关于公共图书馆精准扶贫信息服务模式的思考

摘 要：我国的经济社会飞速发展，扶贫工作迈向新的发展台阶。在扶贫工作体系中，文化精准扶贫占据关键一环，本文将具体探讨公共图书馆的精准扶贫信息服务模式，以期为有识之士提供参考。

关键词：公共图书馆;精准扶贫;信息服务模式

在新的时代背景下，我国扶贫工作取得显著成绩，国家对不同区域的贫困户进行识别，采用精准的帮扶方式，提高了贫困户的生活水平。精准扶贫思想是习近平总书记在2013年提出的，国家推行了精准扶贫工作方案，公共图书馆作为文化精准扶贫的重要部门，应该肩扛重任，为扶贫工作贡献力量。

一、公共图书馆精准扶贫信息服务的对象

公共图书馆精准扶贫信息服务的对象很广，提出文化科技需求的都可以被视为服务对象。公共图书馆不仅要为本地的贫困户提供服务，还要为其他地区的贫困户提供服务。就目前来看，我国公共图书馆已经初步构建了文化扶贫体系，开展了文化扶贫工作，但能够做到精准扶贫的图书馆少之又少，形成精准扶贫信息服务模式的公共图书馆寥寥无几。如何优化精准扶贫信息服务模式，满足贫困户的文化发展需求，成为公共图书馆关注的重要问题。

二、公共图书馆精准扶贫信息服务模式的构建

1.提供图书下乡服务

我国公共图书馆开展“三下乡”活动，其中图书下乡活动是最重要的活动类型之一，有利于完善公共图书馆的精准扶贫信息服务模式，为贫困户提供丰富的文化资源。图书馆可以开展“品读古诗”活动，拟定全民阅读活动倡议书，引导广大市民积极参与全民阅读，共建书香城市。共读围绕景物、情意、情怀三大篇章展开，汇聚多首古典诗词，诵读者朗诵故事，可以为现场观众们带来视听盛宴。公共图书馆可以邀请国家普通话测试员、朗诵艺术协会艺术指导等分享古诗词朗读技巧，指导读者养成爱诗、学诗、诵诗的良好习惯，传播弘扬中国传统文化和人文精神。通过政府主导、市县联动、部门同步、全民参与的方式，可以在全市各县市区、乡镇、街道、农村、社区以及各行业广泛发动，举办丰富多彩的阅读推广活动，吸引不同年龄、不同职业、不同群体的市民参与现场共读，在全市掀起诵读经典、全市共读的活动氛围，实现文化精准扶贫的目标。

2.开展科技文化培训

部分贫困户对公共图书馆的文化扶贫职能认知不清，公共图书馆应该加大宣传力度，对贫困户开展科技文化培训。随着时代的不断发展，现代科技突飞猛进，将现代技术应用在农业生产中，提高了农业生产效率，创造了更多的经济效益。我国大多数贫困户为农民，公共图书馆可以立足其生活现状，为贫困户介绍一些农业科技知识。公共图书馆可以邀请社会上的农业科技专家，在乡镇开展讲座，邀请农民参与到讲座中来，了解当今时代最新的科技信息，把握现代科技与农业发展之间的关系。公共图书馆也可以展示農业科技成果，鼓励贫困户开展技术实践，验证科技成果的应用价值。在日常宣传中，公共图书馆应该举办文化发布会、科技信息发布会等，为贫困户提供文化咨询服务、农业技术咨询服务，帮助贫困户解决生活上的难题。相关工作人员应该秉持服务理念，提高服务质量，与贫困户建立互通关系，使精准扶贫工作落到实处。

3.电子设备下乡服务

伴随现代技术的发展，电子科技设备得到更新，成为科技信息宣传的重要内容，在为贫困户提供文化服务、科技信息服务时，公共图书馆可以开展电子设备下乡活动，介绍电子设备的使用方法、电子设备的实用价值。以移动设备为例，我国移动设备不断创新，使移动交流成为现实，公共图书馆可以为贫困户提供计算机等移动设备，使贫困户掌握计算机的应用路径。为了扩大服务范围，提高服务水平，公共图书馆应该建立电子阅览室，为贫困户实践操作提供机会，使贫困户依靠移动设备获得文化资源，提升个人的文化素质。

4.充分利用电子图书

我国公共图书馆内的资源丰富，包括纸质图书资源和电子图书资源。电子图书资源便捷了读者阅读，越来越多读者选择应用手机、IPAD、KINDLE等进行阅读，推动了电子阅读的发展。在过去一段时间内，我国公共图书馆采用纸质图书下乡的方式，背负了较大的工作负担，在电子图书的助力下，公共图书馆可以将纸质图书转换为电子图书，开展电子图书下乡活动，减少工作量。电子图书与纸质图书在内容上并不存在区别，电子图书同样能够为贫困户提供文化科技信息，辅助公共图书馆进行文化精准扶贫。在电子图书下乡活动中，公共图书馆需要为贫困户提供检索服务，避免贫困户浪费信息检索时间。针对贫困地区的不同群体，公共图书馆应该提供不同服务：以乡镇教师为例，乡镇教师的文化水平较高，希望能够开展学术研究，公共图书馆可以提供科技论文检索服务，包括中文文摘、英文文摘等，满足乡镇教师的阅览需要，为贫困地区的技术发展奠定人才基础。以乡镇企业管理者为例，精准扶贫地区的乡镇企业管理者需要掌握最新的科技信息，公共图书馆可以为其提供专利信息，推动乡镇企业的可持续发展。以养殖户为例，精准扶贫地区的养殖户想要了解养殖知识，公共图书馆可以为他们提供养殖资料，采用理论实践相结合的方式使其掌握知识。

5.实施文化科技项目

文化科技信息的精准扶贫无法脱离具体项目，公共图书馆应该结合区域的实际发展情况，形成文化项目、科技项目等，并对文化项目、科技项目进行论证，分析项目开展的可行性、必要性，并推动项目建设，使贫困地区获得发展。公共图书馆应该思考文化服务的价值、科技信息服务的重要意义，为区域经济发展做出贡献。

三、数据库开发和服务信息内容确认

1.建立电子档案

公共图书馆开展文化精准扶贫，需要以现代信息技术作为基础，构建完整的信息数据库。公共图书馆需要制定文化精准扶贫的目标，捕捉贫困户对文化科技的现实需要，为贫困户提供必要的文化、科技信息资料。为了分析贫困户的家庭状况等，公共图书馆应该对数据库进行大力开发，为各个贫困户建立电子档案，并依靠数据库对电子档案进行集中管理。公共图书馆应该采用实名制，记录贫困户的个人信息，并提取贫困户的需求信息，根据需求提供服务，实现对数据库的标准化管理。公共图书馆应该对国家最新的扶贫政策展开研究，划定文化精准扶贫的人群范围，顺利开展扶贫工作。

2.形成需求文档

精准扶贫强调服务的精准性，公共图书馆应该坚持以贫困户个人需求作为导向，确定文化、科技信息的服务对象，了解贫困户对文化脱贫、科技致富的需要。公共图书馆应该和区域内的贫困户建立互通联系，并设置专门的负责人，开展需求调研，形成需求文档。公共图书馆需要调取需求文档中的数据，将其记录在数据库之中，并根据需求信息确定服务方式，汇总文化、科技信息资料。

3.鼓励创办企业

乡镇贫困户发展的最佳道路是创办乡镇企业，因此公共图书馆可以为贫困户介绍与乡镇企业相关的信息，为贫困户提供咨询服务。科技服务部人员担任着重要的信息传递职责，应该进入精准扶贫地区，鼓励贫困户应用文化信息、科技信息等创办企业、合作社等。

4.优化信息内容

公共图书馆需要保证文化、科技信息内容的准确性，确保文化、科技信息对贫困户产生裨益作用，达到精准扶贫的目的。比如，部分贫困户想了解种植信息，公共图书馆应该为贫困户介绍现代农业的发展背景，我国种植业的发展计划等，并提供农业种植资料，使贫困户把握现代农业种植的新方式。再比如，部分贫困户想了解养殖信息，公共图书馆应该为贫困户介绍介绍猪牛羊等牲畜的良种引进技术、人工授精技术等，从选育工作上提升养殖质量。公共图书馆应该引导贫困户调整牲畜的养殖结构，打造现代化的养殖场，并通过线上销售、线下销售等扩展牲畜市场，收获更多利润。

四、结语

綜上所述，习总书记提出精准扶贫的口号，国家开展精准扶贫工作，缩小了城乡之间的差距，提高了乡镇发展水平。公共图书馆是文化精准扶贫的关键一环，为了实现精准扶贫目标，公共图书馆应该立足贫困户的实际需求，为贫困户提供文化、科技信息服务。

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作者简介：陈海军（1982-），女，汉，江苏盐城，学士，馆员，主要从事公共文化服务研究。