为尺度上存在一定的不足，能够及时发现问题，并针对性处理，进而提升办公室管理职能。

2.4、妥善处理信访工作，及时化解群众矛盾

鉴于国有企业长期以来依托国家宏观调控推进个体发展，在国有企业改革的过程中国企自身所存在的问题也逐渐得以显现，在项目建设实施的过程中不可避免地会与职工群众发生矛盾冲突，由此便需要办公室充分发挥职能所在，妥善处理信访工作，避免因矛盾激化或爆发而影响企业正常运转。办公室工作人员应当积极转变工作态度与工作方法，由以往的上访模式转变为“下访”，积极主动向职工群众宣传相关法规制度，借助实际调查走访寻求上访的根源所在，确保第一时间了解问题并着力采取措施予以解决，避免事态进一步扩大。同时，针对部分重大、特殊问题应当设立专门工作小组进行专项解决，由专门工作人员在规定时间内给予答复、进行业务办理，真正使“群众利益无小事”观念落到实处，提高信访的工作效率与质量。

2.5、团队创新

国有企业办公室的业务涉及较多的工作人员，形成一个团队，要及时进行团队创新才能提升整体的国有企业办公室业务创新发展水平。办公室建设的本质就是建设国企办公室团队，这也符合时代发展和国有企业发展要求。办公室团队中的每一个人要形成团队意识和创新意识，强化综合素质与能力，进行信息沟通并进行相互监督。

3、结束语

总而言之，办公室在某种意义上成了企业形象的缩影，负责完成国企内部各种复杂信息的传递与业务管理，承担着企业对外沟通、对内管理的枢纽作用。在当前国有企业改革不断深入推进的背景下，应当积极推动办公室业务的创新发展，引导供电企业助推国民经济的健康持续发展。