公路运输经济发展中信息化管理研究

摘要：为提高公路运输经济发展速度，本文对发展过程中的信息化管理问题进行了研究，首先介绍了信息化管理的手段;其次，强调了提高管理质量的必要性;最后，重点从信息化系统的构建、信息化管理的应用以及管理评估三方面出发，对具体的管理方法进行了总结。

关键词：公路运输;信息化管理;计算机系统

我国交通行业发展速度的加快，为运输便利性的提升，以及运输途径的增多提供了保证。在上述环境下，公路运输经济发展管理难度不断加大。传统的人工管理模式，已无法适应时代的要求。将信息化管理应用到具体的管理工作中，对管理模式及方法进行改革迫不及待。

一、公路运输经济发展中信息化管理手段及必要性

（一）信息化管理手段

公路运输经济发展中，信息化管理工作需借助相应的工具及手段实现，而该手段则为信息化系统。近些年来，随着我国信息化技术发展速度的加快，借助计算机终端所建立的信息化系统，已被应用到了多个领域之中，且为各领域工作效率的提升，以及工作质量的提高提供了保证。与传统的人工管理模式相比，以信息化系统为基础的信息化管理模式，应用便利性更高，具有明显的优势。公路运输企业所建立的信息化系统，应具备信息存储等多种功能，以满足企业的发展以及运行需求。为达到上述目的，企业需首先对自身的发展方向、缺陷以及需求进行分析，如此方可对系统进行优化设计，保证其能够有效实现。

（二）信息化管理的必要性

具體而言，信息化管理的必要性，主要体现在以下方面：①公路运输企业数量的增加，加大了企业所面临的市场竞争压力。如未对管理技术进行更新，未对管理模式进行改革，极容易对自身整体实力的提升造成阻碍。可见，实施信息化管理，对公路运输企业的发展而言较为必要。②公路运输企业的传统管理方法，以人工管理为主。该管理模式下，管理人员工作强度大，内容复杂，且管理风险发生率高。信息化管理模式的应用，可使管理人员大部分工作被计算机所取代，这对管理效率与质量的提升，具有重要价值。可见，信息化管理的应用，具有一定的必要性。

二、公路运输经济发展中信息化管理的有效策略

（一）信息化系统的构建

构建信息化系统，是提高信息化管理水平、促进公路运输经济发展的主要途径。例如，公路运输企业，2015年，为提高企业的管理质量，管理人员决定引进信息化系统，高效开展管理工作。该企业所建立的信息化系统，包括“数据管理”“客户服务”“信息沟通”“风险预警”等多种功能。所谓数据管理功能，指对公路运输数据进行存储、删除、修改的功能。所谓客户服务，指对公路运输企业的客户进行服务的功能。利用信息沟通功能，有关人员可在系统中相互沟通，对信息进行传输，解决信息不对称的问题。风险预警功能，同样为系统的主要功能之一，可在发现风险发生前，及早进行预警，实现对风险的预防。

（二）信息化管理的应用

1.数据管理

公路运输企业的工作人员，可利用信息化系统，对运输数据进行管理。采用上述方法管理，对海量数据存储安全性的提升，以及数据修改与删除便利性的提高，均能够起到一定的促进作用。例如，公路运输的过程中，有关人员可利用RFID技术，对运输货物进行管理。应于运输车辆中，设置射频识别码。应用该技术后，管理人员便可通过信息化系统，利用RFID的相关设备，获取车辆的运输信息（如：当前所处的地点、货物预计到达时间、货物的种类与数量）。获取信息后，管理人员需将其存储在系统之中，以供未来对其进行应用，如发现数据存在错误，管理人员还可及时对其进行修改。

2.客户服务

公路运输企业利用信息化系统进行管理的过程中，管理人员还可借助系统的功能，为客户提供服务。例如，管理人员可借助系统，对用户的需求进行查看。需查看的内容，应包括当日的客户数量、不同客户的所属单位、客户货物类型、运输时间、运输质量等。了解上述需求后，管理人员同时应对车辆当前的运输情况进行观察，确保运输情况能够充分满足客户的需求。采用上述方法进行管理，可有效提升客户对公路运输服务的满意度。此外，当客户对平台的服务存在疑问时，同样可与管理人员相互联系进行处理。

3.信息沟通

信息不对称问题的存在，容易加大公路运输企业的管理难度，对管理人员管理效率的提升，以及各部门工作质量的改善，均可起到一定的促进作用。例如，有关人员可借助信息化系统，与其他部门之间实现沟通。当运输部门对本次货物数量存在疑问时，可主动与管理人员联系。两者取得联系后，管理人员应通过信息化系统，调取用户的需求信息。此后，需将信息发送给运输部门，供其查看，对货物数量、质量、类型等信息进行核对，避免运输的过程中出现错误，影响企业的形象。上述管理方法的应用，可有效提高公路运输企业部门与部门之间沟通的便利性，对管理难度的降低，以及运输服务质量的提升，具有积极意义。

4.风险预防

公路运输企业运行的过程中，较容易出现各类风险。企业的常见风险，一般体现在财务、技术、运营以及人员风险等方面。一旦风险发生，较容易对企业的收益造成影响。为解决上述问题，管理人员应积极利用信息化系统，开展管理工作。以财务风险为例：公路运输企业运行的过程中，部分货主运输后，无法在规定期限内支付费用，同样存在部分货主无法一次性完全支付费用。上述风险的发生，极容易导致企业经济效益受损。为解决该问题，管理人员应在与货主运输前，利用信息化技术对其信誉进行调查，应与信誉良好的货主合作，以减少损失，实现对各类风险的预防，提高企业的管理水平。

5.全员管理

传统的公路运输企业管理模式，需由管理人员自行完成，管理难度较高。实施全员管理模式，可有效解决上述问题。对此，企业应要求各部门的员工，均参与到管理的过程中。当各部门的数据出现变化后，部门员工需每日向主管报告，而主管则应以一星期为一阶段，将数据报告给管理人员，供其对数据进行处理以及统计。此外，管理人员同样应根据各部门所提供的数据，对系统中的数据进行增加、修改、删除以及调整，提高管理质量，使客户的要求能够尽可能被满足，使公路运输企业的竞争力得到提升。

（三）信息化管理的评估

信息化时代，将信息化管理应用到公路运输经济发展的过程中，对公路运输企业的发展，具有重要价值，且符合时代的发展需求。为使信息化管理的价值能够得到充分的发挥，对管理效果进行评估较为重要。例如，每年年末，管理人员均需通过信息化系统，凋取相应的管理数据。获取数据后，需利用系统的统计功能，对数据进行处理，观察本年度的企业收益是否增加，观察本年度的风险是否减少。评估结果显示，企业的发展处于良好的态势，则表明信息化管理的应用，取得了良好的效果。

三、结论

综上所述，本文对公路运输经济发展中信息化管理问题的研究，为有关领域提供了指导，可有效加快经济发展速度，提高我国公路运输行业的竞争力。未来，建议有关领域积极引进信息化系统，积极调整管理模式，高效完成数据存储、客户服务、信息沟通以及风险预防等工作，为公路运输行业的长远发展提供保证。

参考文献：

[1]张学强.货运大型化和信息化对公路运输经济的影响探析[J].财经界（学术版），2018，12（13）：53-54.

[2]王安锋.信息化管理在公路运输经济发展中的作用及其运用[J].企业改革与管理，2017，5（8）：24-25.

作者简介：

李峰，临沂市公路事业发展中心平邑县中心，山东临沂。