当前我国非公有制企业社会责任管理模式探究

李雅馨

摘 要：近三十年来，中国随着社会不断的演变发展，经济不断腾飞，现代企业面临的诸多问题逐渐显现出来，人们对企业内部与外部的责任意识呼吁日益强烈，企业社会责任管理模式应运而生。对于经济发展新时代我国企业社会责任管理模式的探索，为我国企业履行社会责任提供了路径和方法，并对深化企业体制改革具有深远的理论意义以及实践价值。本文主要分析了中国非公有制企业社会责任主要表现方面，并通过对现有的企业社会责任（CSR）管理模式的分类、影响因素等进行梳理，探究了符合目前我国非公有制企业社会责任管理模式。

关键词：企业社会责任（CRS）管理模式;企业社会责任;企业社会责任管理;组织架构

一、中国企业社会责任梳理

企业社会责任是一个十分有分歧和争论的概念，目前还没有达成一个明确的共识（Mc Williams，2006），但对企业社会责任的争论中也呈现出了一些共同的认知，企业社会责任的核心要义为道德责任。企业作为社会重要组成部分，是承担社会责任的重要主体，企业作为一个整体，可以被看做其所处的社会中类似“公民”的一名特殊的“企业公民”（吴潜涛，2018），企业在接收社会资源的同时，也必须要主动履行社会责任。履行企业社会责任是指企业不仅对股东的经济利益负责，同时也对企业的其他利益相关者和自身所处的社会环境负责。

本研究参考现有企业社会责任文献，将中国企业要履行的社会责任分为企业内部、企业外部两个方面。企业内部社会责任主要是企业针对企业员工所要承担的责任，主要包括工作环境、员工关怀、员工薪酬福利、职业发展等方面。企业外部社会责任主要是针对与企业发生合作关系的所有供应商和经销商，企业面对的消费者，企业所处社会环境和生态环境等，主要承担的社会责任包括经济责任、社区责任和环境责任等方面。

目前的中国企业履行企业社会责任整體水平较低，国企对社会责任履行的认识并不完善，只停留在浅层的社会责任，我国企业整体在排除无计划性的道德意识所主导的情况下，正在建立并完善相应的企业社会责任管理，企业社会责任管理正被不断探索并走向正轨。我国也存在一些对企业履行社会责任意识觉醒较早的企业，例如中国海尔集团于1985 年，在发现工厂生产的电冰箱有质量问题以后，砸掉76台不合格冰箱，这体现了企业对消费者权益的重视，这件事提升了海尔集团的影响力，企业名誉是企业实力的重要组成部分，目前海尔经过不断的摸索，创新出人单合一的双赢模式，提高了员工的自主权和积极性，并且更好的为消费者提供服务，不断向全球化的企业发展。

二、企业社会责任（CSR）管理模式梳理

企业社会责任（CSR）管理是企业针对企业社会责任，根据企业内外环境特征及要求，将企业内部的资源进行整合，从而制定其相应的社会责任目标，使企业有效的履行与企业相匹配的各项社会责任的动态管理过程，（卢勇，2011）。企业社会责任管理还包括对实施过程与结果的控制和评价，它是对企业管理制度的进一步完善，企业社会责任管理将企业基于社会层面之上，将企业的社会责任与自己的企业战略方针相接轨，着眼于更加长远的利益，它实现了经济、社会、环境与企业的最终共赢。

企业社会责任管理模式指的是企业社会责任管理的基本方式和思想，企业社会责任管理模式的本质是一种综合管理模式，它能够使企业同时着眼于企业内外部利益相关者的利益，并聚焦于创造综合价值的企业战略性决策与控制，其范围涉及企业管理的方方面面（买生，2015）。企业社会责任管理模式可以主要分为内容选择模式以及治理模式两个方面，内容选择模式即企业将社会责任内容进行优先性排序，治理模式就是企业承担社会责任的具体行为实施方式。

对于企业社会责任管理模式目前还没有具体的定论，目前对该模式的研究还处于一个较为浅层的状态，对于一个企业的企业社会责任管理的影响因素研究主要集中于以下几个方面。

利益相关者对于企业社会责任的认知和行为是企业社会责任管理的重要影响因素，企业家对于企业社会责任的倾向性直接影响了企业社会责任的履行，和企业的社会责任管理水平，同时，企业家及相关利益者也会受到一些因素的影响而做出履行社会责任或者不履行社会责任的行为。一个企业的政治卷入度对企业社会责任管理水平有重要影响，政治卷入度高的企业，往往能更好的进行企业社会责任管理。经济制度环境对企业社会责任管理也有影响，并且国家的相关法律的完善对企业社会责任管理也十分重要。企业内部社会责任的认知也十分必要，在企业内部宣传企业社会责任对企业社会责任的履行具有积极作用，并且良好企业文化的形成对企业具有重要的影响。企业的经营方向也影响着企业社会责任管理水平，如新型电商网络企业的员工工作环境普遍优于密集型制造业，企业经营的不同产品特征导致企业社会责任管理模式会存在显著差异。企业社会责任行为成本收益水平也是又一重要影响因素，当企业所要承担的社会责任成本过高或收益过低时，可能会影响该项企业社会责任的履行。社会舆论的认知水平目前也影响着企业的社会责任管理水平，当今时代，互联网高速发展，信息飞快的流入人们的视野，企业想要生存、获利，就必须提高企业社会责任管理水平，树立良好的企业形象。企业的经营水平对企业社会责任管理水平也具有显著影响，企业经营水平越高，企业社会责任管理就越好。

我国目前的一些合资企业对社会责任的履行分化是十分严重的，很多企业在企业社会责任管理模式方面发展较为成熟，公司福利较好，工作更加人性化，产品质量更好。但由于社会性质存在差异，也有很多跨国企业的社会责任履行并不理想，还有一些跨国企业降低了对企业社会责任的履行标准，例如沃尔玛之前爆出的质量下滑，富士康员工的过劳问题等，很多跨国公司并不能良好地结合中国的实际情况，并且跨国公司组织具有相对的独立性，内部结构相对较为复杂，这使得跨国企业在中国的企业社会责任的履行具有难度。目前国际上已出台企业社会责任的相关标准和执行办法，部分企业将企业社会责任管理纳入到企业管理范畴之中，对现有的企业战略进行调整，以更好的履行社会责任。

三、对当前我国非公有制企业社会责任管理模式探究

1、将企业社会责任管理内容与各部门职能相对应，并融入日常工作管理中。当前很多企业的经营管理模式已经具有较为固定的形态，如果要进行大的变革势必要花费较高的成本，同时成立专门的企业社会责任管理部门，虽然可以更为专业的管理，但在实际操作过程中往往与实际的管理过程相脱节，经济性也不强，并且达不到高效的要求。如前文所述，企业社会责任管理模式是一个动态的管理模式，需要不断地根据当前的形式进行变化。本文在前段已将企业社会责任分为企业内部社会责任和企业外部社会责任两类。企业内部社会责任主要针对的是企业的员工，因此，企业的行政部门应把对企业内部社会责任的履行纳入日常管理范畴之中，为员工提供舒适的工作环境，同时，公司的人事部门也应该加强对员工的日常关怀慰问，完善公司的薪酬福利制度，促进员工职业生涯的发展和自我价值的实现。企业外部社会责任主要是针对与企业发生合作关系的所有供应商和经销商，企业面对的消费者，企业所处社会环境和生态环境等。销售部门、市场部门及相关售后部门应承担起企业的经济责任，同时对供应商和经销商以及消费者负有责任，企业人事部、工会及后倾保障部等相关方面应组织协调人力物资承担起企业的社区责任，相关生产部门也应对所处的环境负有相应的责任。

2、建立健全企业社会责任管理规章制度和实施办法条例。当前一些大企业其实已经建立了这样的企业社会责任管理模式，但仍缺少一些制度性安排，并没有关于企业社会责任管理的系统性文件。企业在进行社会责任管理的同时，需要专门的企业社会责任管理规章制度和实施办法条例，通过这些制度性文件，企业各部门所应承担的责任具体的进行界定并对其具体操作流程和办法进行了描述，使企业社会责任管理更加系统精准。这些企业内部的制度性文件的制定应基于我国社会道德和法律层面，对于一些我国非公有制的大中型企业，他们拥有自己相对健全的文件制定机制，而小型企业自身的制度并不很完善，这些企业要从自身制度建设入手，并以企业社会责任作为依据。

3、注重企业文化在企业社会责任方面的建设。企业社会责任管理意识对企业社会责任的履行和一个企业社会责任管理水平十分重要，企业要树立诚信经营的理念，在制度方面之外，加强知识管理，只有当企业社会责任的观念深入企业内部每一个人的心中时，企业社会责任管理才会呈现较高水平。对于很多中国企业，虽然有企业文化的概念，但是并没有深入人心，使之成为企业内部人员行事的指导思想，对于跨国企业，由于企业文化会因地域差异有所不同，不同国家对企业社会责任的界定也不一样，所以跨国企业更要针对中国国情来建设企业文化来推动企业社会责任的管理。

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